Publicado el 2 abril 2017
Que me recomiendan hacer? (FedEx)
Hola compañeros pues hoy hice el coraje del año por culpa de los babosos de FedEx.
Resulta que hice un pedido y el día de ayer pusieron que el destinatario había rechazado el producto, cosa que es mentira porque nunca vinieron. (Reporte eso al teléfono de FedEx)
Hoy veo el estatus y sale que ya se regresó dicho paquete a la tienda que lo envió! Se trataba de una computadora que estaba a meses sin intereses en Telmex, y al comunicarme con ellos( Telmex) me dicen que la compra se canceló y para colmo el producto se agotó y ya ni aparece en la página. Es decir, por culpa de FedEx no sólo cancelaron mi compra, sino también perdí la promo.
¿Se puede acudir a profeco o hacer algo al respecto? No busco ningún beneficio económico, sino que se sancione a quien corresponda por eso. Agradezco sus comentarios compañeros.
Resulta que hice un pedido y el día de ayer pusieron que el destinatario había rechazado el producto, cosa que es mentira porque nunca vinieron. (Reporte eso al teléfono de FedEx)
Hoy veo el estatus y sale que ya se regresó dicho paquete a la tienda que lo envió! Se trataba de una computadora que estaba a meses sin intereses en Telmex, y al comunicarme con ellos( Telmex) me dicen que la compra se canceló y para colmo el producto se agotó y ya ni aparece en la página. Es decir, por culpa de FedEx no sólo cancelaron mi compra, sino también perdí la promo.
¿Se puede acudir a profeco o hacer algo al respecto? No busco ningún beneficio económico, sino que se sancione a quien corresponda por eso. Agradezco sus comentarios compañeros.
Actualizaciones de la comunidad
8 Comentarios
OrdenadosYo por eso siempre estoy al pendiente de los rastreos al primer problemita ya estoy en las oficinas reclamando y exigiendo mi paquete.
Respecto a lo otro igual y podrias quejarte en profeco siempre y cuando tengas forma de comprobar que ya te hicieron el cobro de las mensualidades.
Entiendo, las mensajerías importantes o de prestigio del país como son DHL, Estafeta, Fedex estan teniendo muchos problemas en su logística en los últimos meses, bueno con FEDEX en lo personal siempre he batallado pero si me han entregado, en mi empresa trabajamos mucho con DHL y Estafeta y en diferentes zonas del país una funciona menos peor que la otra, sus centros de atención al cliente son incompetentes, nunca dan solución al problema, solo te vuelven loco levantando reportes y no te dicen que tu reporte puede demorar en resolverse 48 horas y esto afecta mas la entrega.
En fin en México gozamos en general de el peor servicio al cliente que las empresas en general ya sea mensajería, telefónicas, TV de paga entre muchos otros servicios pueden ofrecer y eso es por que las instituciones que se encargan de regularlas no lo hacen y los consumidores somos los que pagamos sus errores.
Si, ellos como quiera te hacen firmar para la entrega, practicamente les ahorras la vuelta a ellos, la otra es que se dieron cuenta que era una computadora, hicieron como que no la entregaban, posiblemente se la robaron y regresaron algo que no era a Telmex, se puede dar el caso.