Que hago Mi pedido de Ebay llegó quebrado U.U

Hola a todos

Hoy llegó mi Pedido de Ebay que era una batería de PS Vita y al abrir el paquete me doy cuenta que viene quebrada del enchufe.

Y lo que me da coraje es que la batería viene en una cajita y la pieza quebrada viene afuera de la caja al fondo de el sobre . Eso quiere decir que el mismo vendedor la quebró al momento de empaquetarla y así la envió.

No se que hacer U.U Espere casi los 2 meses para que llegara y ahora que llega viene en mal estado.

Que me recomiendan hacer?

15 Comentarios

supongo pagaste con paypal, puedes abrir un caso para reclamar. en mi caso he abierto mas de uno, pero todos por que el árticulo no llego y siempre han resuelto a mi favor.

antz2beFeb 16º

supongo pagaste con paypal, puedes abrir un caso para reclamar. en mi caso he abierto mas de uno, pero todos por que el árticulo no llego y siempre han resuelto a mi favor.


Si pague con PayPal. Como crees que se resuelva mi caso?

ZombiieFeb 16º

Si pague con PayPal. Como crees que se resuelva mi caso?


lo peor que te podría pasar supongo que es que te soliciten enviar de regreso el artículo, que tuvieras que pagar ese envío, y esperar otro mes a que llegue al vendedor y ya sea que te envíen uno nuevo o que te reembolsen el dinero. Pero como te comento, Paypal normalmente se pone del lado del comprador. Ignoro si el costo corre a cuenta del vendedor o paypal lo absorbe

antz2beFeb 16º

lo peor que te podría pasar supongo que es que te soliciten enviar de regreso el artículo, que tuvieras que pagar ese envío, y esperar otro mes a que llegue al vendedor y ya sea que te envíen uno nuevo o que te reembolsen el dinero. Pero como te comento, Paypal normalmente se pone del lado del comprador. Ignoro si el costo corre a cuenta del vendedor o paypal lo absorbe



Es que los tiempos de Envio son demasiado, y pues ya Espere 2 meses para algo que no me funcionará. Crees que si abro una disputa me regresen mi dinero ,pero sin tener que enviar el paquete de nuevo al vendedor o tendría que enviárselo? Porque pues el específica que las devoluciones van a cuenta del comprador. Y pues todavía tener que gastar en el envió para sólo recibir mi devolución que seguramente no me compensará con lo que yo gaste de Envio.

Yo sugiero que hables primero con el vendedor. La mayoría tratan de solucionar el problema a cambio de no ver perjudicada su reputación. En mi caso, cuando un producto me ha llegado roto me lo vuelven a enviar.

ZombiieFeb 16º

Es que los tiempos de Envio son demasiado, y pues ya Espere 2 meses para algo que no me funcionará. Crees que si abro una disputa me regresen mi dinero ,pero sin tener que enviar el paquete de nuevo al vendedor o tendría que enviárselo? Porque pues el específica que las devoluciones van a cuenta del comprador. Y pues todavía tener que gastar en el envió para sólo recibir mi devolución que seguramente no me compensará con lo que yo gaste de Envio.



También puedes recurrir al sistema de protección al comprador de Ebay.

FulleMiFeb 16º

Yo sugiero que hables primero con el vendedor. La mayoría tratan de solucionar el problema a cambio de no ver perjudicada su reputación. En mi caso, cuando un producto me ha llegado roto me lo vuelven a enviar.


Fullemi, Paypal maneja si mal no recuerdo 60 dias para abrir un caso, lo mejor es abrirlo, y en primera instancia se busca arreglar entre comprador-vendedor de manera amistosa con paypal como mediador, y dando la oportunidad de que en cualquier momento se puede escalar el caso.

FulleMiFeb 16º

Yo sugiero que hables primero con el vendedor. La mayoría tratan de solucionar el problema a cambio de no ver perjudicada su reputación. En mi caso, cuando un producto me ha llegado roto me lo vuelven a enviar.


Hace tiempo me puse en contacto con el mandando un mensaje y no me contestó en 2 ocasiones , al momento de poner mi queja en Ebay tengo que escribir en ingles o puedo escribirles en español?

antz2beFeb 16º

Fullemi, Paypal maneja si mal no recuerdo 60 dias para abrir un caso, lo mejor es abrirlo, y en primera instancia se busca arreglar entre comprador-vendedor de manera amistosa con paypal como mediador, y dando la oportunidad de que en cualquier momento se puede escalar el caso.


Eran 60 dias, ya tiene algunos meses que subieron el periodo a 180.

ZombiieFeb 16º

Hace tiempo me puse en contacto con el mandando un mensaje y no me contestó en 2 ocasiones , al momento de poner mi queja en Ebay tengo que escribir en ingles o puedo escribirles en español?


preferentemente si, pero si "se te viene la night", puedes usar el traductor de google, realmente es un inglés muy básico y lo peor que puede suceder es q tengas algún error gramatical pero deben de entender el concepto de tu reclamo

antz2beFeb 16º

preferentemente si, pero si "se te viene la night", puedes usar el traductor de google, realmente es un inglés muy básico y lo peor que puede suceder es q tengas algún error gramatical pero deben de entender el concepto de tu reclamo


Muchas gracias por la ayuda ,me pondré en contacto con el vendedor a ver que dice.

Ebay casi siempre resuelve a favor del comprador. También Paypal. Sólo te pedirán fotos del artículo roto y su empaque (espero no lo hayas tirado) y se acabó. Si el comprador se hace menso y no responde, mete la disputa directa con Ebay y ellos lo resuelven. Me ha pasado un par de veces y en todas me regresan el dinero y me quedo con el artículo roto, aunq siempre ha sido por cosas menores a 20 USD

Eliu_eliasFeb 16º

Ebay casi siempre resuelve a favor del comprador. También Paypal. Sólo te pedirán fotos del artículo roto y su empaque (espero no lo hayas tirado) y se acabó. Si el comprador se hace menso y no responde, mete la disputa directa con Ebay y ellos lo resuelven. Me ha pasado un par de veces y en todas me regresan el dinero y me quedo con el artículo roto, aunq siempre ha sido por cosas menores a 20 USD

En donde me recomiendas poner la reclamación ? En PayPal o Ebay ?

Siempre q compras x ebay, primero es ebay. Si no resuelve nada, vas con paypal

ZombiieFeb 16º

Es que los tiempos de Envio son demasiado, y pues ya Espere 2 meses para algo que no me funcionará. Crees que si abro una disputa me regresen mi dinero ,pero sin tener que enviar el paquete de nuevo al vendedor o tendría que enviárselo? Porque pues el específica que las devoluciones van a cuenta del comprador. Y pues todavía tener que gastar en el envió para sólo recibir mi devolución que seguramente no me compensará con lo que yo gaste de Envio.




Yo creo que si abres disputa con las condiciones que mencionas perderás. Si bien es cierto que PayPal le da la preferencia al comprador , la mayoría de los casos son fáciles, si el articulo no te llega , el vendedor no tiene como probar que te llego y el comprador gana . en tu caso , estoy seguro que el vendedor aclara que en caso de inconformidad tienes la opción de enviar el articulo de regreso y se te envía otro o te devuelven el dinero . sabiendo esto tu aceptaste las reglas del juego, el vendedor te pedirá regresar lo, si no lo haces perderás posiblemente . creo recordar que ahora eBay se encarga de los gastos de envió en una devolución pero no estoy seguro.

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