Que hago? Gaudena me reembolso pero no aparece en mi estado de cuenta

Hola a todos ,
En el Hot sale fui uno de los que hizo compras en Gaudena con los cupones ,no recibía ningún correo de cancelación por lo cual yo pregunté por mi pedido y me dijeron que estaba cancelado, después de varios días recibo un reembolso por parte de Gaudena,yo pague con PayPal pero en el correo decía lo siguiente:

(El reembolso se emitirá a la tarjeta desde la que realizó el pago, o al saldo de su cuenta PayPal si dicho reembolso se realiza 28 días después de haber enviado el pago.)

Mi tarjeta es de banco azteca entonces hoy después de 11 días voy y pido un estado de cuenta y me dicen que no hay ningún reembolso.

Que puedo hacer en este caso?



16 Comentarios

Si aún no había pasado de tu corte y solicitaste el edo. de cuenta, hay que esperar a que pase tu corte, así aparecerá reembolsado en tu tarjeta, así me paso con un reembolso de cyberpuerta, aparecía en paypal el reembolso exitoso, pero se reflejo en la tarjeta hasta después del corte.

rick117Jun 19º

Si aún no había pasado de tu corte y solicitaste el edo. de cuenta, hay que esperar a que pase tu corte, así aparecerá reembolsado en tu tarjeta, así me paso con un reembolso de cyberpuerta, aparecía en paypal el reembolso exitoso, pero se reflejo en la tarjeta hasta después del corte.


Bueno ,esperaré una semana más ,aunque no se cuando sea mi corte tendré que ir de nuevo a preguntar

Gracias por la ayuda

ZombiieJun 19º

Bueno ,esperaré una semana más ,aunque no se cuando sea mi corte tendré que ir de nuevo a preguntar Gracias por la ayuda


Normalmente cuando haces cargos por paypal, el cargo tarda días en verse reflejado, pues paypal tiene hasta 30 días para hacer el cobro al banco. Para el caso de los reembolsos es similar, sino te aparece en la cuenta de PayPal como saldo eso quiere decir que PayPal está realizando el reembolso a la cuenta de origen. Aquí no importa tanto si ya pasó el corte, pues cuando reembolsen el cargo va a aparecer con - $xxxx y pues obviamente el pago que debías hacer disminuiría bajo la la siguiente razón:
Pago a realizar: 1500
Reembolso: -450
Entonces ya solo pagarías el residuo.

VladSeitenJun 19º

Normalmente cuando haces cargos por paypal, el cargo tarda días en verse reflejado, pues paypal tiene hasta 30 días para hacer el cobro al banco. Para el caso de los reembolsos es similar, sino te aparece en la cuenta de PayPal como saldo eso quiere decir que PayPal está realizando el reembolso a la cuenta de origen. Aquí no importa tanto si ya pasó el corte, pues cuando reembolsen el cargo va a aparecer con - $xxxx y pues obviamente el pago que debías hacer disminuiría bajo la la siguiente razón:Pago a realizar: 1500Reembolso: -450Entonces ya solo pagarías el residuo.


En PayPal me aparece como Completado el reembolso con las cifras -$xxx. xx a tarjeta de crédito .

Con quién crees que deba comunicarme? habrá alguna forma de que PayPal me ayude en este problema?

ZombiieJun 19º

En PayPal me aparece como Completado el reembolso con las cifras -$xxx. xx a tarjeta de crédito .Con quién crees que deba comunicarme? habrá alguna forma de que PayPal me ayude en este problema?


Ah, si PayPal ya menciona que el reembolso fue realizado solo debes esperar a que el banco realicé el abono usualmente el comercio tarda en procesar los reembolsos hasta cinco días hábiles, pero aquí gaudena lo hizo a paypal y paypal a su vez lo hace a Banco Azteca, entonces yo te sugiero que esperes al martes a ver si ya aparece y en caso contrario habla con paypal para saber cuando hicieron el reembolso para luego comunicarte al banco y ver el estatus de ese reembolso. Si tienes prisa habla con PayPal mañana mismo.

VladSeitenJun 19º

Ah, si PayPal ya menciona que el reembolso fue realizado solo debes esperar a que el banco realicé el abono usualmente el comercio tarda en procesar los reembolsos hasta cinco días hábiles, pero aquí gaudena lo hizo a paypal y paypal a su vez lo hace a Banco Azteca, entonces yo te sugiero que esperes al martes a ver si ya aparece y en caso contrario habla con paypal para saber cuando hicieron el reembolso para luego comunicarte al banco y ver el estatus de ese reembolso. Si tienes prisa habla con PayPal mañana mismo.


Bueno entonces esperaré unos días a ver si aparece si no pues hablaré con PayPal pero sabes cómo hablar con ellos una vez que no puedo meter reclamación porque ya no me da la opción .

Paso 1.- revisa tu paypal
paso 2.- habla a gaudena
Paso 3.- habla al banco donde paypal tomo el dinero, algunas veces el banco se tarda en reflejar la devolución pero si esta hecha

Saludos

ZombiieJun 19º

Bueno entonces esperaré unos días a ver si aparece si no pues hablaré con PayPal pero sabes cómo hablar con ellos una vez que no puedo meter reclamación porque ya no me da la opción .


Este es el número de PayPal 018009250308 supongo que ellos te dirán que ya lo hicieron y la fecha en que tramitaron tu reembolso, con eso podrás preguntar en el banco cuando verás reflejado el reembolso.

tengo un caso similar al de esta discusión, solo que mi pago lo hice con mercadopago, de la misma forma me notificaron que gaudena hizo el rembolso, cheque mi cuenta de mercadopago y en detalle de la transaciion, me notifican que le 13 junio del 2016 se vera reflejado, estamos a 19 y aun nada, hable al banco (bancomer) y me comentan que no tienen ningun rembolso, he checado el app de bancomer movil y de la misma manera aun nada, alguien que haya hecho alguna compra y me comente si la demora es normal o hay que iniciar una aclaracion con mi banco, por su ayuda, muchas gracias.

No te preocupes a mi me han reembolsado varias tiendas entre ellas gaudena y si ya te apareció en PayPal solo debes esperar a que te aparezca en la página del banco en Santander se tarda en aparecer en 3 días pero es normal ​

PAKOLEONJun 19º

tengo un caso similar al de esta discusión, solo que mi pago lo hice con mercadopago, de la misma forma me notificaron que gaudena hizo el rembolso, cheque mi cuenta de mercadopago y en detalle de la transaciion, me notifican que le 13 junio del 2016 se vera reflejado, estamos a 19 y aun nada, hable al banco (bancomer) y me comentan que no tienen ningun rembolso, he checado el app de bancomer movil y de la misma manera aun nada, alguien que haya hecho alguna compra y me comente si la demora es normal o hay que iniciar una aclaracion con mi banco, por su ayuda, muchas gracias.


Me paso algo similar con santander, un cobro "tonto", pero igual, por si te sirve y asi agilizas el proceso, el cobro fue hecho en marzo y hasta hace unas semanas me lo "reembolsaron", cuando paypal decia que en el momento que se hizo se reembolso pero mi banco que nada de nada... Habla a tu banco, explica que te hicieron un reembolso y paypal marca como que ya fue realizado (esto pensando ya haya pasado por lo menos 30 dias naturales), ellos te pediran que si deseas hagan la investigación pertinente, etc... etc... solo les envias el correo de paypal indicando que te hicieron una devolucion tal dia de tal cantidad y vuala en 1 o 2 dias veras el dinero por arte de magia

guacamoleJun 19º

Paso 1.- revisa tu paypalpaso 2.- habla a gaudenaPaso 3.- habla al banco donde paypal tomo el dinero, algunas veces el banco se tarda en reflejar la devolución pero si esta hechaSaludos


Gracias.tomare en cuenta esos pasos.
Saludos


ElMikeJun 20º

No te preocupes a mi me han reembolsado varias tiendas entre ellas gaudena y si ya te apareció en PayPal solo debes esperar a que te aparezca en la página del banco en Santander se tarda en aparecer en 3 días pero es normal ​


Aquí el problema es que ya van 11 días pero pues creo que puede hasta tardar mas


VladSeitenJun 19º

Este es el número de PayPal 018009250308 supongo que ellos te dirán que ya lo hicieron y la fecha en que tramitaron tu reembolso, con eso podrás preguntar en el banco cuando verás reflejado el reembolso.


Gracias por la ayuda ,por lo pronto trataré de comunicarme con PayPal a ver que me dicen.
Saludos

¿Tu tarjeta de Azteca es de crédito o débito? A mi me reembolsaron por parte de Elektra el viernes, recibí la notificación de Paypal y hoy a primera hora tenía el reembolso.

Paypal no falla, el problema es con los asquerosos bancos

PAKOLEONJun 19º

tengo un caso similar al de esta discusión, solo que mi pago lo hice con mercadopago, de la misma forma me notificaron que gaudena hizo el rembolso, cheque mi cuenta de mercadopago y en detalle de la transaciion, me notifican que le 13 junio del 2016 se vera reflejado, estamos a 19 y aun nada, hable al banco (bancomer) y me comentan que no tienen ningun rembolso, he checado el app de bancomer movil y de la misma manera aun nada, alguien que haya hecho alguna compra y me comente si la demora es normal o hay que iniciar una aclaracion con mi banco, por su ayuda, muchas gracias.



y al final en que acabo tu caso amigo, lo reportaste al banco solo llego el reembolso

ya lo reporte al banco, pero me dicen que me tengo que esperar 30 dias que es el tiempo que tienen para el rembolso, si pasado ese tiempo no hay rembolso iniciar con una cancelacion de pago, pero que por el momento me tengo que esperar hasta mi otro estado de cuenta, saludos.

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