¿Qué hacer cuando el cajero automático por errores técnicos no completa tu deposito y tampoco te devuelve el dinero?

17
jun 6.º 2017
Me gustaría saber que es lo que sucede en estos casos, ya que acudí a un cajero a cubrir el pago de mi tarjeta de crédito y todo funcionaba bien, acepto mi dinero como comunmente lo hace, solo que me devolvio un billete y continue aceptando la opción de cubrir monto que proporciona el cajero, no vi nada fuera de lo normal, hasta que empezo a durar demasiado en completar el deposito y fue cuando apareció en la pantalla que habia ocurrido un error y me arrojo un ticket donde decia que no se pudo completar la transacción, pero no me devolvio mi dinero, ni se completo el deposito, acudí inmediatamente a solicitar información en el banco y me dijeron que esperara 15 minutos y volviera a checar pero no funciono y en servicio al cliente, me hicieron escribir una carta de aclaración y me dieron un folio que dentro de 20 dias se solucionaria, pero en realidad esto si sucede? si te solucionan el problema que fue por error tecnico del banco? no tengo que volver a pagar ?
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17 Comentarios
Contacta al banco y explicales lo que pasó
Hacen un conteo y el dinero que no coincide es tuyo, solo te piden firmar un comprobante en algunos casos
¿De casualidad no es en los cajeros de banamex?, por que el dia de hoy acudi a hacer un deposito inserte mi tarjeta, le di deposito en efectivo, usar mi tarjeta de debito, puse el monto, meti el dinero y al momento que me da el ticket me dice que el deposito se hizo a la cuenta de otra persona , y para colmo no tenia a la mano el numero de atencion telefonica, por lo que tuve que marcar llegando a mi casa
Es común lamentablemente en esos de Banamex. Cómo te mencionan, tienes que hacer la aclaración y cuando es el corte del cajero si no coinciden las cantidades te regresan el sobrante.

Lamentablemente sé de casos en los que el dinero lo regreso minutos o segundos después y pues ya no aparece como sobrante y ya no les regresaron nada 🙄
A mí me pasó algo parecido, pero fue al retirar en Bancomer, hablé al 01800 debes tomar nota de todo, número de cajero, hora importe y todo, tarde una semana pero a mí me repusieron todo sin problema, espero que a ti también, suerte.
En cuanto al pago de tu tarjeta, por experiencia propia yo te aconsejaría que vayas a ventanilla Y PAGUES LA TARJETA en lo que arreglas esto ... al banco le vale gorro el motivo por el que no les aparece el pago (aún cuando sea culpa de ellos), esto te va a generar más dolores de cabeza si no la pagas, sé que no es justo, pero si no quieres agregarle más líos a tu problema, ve y paga la tarjeta antes del último día de pago.
como te dijeron en el comentario anterior, mientras se soluciona necesitas pagar antes de la fecha de pago, si no puedes pagar lo que tenias planeado, paga aunque sea el mínimo, para que no te cobren la cuota por no pago y mas comisiones, y en cuanto se resuelva y te den el dinero o lo ingresan a tu tarjeta entra como pago, pero para efectos de corte y ciclos, necesita entrar el pago a tiempo, suerte
Asi es, paga el minimo si o si, o tendrás una mancha en tu historial créditicio,
The-Masterjun 6.º 2017

¿De casualidad no es en los cajeros de banamex?, por que el dia de hoy …¿De casualidad no es en los cajeros de banamex?, por que el dia de hoy acudi a hacer un deposito inserte mi tarjeta, le di deposito en efectivo, usar mi tarjeta de debito, puse el monto, meti el dinero y al momento que me da el ticket me dice que el deposito se hizo a la cuenta de otra persona , y para colmo no tenia a la mano el numero de atencion telefonica, por lo que tuve que marcar llegando a mi casa


sii fue en un cajero de banamex!!!
Habla al 01800 que viene atrás de tu plástico y explicarles todo lo que te paso. El banco revisa que solo se hizo un hold de tu dinero pero jamás se liberó te van a meter una aclaración que vas a ganar y en 5 días tienes si o si tú dinero
HOLA, SE SOLUCIONO TU PROBLEMA?
hola me pueden auidar fui al banco no me dio dinero ni tiquet y me desconto todo mi dienro
UlisesAlberto_AguilarGabimay 16º 2018

hola me pueden auidar fui al banco no me dio dinero ni tiquet y me …hola me pueden auidar fui al banco no me dio dinero ni tiquet y me desconto todo mi dienro


Eso me pasó hoy, te solucionaron?
Si, pero duró aproximadamente 2 meses en que me lo regresaran y se abonó directamente
Mete tu caso a la condusef
a mi me paso lo mismo en una practicaja en santander, el voucher que me dio el cajero dice textualmente "falla del equipo sus billetes se atoraron y no pueden ser devueltos" y el banco ya me dijo que no es cierto, 2 veces. Yo me quede ahi haciendo la llamada desde el telefono que tienen ahi mismo y no vi que el cajero devolviera ningun billete. Ahora espero que la condusef me pueda ayudar porque son 1000 que ni siquiera quiero que me regresen, sino que se refleje como pago a mi tarjeta de credito.
mgepalafox05/06/2019 13:17

a mi me paso lo mismo en una practicaja en santander, el voucher que me …a mi me paso lo mismo en una practicaja en santander, el voucher que me dio el cajero dice textualmente "falla del equipo sus billetes se atoraron y no pueden ser devueltos" y el banco ya me dijo que no es cierto, 2 veces. Yo me quede ahi haciendo la llamada desde el telefono que tienen ahi mismo y no vi que el cajero devolviera ningun billete. Ahora espero que la condusef me pueda ayudar porque son 1000 que ni siquiera quiero que me regresen, sino que se refleje como pago a mi tarjeta de credito.



Justo le paso a mi novia, pudiste solicionar tu problema?
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