¿Qué hacer cuando Correos de México "pierde" tu paquete?

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sep 4º 2018
Hola a todos. Yo sé que hay infinidad de reclamaciones y miles de envíos "perdidos" = robados, pero quiero pensar que podría haber una microscópica esperanza, por eso pregunto: ¿sirve de algo meter reclamación a Sepomex? ¿Sí existe alguien que se haga responsable? ¿Te devuelven al menos algo de lo que valía el contenido de tu paquete? ¿Alguien ha logrado recuperar su paquete perdido? ¿Cómo hiciste para que te lo entregaran? ¿Hay algún lugar, persona, institución a la cual acudir que de verdad haga algo? ¿O sólo nos queda sentarnos a llorar en un rincón? Saludos, espero sus respuestas y las agradezco de antemano.
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Pues no necesariamente llorar en un rincón también puedes llorar en la comodidad de un sofá
Te llegará en 4 años 😁
33 Comentarios
Según lo leído por aquí, pues lo último que escribiste es lo que pasa regularmente
Pues no necesariamente llorar en un rincón también puedes llorar en la comodidad de un sofá
Te llegará en 4 años 😁
Pues no lo creo, si se perdió se perdió.
Van a decir que para eso es el seguro, por eso te lo ofrecen nacionalmente sepomex. E internacionales las tiendas te dan la opción del seguro (tipo gearbest).. Que en lo personal no me agrada que lo cobren aparte. En ese sentido me gusta más AliExpress, que no te cobra extra, y siempre de los siempre si no te llega algo te hacen valido para el reembolso.
Supongo que si hay que meter reclamo en sepomex para que al menos quede constancia y vean que nos importa, quizás si les llega una avalancha hagan algo por mejorar (ojalá!).. Además con el rollo con aeroflash pues traen aun más desastre.
Pero de ahí a que lo encuentren o se "des-pierda" es muy poco probable.
Yo he metido reclamaciónes y luego de sus "investigaciones" al final te dicen exactamente lo que aparece en la información de rastreo. Y no te ofrecen ninguna opción solo te dicen contacte a su remitente para que haga la reclamación en el lugar de origen porque fue allá donde contrataron el servicio.
Editado por "Bicho73" sep 4º 2018
correosdemexico.gob.mx/dat…tml

Toma meses el proceso, por lo que no es razonable hacerlo por cosas de bajo valor.
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usualmente voy y les tiro huevos podridos a las oficinas de correo postal... despues me doy cuenta que estaba soñando y me pongo a llorar.
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Bicho73sep 4º 2018

Yo he metido reclamaciónes y luego de sus "investigaciones" al final te …Yo he metido reclamaciónes y luego de sus "investigaciones" al final te dicen exactamente lo que aparece en la información de rastreo. Y no te ofrecen ninguna opción solo te dicen contacte a su remitente para que haga la reclamación en el lugar de origen porque fue allá donde contrataron el servicio.


Hace unos meses me paso con un envio de aliexpress, que de repente tuvo actualizaciones raras (pedi extender la protección varias semanas, pero de repente se actualizo con informacion previa mostrando que el paquete estaba con el repartidor para entregarse en la cuidad de mexico , cuando estoy en guadalajara) y para nada pude hacer entender al canijo vendedor que iniciara reclamo de su lado, él insistia que el tracking decia entregado y pos que si no me lo habian entregado que me peleara con correos de mexico. Lo raro es que el status de entregado solo salia en los tracking externos (aftership y 17track) en la pagina de sepomex solo decia que en camino. Eso si le abri disputa, y cosa curiosa a los 2 dias llego.

No se si mi paciencia se acabe cerca de que llegue pero la mayoria de las veces que le pido al remitente que abra investigacion el envio aparece en cuestion de dias. Y yo ya habia escuchado el cantito ese de "no joven usted no puede reclamar mas que puro camote, el remitente es el que abre la investigacion" pero ohh sorpresa revisando en la pagina de sepomex me encontre con un portal de reclamaciones que parece estar hecho para esos casos
correosdemexico.gob.mx/dat…tml
gob.mx/cor…vio
Ahi detalla que si la investigacion determina que fue sepomex el que rego la melcocha te pueden indeminzar
alguna vez , mi paquete decía que estaba en la oficina de correos, fuí y me decían que no y no ,pregunte dónde podía denunciar esto, me pidieron mis datos y al día siguiente me hablaron de la oficina de correos para preguntarme de qué valor era mi producto que ellos me lo rembolsarían y nunca apareció mi paquete me lo pagaron que porque si yo levantaba un informe alguien de los trabajadores saldría despedido.
mao24sep 4º

Pues no necesariamente llorar en un rincón también puedes llorar en la c …Pues no necesariamente llorar en un rincón también puedes llorar en la comodidad de un sofá


jajajaja, me hiciste reír mucho. Gracias, saludos XDXDXD.
SaulEsep 4º 2018

Te llegará en 4 años 😁


Pues mira, ya una vez recibí uno que se tardó 7 meses en llegar (annoyed). Ya hasta me habían reembolsado y lo había dado por perdido.
Parte del show, ya dalo por perdido y sigue con tu vida.
Con la noticia de que tooooodos los paquetes ya los recibí... con algo de retraso, cortesía de Aeroflash, pero llegaron. Saludos y gracias por las respuestas :).
Sad_Janussep 4º

Pues no lo creo, si se perdió se perdió.Van a decir que para eso es el s …Pues no lo creo, si se perdió se perdió.Van a decir que para eso es el seguro, por eso te lo ofrecen nacionalmente sepomex. E internacionales las tiendas te dan la opción del seguro (tipo gearbest).. Que en lo personal no me agrada que lo cobren aparte. En ese sentido me gusta más AliExpress, que no te cobra extra, y siempre de los siempre si no te llega algo te hacen valido para el reembolso.Supongo que si hay que meter reclamo en sepomex para que al menos quede constancia y vean que nos importa, quizás si les llega una avalancha hagan algo por mejorar (ojalá!).. Además con el rollo con aeroflash pues traen aun más desastre.Pero de ahí a que lo encuentren o se "des-pierda" es muy poco probable.


Hola [email protected], yo pedí algo por AliExpress y me dice que el seguro ya venció y el pedido no ha llegado, es el segundo que pido, a comparación del primero llegó todo bien. ¿Debo esperar más tiempo?
Karely_Martinhace 31 m

Hola [email protected], yo pedí algo por AliExpress y me dice que el seguro ya venció y …Hola [email protected], yo pedí algo por AliExpress y me dice que el seguro ya venció y el pedido no ha llegado, es el segundo que pido, a comparación del primero llegó todo bien. ¿Debo esperar más tiempo?


En ali tienes un tiempo d garantía que se ve en los detalles de tu pedido, lo preferible es que cualquier reclamo sea antes de finalizar, también puedes pedir que extiendan el tiempo. En dado caso de que se te pase hacer un reclamó en este tiempo tienes 15 días me parece para levantar queja de garantía.. También aplica sino te llegó.
Yo llevo esperando más de 7 meses por un envío y parece ya no llegar, no me dan ni el reembolso ni tengo lo que pedí...
Christian_CotoGomezhace 12 h, 39 m

Yo llevo esperando más de 7 meses por un envío y parece ya no llegar, no m …Yo llevo esperando más de 7 meses por un envío y parece ya no llegar, no me dan ni el reembolso ni tengo lo que pedí...


en que tienda compraste y con que metodo de pago?
Con correos es un asco de 7 pedidos de lego solo me llegaron 3
Alguien sabe en este año pido algo desde china con AliExpres los recibe correos de mexico y el se encarga de entregarlos o la empresa aeroflash?.
Ya que e leido varios post y dicen que esa empresa no esta entregando los paquetes.
El vendedor solo envia por AliExpress Standard Shipping y lo quiero recbir hasta Guadalajara, Hidalgo y Edo. Mex.
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