¿Qué hacen cuando Amazon no cumple con la fecha estimada de entrega, aún con Prime?

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ago 8.º 2017
Tal cual dice el título. El martes 1 de Agosto realizo la compra del videojuego Outlast para PS4. Todo transcurre normal, envio al Estado de Tlaxcala. Tengo PRIME. Todo en aparente orden con paquetería DHL, fecha prevista de entrega Lunes 7. En la página del transportista al rastrear mi paquete aparece "Envío en tránsito, ver detalles para más información" y fecha de entrega miércoles 9 de agosto. En la página de Amazon me aparece "Tu paquete todavía está en camino, pero llegará más tarde de lo previsto originalmente a causa de una demora en el tránsito."
En conclusión, la fecha de entrega de Amazon es 7 de Agosto. Ya pasó esta fecha, que considero excesiva teniendo Prime, y aúnsigue en envio. Debo reclamar a la porqueria de DHL o a Amazon por enviarlo con semejante transportista mediocre???
Promoamigos, ustedes que harían?

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EDITO:
------ Membresía PRIME pagada y con vigencia hasta Abril 2018.
------ La compra fue realizada en Amazon MÉXICO.
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Espero que al menos hayas pagado por tu membresía Prime porque si estas en tu mes de prueba creo que ni derecho tienes a reclamar pues en teoría no pagaste nada peor el envío.

Ahora como ya te dijeron Amazon te envío el paquete por una de las mejores paqueterias que existen y lo mandaron en tiempo y forma según entiendo. Que te haya tocado la mala suerte de una revisión más exhaustiva a ti no es culpa de Amazon ni DHL.

Y aprende a leer bien y no sólo entiendas lo que más te convenga pues dice bien claro que el envío tarda de 6 a 9 días hábiles!! Eso quiere decir que en el caso de que tu proceso de envío iniciará desde el mismo martes tu producto lo pueden entregar el día 8, 9 o 10 de agosto.

En conclusión aprende a ser más paciente y tolerante y no busques sacar beneficios de una situación que no depende de nadie más que de la aduana.
Si te quejas de Dhl creo que nunca haz recibido el servicio del resto de paqueterías :/
IvanM08/08/2017 08:59

Aunque hayas pagado o no el servicio de prime y si tu tempo maximo de …Aunque hayas pagado o no el servicio de prime y si tu tempo maximo de entrega ya paso, exige, no te quedes cruzado de manos esperando a que se entregue hasta que ellos quieran. Si no van a pensar que los.mexicanos son agachones y conformistas



"Agachon" es una palabra que; en primera me causa mucha risa simplemente por su fonetica y en segunda veo que todos la usan a como mas les convenga sobre todo en temas de politica.

No eres "agachon" por no recibir tu producto a los 6 días naturales cuando en realidad esta muy claro que el margen es de 6 a 9 días habiles, lo dice en la descripcion del producto, lo dice a la hora de comprar el producto y elegir el envio, lo dice en la confirmacion del pedido y por ultimo te lo deja bien claro siempre que entras a la seccion de "mis pedidos", es decir, te lo repiten hasta 3 VECES antes de la compra y tu decides si aceptas o no, no pueden ahora venir y "exigir" algo que todavia esta a tiempo de que se cumpla.
:/
26 Comentarios
Los de Amazon y DHL dirán lo mismo son problemas ajenos a ellos por trámites aduanales se pueden retrasar posiblemente al cargamento donde venia el tuyo le tocó una mayor revisión mañana o en unas horas se actualizará el día estimado de entrega
Solo ten paciencia, si no llega a tiempo no es culpa de Amazon, ellos lo enviaron por una de las mejores y más puntuales mensajerías que existen.
Yo esperaría, el tiempo que marcan para las entregas de Amazon USA es de hasta 9 días y no dependerá de si eres Prime o no sino de las aduanas Mexicanas.
Hoy lunes se supone que me llegaría un producto de Amazon USA y no fue así (los datos aun no se actualizan pero supongo que me llegará en esta semana). Se paciente y no hagas que los de Amazon odien a los Mexicanos pues hay varios usuarios que se están pasando de abusivos y al mínimo "error" quieren que Amazon les compense con cupones y descuentos por supuestas demoras, paquetes maltratados, etc.
Editado por "PITIRIJO" ago 8.º 2017
Así es, me parece que lo exageras, siendo que los que retrasan este tipo de cosas son las personas de aduana tranquilo amigo
Espero que al menos hayas pagado por tu membresía Prime porque si estas en tu mes de prueba creo que ni derecho tienes a reclamar pues en teoría no pagaste nada peor el envío.

Ahora como ya te dijeron Amazon te envío el paquete por una de las mejores paqueterias que existen y lo mandaron en tiempo y forma según entiendo. Que te haya tocado la mala suerte de una revisión más exhaustiva a ti no es culpa de Amazon ni DHL.

Y aprende a leer bien y no sólo entiendas lo que más te convenga pues dice bien claro que el envío tarda de 6 a 9 días hábiles!! Eso quiere decir que en el caso de que tu proceso de envío iniciará desde el mismo martes tu producto lo pueden entregar el día 8, 9 o 10 de agosto.

En conclusión aprende a ser más paciente y tolerante y no busques sacar beneficios de una situación que no depende de nadie más que de la aduana.
Creo que es parejo, mi entrega programada es para el jueves, aunque desde el domingo están en México mis 3 pedidos seguía apareciendo en DHL que los entregaría el miércoles (siendo que cuando están en México me llegan al otro día) ayer no se movieron y hoy ya están en mi ciudad.

Cómo te mencionan, esto no es problema de Amazon, si de DHL por atrasar los paquetes en la aduana
Si te quejas de Dhl creo que nunca haz recibido el servicio del resto de paqueterías :/
Aunque hayas pagado o no el servicio de prime y si tu tempo maximo de entrega ya paso, exige, no te quedes cruzado de manos esperando a que se entregue hasta que ellos quieran. Si no van a pensar que los.mexicanos son agachones y conformistas
En Prime gringo, si se te entrega un dia despues del prometido y te quejas, usualmente te dan un mes mas gratis (si no me creen, googleen). Ahora, en tu caso es distinto ya que es Prime proceso de importacion. Como bien comentan arriba, tecnicamente Amazon tiene hasta 9 dias habiles para cumplirte la fecha de entrega.
Para esos envíos ofrecen de 6 a 9 días, conclusión: está en tuempo.
La aduana pudo revisar tu pedido junto con otros, por eso debe ser la demora, no hay nada que reclamar porque eso toma más tiempo. Nada que ver con ser agachón, siempre hay contingencias y además menciona fecha prevista, o sea estimada, jamás dice que sea fecha límite. Hay que saber interpretar.
IvanMago 8.º 2017

Aunque hayas pagado o no el servicio de prime y si tu tempo maximo de …Aunque hayas pagado o no el servicio de prime y si tu tempo maximo de entrega ya paso, exige, no te quedes cruzado de manos esperando a que se entregue hasta que ellos quieran. Si no van a pensar que los.mexicanos son agachones y conformistas


No han pasado los 9 días hábiles que Amazon México ofrece para los productos de Amazon USA
Babalu.mx08/08/2017 08:23

Si te quejas de Dhl creo que nunca haz recibido el servicio del resto de …Si te quejas de Dhl creo que nunca haz recibido el servicio del resto de paqueterías :/


O mas bn la falta de servicio en otras paqueterias cof cof estafeta cof cof
IvanM08/08/2017 08:59

Aunque hayas pagado o no el servicio de prime y si tu tempo maximo de …Aunque hayas pagado o no el servicio de prime y si tu tempo maximo de entrega ya paso, exige, no te quedes cruzado de manos esperando a que se entregue hasta que ellos quieran. Si no van a pensar que los.mexicanos son agachones y conformistas



"Agachon" es una palabra que; en primera me causa mucha risa simplemente por su fonetica y en segunda veo que todos la usan a como mas les convenga sobre todo en temas de politica.

No eres "agachon" por no recibir tu producto a los 6 días naturales cuando en realidad esta muy claro que el margen es de 6 a 9 días habiles, lo dice en la descripcion del producto, lo dice a la hora de comprar el producto y elegir el envio, lo dice en la confirmacion del pedido y por ultimo te lo deja bien claro siempre que entras a la seccion de "mis pedidos", es decir, te lo repiten hasta 3 VECES antes de la compra y tu decides si aceptas o no, no pueden ahora venir y "exigir" algo que todavia esta a tiempo de que se cumpla.
:/
Kashmirago 8.º 2017

"Agachon" es una palabra que; en primera me causa mucha risa simplemente …"Agachon" es una palabra que; en primera me causa mucha risa simplemente por su fonetica y en segunda veo que todos la usan a como mas les convenga sobre todo en temas de politica.No eres "agachon" por no recibir tu producto a los 6 días naturales cuando en realidad esta muy claro que el margen es de 6 a 9 días habiles, lo dice en la descripcion del producto, lo dice a la hora de comprar el producto y elegir el envio, lo dice en la confirmacion del pedido y por ultimo te lo deja bien claro siempre que entras a la seccion de "mis pedidos", es decir, te lo repiten hasta 3 VECES antes de la compra y tu decides si aceptas o no, no pueden ahora venir y "exigir" algo que todavia esta a tiempo de que se cumpla.


por eso dije que si su tiempo MAXIMO (9 dias ) ya pasaron, que exiga.
Esperar....

Ah perdón, pero has de querer un cupón. Bueno, armala en el chat y pide tu "compensación".
Arcangel-Obscuroago 8.º 2017

O mas bn la falta de servicio en otras paqueterias cof cof estafeta cof cof


Pues si en general he tenido buenas experiencias en todas aunque UPS puedo decir que maltratan los paquetes como la chin-g.. parece que los traen arrastrando, Estafeta son buenos pero se ponen mamilas con paquetes grandes (tipo pantalla) por ejemplo varias veces he tenido que hablar a Amazon para que presionen la entrega pq segun debo ir a la sucursal pq no cabe en su camioneta, Fedex en general bien salvo que ahi si me han extraviado paquetes. Los unicos que hasta la fecha sin contratiempo y con los paquetes en buenas condiciones han sido DHL.
Amazon está comprometido con la Calidad de sus productos y envíos... Así que voy a colocar un cupón de 100 pesos en tu correo. Favor de anexar tu correo y contraseña para poder iniciar el tramite
Grac
Kashmirago 8.º 2017

Espero que al menos hayas pagado por tu membresía Prime porque si estas en …Espero que al menos hayas pagado por tu membresía Prime porque si estas en tu mes de prueba creo que ni derecho tienes a reclamar pues en teoría no pagaste nada peor el envío. Ahora como ya te dijeron Amazon te envío el paquete por una de las mejores paqueterias que existen y lo mandaron en tiempo y forma según entiendo. Que te haya tocado la mala suerte de una revisión más exhaustiva a ti no es culpa de Amazon ni DHL. Y aprende a leer bien y no sólo entiendas lo que más te convenga pues dice bien claro que el envío tarda de 6 a 9 días hábiles!! Eso quiere decir que en el caso de que tu proceso de envío iniciará desde el mismo martes tu producto lo pueden entregar el día 8, 9 o 10 de agosto. En conclusión aprende a ser más paciente y tolerante y no busques sacar beneficios de una situación que no depende de nadie más que de la aduana.


Gracias por tu respuesta bro. No busco sacar beneficios de esto (¿?) , sólo exponer mi situación. La membresía definitivamente está pagada, no es periodo de prueba. La revisión exhaustiva la descarto porque fue comprado en Amazon MX, no el gringo. Y pues al elegir el producto aparecía "entrega 3-4 días", para que al estar confirmada la compra lo extiendan a 1 semana; con envío normal sería tolerable, pero con Prime...
Saludos!!!
¡¡Gracias a todos por los comentarios!! Mi compra fue realizada en AMAZON MÉXICO, con membresía Primer pagada y vigente. Si la compra hubiera sido realizada en Amazon EUA entendería la lentitud en el envío... Y por cierto, no vivo en la sierra, ni en una zona de difícil acceso

Y bueno, realmente un videojuego es algo intrascendente que no necesito ni me urge. Pero pues mi molestia es que no considero apropiado ofrecer rapidez en envíos, y esto no ha sido cumplido, ya sea por DHL o quien sea el transportista. Además antes de la compra aparece "entrega 3-4 días", una vez confirmada ésta me aparece entrega una semana después... y EN MI CASO, ya me ha ocurrido esto en otros momentos con Amazon, pero también me han tocado envíos super rápidos incluso en fechas saturadas (navidad-año nuevo). Por ello les presentaba mi situación para conocer si es lo normal o yo estaba teniendo mala suerte. Ahhhh, y exigir un cuponcito de $100 o $200 por un videojuego de $500 como que no va conmigo, pero si alguien lo ha aplicado pues es respetable.

SALUDOS A TODOS!!!!
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