Puse dos recargas Movistar y no me llegó

hola, pues puse una recarga Movistar por la promoción de Mercadopago puse de $200 y me cobró $100 pesos. me hizo el descuento de $100 pesos. pero no recibí nada.

marco al *611 y hay una grabación que si no he recibido mi saldo los ingenieros ya se encuentran trabajando en eso.

a alguien más le está pasando?