Puedo exigir reposición sin costo de tarjeta de débito clonada? (BANORTE)

jun 17.º 2019
Qué tal amigos, buenas noches.

Acabo de recibir un intento de cargo en mi tarjeta de débito Banorte por casi $120 de iTunes (yo ni siquiera lo uso). Afortunadamente no pasó el cargo, me llegó la notificación al teléfono, e inmediatamente marqué para reportarlo y ver qué onda, me dijo que si no era mío entonces es probable que la información se haya visto comprometida, y que me sugerían pues bloquear o cancelar la tarjeta, el plástico, y así lo solicité.

Pero, me informó que la reposición tendría costo de $125 + IVA, y había escuchado que ante clonaciones el banco debe ofrecer un reemplazo sin costo, ¿puedo yo exigirlo? Si alguien tiene conocimiento o alguna experiencia similar, agradecería poder escucharlo.

Muchas gracias de antemano, saludos!
Actualizaciones de la comunidad
Todo lo demás
Discusiones
12 Comentarios
Publicar comentario