Puedo exigir reposición sin costo de tarjeta de débito clonada? (BANORTE)

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jun 17.º
Qué tal amigos, buenas noches.

Acabo de recibir un intento de cargo en mi tarjeta de débito Banorte por casi $120 de iTunes (yo ni siquiera lo uso). Afortunadamente no pasó el cargo, me llegó la notificación al teléfono, e inmediatamente marqué para reportarlo y ver qué onda, me dijo que si no era mío entonces es probable que la información se haya visto comprometida, y que me sugerían pues bloquear o cancelar la tarjeta, el plástico, y así lo solicité.

Pero, me informó que la reposición tendría costo de $125 + IVA, y había escuchado que ante clonaciones el banco debe ofrecer un reemplazo sin costo, ¿puedo yo exigirlo? Si alguien tiene conocimiento o alguna experiencia similar, agradecería poder escucharlo.

Muchas gracias de antemano, saludos!
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12 Comentarios
Me pasó lo mismo con la Amazon recargable. Hay que solicitar la reposición, debes de "dejar" que te cobren la reposición para después llamar a banortel y solicitar el reembolso de dicho cargo explicando que fue por "clonación" y listo. En 5 días hábiles me reembolsaron a mí.
luendezz17/06/2019 22:48

Me pasó lo mismo con la Amazon recargable. Hay que solicitar la …Me pasó lo mismo con la Amazon recargable. Hay que solicitar la reposición, debes de "dejar" que te cobren la reposición para después llamar a banortel y solicitar el reembolso de dicho cargo explicando que fue por "clonación" y listo. En 5 días hábiles me reembolsaron a mí.


Excelente, muchas gracias amigo
Es precisamente esa tarjeta, tengo más de un año con ella y hasta la fecha no había tenido ningún problema. No recuerdo haberla metido a algún sitio inseguro, o algo así. Casi siempre con PayPal, pero pues quién sabe
Gracias:D
No te lo recomiendo.
Van a seguir llegando cargos, ya que se están robando muchas bases de datos. Yo cancele y pedí la de BBVA.
Suelen ser bineros
Cancela, esa tarjeta ya esta muerta
oScar-2017/06/2019 22:56

Excelente, muchas gracias amigo Es precisamente esa tarjeta, tengo más …Excelente, muchas gracias amigo Es precisamente esa tarjeta, tengo más de un año con ella y hasta la fecha no había tenido ningún problema. No recuerdo haberla metido a algún sitio inseguro, o algo así. Casi siempre con PayPal, pero pues quién sabe Gracias:D


Eras el que faltaba entonces. Cancela esa tarjeta.
NoellyCo17/06/2019 23:29

Eras el que faltaba entonces. Cancela esa tarjeta.


raullopez17/06/2019 23:17

Cancela, esa tarjeta ya esta muerta


Domenec84417/06/2019 23:02

No te lo recomiendo.Van a seguir llegando cargos, ya que se están robando …No te lo recomiendo.Van a seguir llegando cargos, ya que se están robando muchas bases de datos. Yo cancele y pedí la de BBVA.


Híjoles Hay muchos afectados entonces, verdad? No sabía de estos problemas. Muchas gracias.

¿Cuál es esa de BBVA?

Me gustaba esta tarjeta por no tener anualidades ni nada. Soy estudiante y no estoy registrado legalmente en mi trabajo así que no puedo comprobar ingresos :c
Alguna sugerencia?
oScar-2017/06/2019 23:59

Híjoles Hay muchos afectados entonces, verdad? No sabía de estos p …Híjoles Hay muchos afectados entonces, verdad? No sabía de estos problemas. Muchas gracias.¿Cuál es esa de BBVA?Me gustaba esta tarjeta por no tener anualidades ni nada. Soy estudiante y no estoy registrado legalmente en mi trabajo así que no puedo comprobar ingresos :cAlguna sugerencia?



Justo me pasó algo así pero el banco resolvió en contra.

La de Bancomer Digital no tiene comisiones, ni te pide saldo mínimo y puedes solicitar el plástico en la Sucursal. La creas desde la App de BBVA México o Bancomer Móvil, la primera a veces falla, pero te permite seleccionar si quieres una cuenta Avanzada (permite recibir hasta 180mil mensuales) a comparación de la otra app que sólo te permite crear la digital básica (hasta 18mil mensuales).
Kik3san18/06/2019 00:08

Justo me pasó algo así pero el banco resolvió en contra.La de Bancomer Di …Justo me pasó algo así pero el banco resolvió en contra.La de Bancomer Digital no tiene comisiones, ni te pide saldo mínimo y puedes solicitar el plástico en la Sucursal. La creas desde la App de BBVA México o Bancomer Móvil, la primera a veces falla, pero te permite seleccionar si quieres una cuenta Avanzada (permite recibir hasta 180mil mensuales) a comparación de la otra app que sólo te permite crear la digital básica (hasta 18mil mensuales).


Excelente, ya también busqué en más discusiones de aquí de la comunidad y vi que recomiendan mucho esa, sí me iré por la de BBVA. Gracias!
Reclamas los cargos no reconocidos y te dan tus folios
Pides la reposición de la tarjeta
Te cobran los 125 + IVA
Reclamas el cobro de reposición por clonación y cargos indebidos y te dan un folio
Te regresan los 125 + IVA
MarioGG18/06/2019 07:36

1.- Reclamas los cargos no reconocidos y te dan tus folios 2.- Pides la …1.- Reclamas los cargos no reconocidos y te dan tus folios 2.- Pides la reposición de la tarjetaTe cobran los 125 + IVA 3.- Reclamas el cobro de reposición por clonación y cargos indebidos y te dan un folio 4.- Te regresan los 125 + IVA


Paso 5.- Cancelar la tarjeta
Mejor deja en ceros esa cuenta y listo! seguiran llegandote cargos no reconocidos y es un dolor de ... estar ahi cancele y cancele, saludos
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