¿Pueden obligar a contratar seguro al abrir una cuenta?

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ago 29º 2016
Hola a todos, acabo de ir a Scotiabank a sacar una tarjeta de débito Scotiacard, la persona que me atendió me dijo que con todas las tarjetas se tiene que pagar una "membresía" mínimo por 3 meses y después es posible cancelarla. Accedí y me abrieron la cuenta y al darme la documentación me di cuenta que la "membresía" es un seguro de la compañía "Argos". Lamentablemente llevaba mucha prisa y necesito una tarjeta de ese banco por cuestión de estudios. ¿Creen que pueda cancelar el seguro antes de los 3 meses (esta misma semana)? Me dijeron que sólo en sucursal se puede hacer, pero yo en unos días me voy a estudiar a otro lado y no quiero estar pagando su cochino seguro mensualmente. Espero alguien sepa que hacer en estos casos, saludos!

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    Artículo 43
    “Ni el proveedor ni sus dependientes pueden negar al consumidor la venta,
    adquisición, renta o suministro de bienes o servicios.”
    Ningúna proveedora o proveedor podrá condicionarte la venta,
    adquisición o renta de un bien o servicio.
    Tratándose de servicios, las y los proveedores que ofrezcan diversos
    planes y modalidades, deberán informar las características,
    condiciones y costo total de cada uno de ellos.
    Tienes el derecho de escoger los productos que desees, con los precios
    y presentaciones que te convengan.


    No te pueden obligar a un seguro.

    hola, yo tuve un problema similar con banamex.Tambien por cuestiones de tiempo tuve que acceder al seguro, pero a los 2 días lo cancele e incluso me regresaron casi todo el importe que pagué (el primer mes lo cobraron al momento de abrir la cuenta), debes leer en tu póliza los términos y condiciones, en mi caso decía que podía cancelar cuando yo quisiera sin que hubiera alguna penalización.


    saludos!
    Editado por "red_guy" ago 29º 2016

    gustavoz6Ago 29º

    hola, yo tuve un problema similar con banamex.Tambien por cuestiones de tiempo tuve que acceder al seguro, pero a los 2 días lo cancele e incluso me regresaron casi todo el importe que pagué (el primer mes lo cobraron al momento de abrir la cuenta), debes leer en tu póliza los términos y condiciones, en mi caso decía que podía cancelar cuando yo quisiera sin que hubiera alguna penalización. saludos!



    Me la llegarón a aplicar en santander, banamex y banorte hace ya unos 8 años, tambien no sabía y ahi andaba pagando seguros que ni me interesaban para despues darme cuenta que casi casi son productos que los obligan a vender tantos al mes a manera de meta para los asesores... en fin, NO, no te pueden obligar, y si se ponen necios con que entonces no te pueden abrir la cuenta, pideles el nombre y amenaza con ir a conducef y/o profeco.

    Banorte fue de los que mas fuerón un dolor de cabeza, ineptitud total

    Autor

    Gracias por sus comentarios, espero poder resolverlo esta semana, sino ya me ching

    Habla al 01800 y pide la cancelación del seguro, di que tu no lo pediste y que al llegar a tu casa te diste cuenta que te habían metido esos papeles, todo contrato tiene creo que 5 días para cancelarse sin tener que pagar nada

    "Consulte en orientación de la Condusef y me dijeron que no pueden obligarme a la contratación de ninguna prima o seguro, lo cuál hicieron e incurre en un delito, exijo la cancelación inmediata" y papás

    Desafortunadamente en ocasiones mas que obligación es que a uno le urge la apertura de cuentas y firma uno todo a lo guey sin pensar dos veces. Te plantean las "ventajas" de ese seguro y respondes si si ok ok y tomala ahi esta el seguro.

    recuerdo que hace muchos años mela quisieron aplicar........... segura que si no contrato tu seguro no puedo sacar mi tarjeta?...... segura segurisima segurosisisisima... ok llamare a tu corporativo y preguntare........... si hable......

    hable al corporativo y me dijeron no señor usted no tiene que pagar nada si usted no quiere... lo bueno es que yo le habia pedido el nombre a la ejecutiva del banco. me pidieron el nombre del ejecutivo y de la sucursal a la cual habia ido.

    a los tres dias me llama el supervisor y juntos concertamos una cita en la sucursal...... y pum.... llego el dia... el supervisor mando llamar al gerente y a la ejecutiva.... al gerente se le puso su primera falta administrativa.... pero de la ejecutiva ya era la 3ra......

    La verdad yo no sabia que era su 3ra falta administrativa, ni tampoco queria que perdiese su trabajo, pero ella prefirio ensartarme a fuerza el seguro, cuando le pregunte 3 veces segura que si era obligatorio y lo afirmo sin titubear, le dije hablare al corporativo y dijo si llama y pues perdio su chamba por querer una comision extra

    Autor

    Hablé al 01800 de scotia y me dijeron que lo tenía que hacer directo con la aseguradora, y los de la aseguradora me dijeron que escribiera una carta y la enviara junto con otros documentos. Espero no la hagan larga, sino mejor voy y cierro la cuenta y abro otra porque me urge, pero ahora sí sin dejarme.

    Es una cosa extraña. La ley dice que no pueden obligarte. El corporativo te dice a ti cliente que no te pueden obligar. Pero ese mismo corporativo les da órdenes de ventas de esos seguros a los ejecutivos. Si obligan a los clientes y ellos se quejan, los que pueden perder el trabajo son los ejecutivos, y Scotia se protege diciendo que el ejecutivo tiene sus negocios o malas prácticas. Me lo dijo un amigo que trabaja ahí.

    Me acordé de tu discusión hoy que vi esto condusef.gob.mx/Rev…ten espero tr sirva

    Y al final que paso? A mi me la aplicaron igual y necesitaba la cuenta ya, segun que en 4 meses se puede cancelar en la sucursal solo con mi contrato y mi ife, pero hablare mañana dias al 01800 a ver que pasa, apenas hoy abri la cuenta

    Autor

    Hablé directo a la aseguradora y me pidieron que les mandara un correo con una cart de cancelación y una identificación. Se los mandé, hablé a los 3 días hábiles y ya está cancelado.

    Si, ayer por la noche envie igualmente la documentacion que me pidieron al correo, solo me quede con una duda, el numero de poliza es el numero de folio? Ya que en el papel que me dejaron asi aparece, hablare el lunes de cualquier manera para verificar si me cancelaron

    Autor

    Así es, es el número de folio

    jorgenismoago 29º 2016

    Me la llegarón a aplicar en santander, banamex y banorte hace ya unos 8 …Me la llegarón a aplicar en santander, banamex y banorte hace ya unos 8 años, tambien no sabía y ahi andaba pagando seguros que ni me interesaban para despues darme cuenta que casi casi son productos que los obligan a vender tantos al mes a manera de meta para los asesores... en fin, NO, no te pueden obligar, y si se ponen necios con que entonces no te pueden abrir la cuenta, pideles el nombre y amenaza con ir a conducef y/o profeco.Banorte fue de los que mas fuerón un dolor de cabeza, ineptitud total


    ¿Y si te abrieron la cuenta? Yo hice lo mismo, y el ejecutivo casi casi me dijo suerte hahaha, mañana iré a CONDUSEF, e igual tal vez a la PROFECO.

    4luckmanago 30º 2016

    recuerdo que hace muchos años mela quisieron aplicar........... segura que …recuerdo que hace muchos años mela quisieron aplicar........... segura que si no contrato tu seguro no puedo sacar mi tarjeta?...... segura segurisima segurosisisisima... ok llamare a tu corporativo y preguntare........... si hable......hable al corporativo y me dijeron no señor usted no tiene que pagar nada si usted no quiere... lo bueno es que yo le habia pedido el nombre a la ejecutiva del banco. me pidieron el nombre del ejecutivo y de la sucursal a la cual habia ido.a los tres dias me llama el supervisor y juntos concertamos una cita en la sucursal...... y pum.... llego el dia... el supervisor mando llamar al gerente y a la ejecutiva.... al gerente se le puso su primera falta administrativa.... pero de la ejecutiva ya era la 3ra...... La verdad yo no sabia que era su 3ra falta administrativa, ni tampoco queria que perdiese su trabajo, pero ella prefirio ensartarme a fuerza el seguro, cuando le pregunte 3 veces segura que si era obligatorio y lo afirmo sin titubear, le dije hablare al corporativo y dijo si llama y pues perdio su chamba por querer una comision extra


    ¿Y te pidieron tu número en su línea corporativa? O tenías alguna cuenta en ese banco. Porque a mi también me la están aplicando, hable y reporte al ejecutivo y a la sucursal y en la línea únicamente me comentan que se ha reportado con éxito la sucursal, y me recomiendan que acuda a otra sucursal. Ya llevo dos y seguramente en la otra me dirán lo mismo (algo similar que en Banorte, ahí fui como a 7 sucursales). Así que iré a la CONDUSEF a ver que onda.

    Oscar.Prezhace 59 m

    ¿Y si te abrieron la cuenta? Yo hice lo mismo, y el ejecutivo casi casi me …¿Y si te abrieron la cuenta? Yo hice lo mismo, y el ejecutivo casi casi me dijo suerte hahaha, mañana iré a CONDUSEF, e igual tal vez a la PROFECO.



    De echo en Banorte fue el último banco donde me aplicarón lo de comprar el seguro hasta que me informé, y esque andaba brincando entre bancos por que en ese entonces solo queria una cuenta con tarjeta de debito para ahorros y compras por internet, que por cierto banorte no tenia habilitado las compras por internet para esas cuentas "chafitas" en aquellos años.

    De ahi brinque a santander con otra cuenta aparte de la cuenta universitaria, y si me la querian aplicar igual y les negué aceptar el seguro, y amenacé con ir a conducef y ya me abrieron la cuenta, que por cierto tenian la promocion de si depositabas 10mil pesos o mas durante ese mes, participabas por "rascales" con premios, y primer dia y que me gano un celular samsung buenecillo en su tiempo, lo vendi en 2mil pesos cuando costaba como 3mil y la asesora nuevamente me dijo que como me habia dado suerte, le contratara els eguro... aja

    No se en que banco te desearón buena suerte jeje, pero si puedes, vuelve a la sucursal y pide el nombre del asesor paara que así reportes el incidente directo a la institución y aparte les hagas "publicidad" tanto en twitter como en FB, que son los medios que mas útilizan los bancos, y vas a ver como te hablan desde la sucursal para ofrecerte hasta alguanos extras.

    Oye que suerte hahaha. Si pedí el nombre del ejecutivo de cuenta, y lo reporté, junto al de otra sucursal que me había dicho lo mismo hace como tres meses (en su momento también lo resporte), como mensaje directo en el facebook del corporativo, y me dijeron que habían realizado el reporte con éxito y que disculpara las inconveniencias, y bla bla bla, sin embargo me recomendaron ir a otra sucursal nadamas, y que si pasaba lo mismo que de nuevo les escribiera. Así que me van a tener de sucursal en sucursal, sin una respuesta precisa, algo tonto, porque deberían ordenar que me abrieran la cuenta en esas sucursales. Por el momento envíe oficio al unidad especializada Bancomer, a ver que responden, si no iré a la CONDUSEF. Por cierto, estos artículos pueden ser de gran ayuda, para la apertura de una cuenta básica general y para evitar el seguro, espero que a alguien le sirva hahaha:

    "Finalmente, ante estos actos de omisión o desconocimiento, y ante una respuesta no precisa ni satisfactoria en el facebook y en la línea telefónica oficial de BBVA Bancomer, lo único que solicito es que me aperturen en cualquiera de las anteriores dos sucursales, una cuenta básica para el público en general, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 48 Bis 2 de la Ley de Instituciones de Crédito. La opción de no contratar el seguro, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 Bis de la Ley para la transparencia y ordenamiento de los servicios financieros y en el artículo 43 de la Ley federal de protección al consumidor, la no negación de un servicio que se tenga en existencia (en este caso la cuenta básica) de acuerdo al artículo 43 de la Ley federal de protección al consumidor."

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