PS4 desactivación de consola

Les comparto el pésimo soporte por parte de Sony y problemas con su PS4, si buscan un poquito en la red podrán ver que casos como estos son comunes, sorprende las respuestas tan automatizadas y cortantes por parte de sus agentes, vale la pena difundir e inconformarse de estas situaciones, saludos.


Romeo: Hola mi nombre es Romeo, ¿en qué puedo ayudarle hoy?
Yo: Hola Romeo
Romeo: Buenos dias Eli, como puedo ayudarlo?
Yo: el problema que tengo es el siguiente, hace alrededor de 3 meses reemplace el disco duro de mi PS4
Yo: por un disco de mayor capacidad (2TB), no me percate que tenía que desactivarlo como mi PS4 principal
Yo: ahora cuando compro contenido en la Play Store, este no se descarga automaticamente
Yo: como antes lo hacia, he intentado desactiva rl PS4 desde el menu de la consola sin exito
Yo: así mismo la opción en Web para desactivar todos los dispotivos, se supone que realizo la acción
Romeo: Comprendo.
Romeo: Estare mas que encantado de resolver cualquier problema que se le presente lo mas pronto posible para mejorar su experiencia.
Yo: pero no me permite activar esta PS4 como la principal
Yo: de hecho es la misma PS4 pero supongo que por el cambio de disco la reconoce como una consola diferente
Romeo: Brindeme la informacion y con mucho gusto verificare que se puede hacer.
Yo: que necesitas
Romeo: Podria por favor brindarme la siguiente Informacion para verificar su cuenta?

Online ID (Nickname)
Correo de Inicio de sesion
Nombre y apellido
Yo: suxxxxxxxxxxx
Yo: suxxxxxxxxxxx
Yo: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Romeo: Lastimosamente nosotros no podemos realizar este cambio, pero usted puede utilizar el siguiente enlace que explica paso a paso como desactivar contenido de juegos por usted mismo:

soporte.latam.playstation.com/art…Via

Al igual, puede solicitar revisión por un Especialista para desactivar las consolas.
Usted será notificado en un día hábil.

Este es el enlace para la solicitud:us.playstation.com/dea…ate
Romeo: Si ya lo intentento debe esperar los 6 meses como mandan los términos de condición.
Romeo: 05/01/2016 esta es la ultima fecha de desactivacion.
Yo: se supone que es asi
Yo: como te comentaba
Yo: realice el procedimiento
Yo: pero no me deja activar la consola
Yo: me dice que ya esta activa
Yo: cosa que no es cierta
Romeo: Es porque como le menciono ya lo hizo en esta fecha 05/01/2016 ya se hizo una desactivacion
Romeo: se tiene que esperar que los 6 meses pasen
Yo: entiendo
Yo: pero la consola no se desactivo
Yo: solicite la desactivacion
Yo: pero no sea realizo
Yo: la consola siempre permanecio como al principal
Romeo: Yo entiendo eso y le estoy brindando la informacion de acuerdo a los lineamientos a seguir, si usted lo hizo ya en esa fecha lastimosamente tiene que esperar como los terminos de condicion indican.\
Yo: bueno, ya habia leido que el soporte brindado para estos casos es practicamente inutil
Romeo: Lo lamento pero se sigue el proceso, asi como usted acepto los terminos de condicion, por favor espere los 6 meses que terminen y podra activarla nuevamente.
Romeo: por el momento ¿Hay algo mas en lo que le pueda ayudar el dia de hoy?Yo: solo comentarte mi incormidad
Yo: ya que si bien acepte los terminos, no solicte la desactivacion del sistema en primer lugar
Yo: al cambiar el disco duro, un procedimiento que la misma sony invita en sus paginas
Yo: esto es mas que nada un error de la plataforma
Romeo: no es que lo solicite eso se puede hacer desde la consola o pagina web como lo que le di, le he brindado la fecha de la ultima vez que se ha desactivado y lastimosamente nosotros no podemos hacerlo tiene que esperar.
Yo: y por "terminos y condiciones" se escudan en
Yo: solo pasar la inconformidad Romeo
Yo: se que no esta en tus manos hacer nada
Yo: pero vale la pena como consumidores quejarse de estas situaciones
Yo: sobre todo porque no son errores de nosotros sino de la plataforma
Yo: te agradezco el tiempo
Yo: que tengas bien dia
Romeo: Ha sido un placer atenderlo el dia de hoy. Gracias por contactar al soporte de chat de PlayStation, que tenga un buen dia.El agente ha finalizado la sesión de chat.

7 Comentarios

Vaya que desmadre, yo estaba planteandome reemplazar el disco duro de mi PS4, crees que realmente valga la pena o que debería hacer primero desactivar mi actual PS4? antes de cambiar el disco duro? Deberían de tener compatibilidad con cualquier almacenamiento externo como hace wiiU o xbox sin necesidad de abrir la p... consola jaja

DonTacoJun 8º

Vaya que desmadre, yo estaba planteandome reemplazar el disco duro de mi PS4, crees que realmente valga la pena o que debería hacer primero desactivar mi actual PS4? antes de cambiar el disco duro? Deberían de tener compatibilidad con cualquier almacenamiento externo como hace wiiU o xbox sin necesidad de abrir la p... consola jaja


De hecho, el procedimiento indica redescargar todo los juegos y contenido que ya hayas bajado, como una nueva instalación en el nuevo disco. Yo hice una 'clonación' (semi) que no es el procedimiento oficial, sin embargo esta soportado, pasas todo el contenido a un nuevo disco como un respaldo y luego reinstalas ese respaldo en el disco duro. Funciona perfecto, el detalle es que ni el el procedimiento oficial ni en la clonación se menciona la la desactivación de la consola.

En respuesta, te lo recomiendo si, de los 2TB llevaré usando como 600 Gb, y no te preocupas por el espacio, el disco nuevo es de 7200rpm, se nota una mínima mejora al momento de cargado de los juegos y durante la instalación, de ahí en fuera el juego es lo mismo. El disco que quitas de la PS4 sin problema lo puedes usar como disco duro externo con el case del disco duro nuevo. Y si te recomiendo desactives antes de hacerlo, saludos.

summers173Jun 8º

De hecho, el procedimiento indica redescargar todo los juegos y contenido que ya hayas bajado, como una nueva instalación en el nuevo disco. Yo hice una 'clonación' (semi) que no es el procedimiento oficial, sin embargo esta soportado, pasas todo el contenido a un nuevo disco como un respaldo y luego reinstalas ese respaldo en el disco duro. Funciona perfecto, el detalle es que ni el el procedimiento oficial ni en la clonación se menciona la la desactivación de la consola.En respuesta, te lo recomiendo si, de los 2TB llevaré usando como 600 Gb, y no te preocupas por el espacio, el disco nuevo es de 7200rpm, se nota una mínima mejora al momento de cargado de los juegos y durante la instalación, de ahí en fuera el juego es lo mismo. El disco que quitas de la PS4 sin problema lo puedes usar como disco duro externo con el case del disco duro nuevo. Y si te recomiendo desactives antes de hacerlo, saludos.


Que disco duro usaste tu? o hay alguno que me recomiendes? yo tenía pensado comprar uno externo de 2Tb como este

amazon.com/gp/…DER

o este en amazon mexico:

amazon.com.mx/Sea…1-7

DonTacoJun 8º

Que disco duro usaste tu? o hay alguno que me recomiendes? yo tenía pensado comprar uno externo de 2Tb como este https://www.amazon.com/gp/product/B00TKFEE5S/ref=ox_sc_sfl_title_4?ie=UTF8&psc=1&smid=ATVPDKIKX0DERo este en amazon mexico:https://www.amazon.com.mx/Seagate-Disco-duro-portátil-expansión/dp/B00TKFEE5S/ref=sr_1_7?m=AVDBXBAVVSXLQ&s=computers&ie=UTF8&qid=1465398676&sr=1-7


Use este,

amazon.com.mx/gp/…c=1


Que estuvo en descuento, que vi en esta amable pagina

No puedo evitar pensar que hubiera pasado si le hubieras puesto que te llamabas Julieta

Yo cambie de disco duro sin problemas, solo hay que desactivar la cuenta principal antes de hacer todo el procedimiento, y ya luego la vuelves a activar.

Saludos

MarioGGJun 8º

No puedo evitar pensar que hubiera pasado si le hubieras puesto que te llamabas Julieta


Si es verdad, la próxima a usar la ingeniería social

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