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    PS4 desactivación de consola

    Les comparto el pésimo soporte por parte de Sony y problemas con su PS4, si buscan un poquito en la red podrán ver que casos como estos son comunes, sorprende las respuestas tan automatizadas y cortantes por parte de sus agentes, vale la pena difundir e inconformarse de estas situaciones, saludos.


    Romeo: Hola mi nombre es Romeo, ¿en qué puedo ayudarle hoy?
    Yo: Hola Romeo
    Romeo: Buenos dias Eli, como puedo ayudarlo?
    Yo: el problema que tengo es el siguiente, hace alrededor de 3 meses reemplace el disco duro de mi PS4
    Yo: por un disco de mayor capacidad (2TB), no me percate que tenía que desactivarlo como mi PS4 principal
    Yo: ahora cuando compro contenido en la Play Store, este no se descarga automaticamente
    Yo: como antes lo hacia, he intentado desactiva rl PS4 desde el menu de la consola sin exito
    Yo: así mismo la opción en Web para desactivar todos los dispotivos, se supone que realizo la acción
    Romeo: Comprendo.
    Romeo: Estare mas que encantado de resolver cualquier problema que se le presente lo mas pronto posible para mejorar su experiencia.
    Yo: pero no me permite activar esta PS4 como la principal
    Yo: de hecho es la misma PS4 pero supongo que por el cambio de disco la reconoce como una consola diferente
    Romeo: Brindeme la informacion y con mucho gusto verificare que se puede hacer.
    Yo: que necesitas
    Romeo: Podria por favor brindarme la siguiente Informacion para verificar su cuenta?

    Online ID (Nickname)
    Correo de Inicio de sesion
    Nombre y apellido
    Yo: suxxxxxxxxxxx
    Yo: suxxxxxxxxxxx
    Yo: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
    Romeo: Lastimosamente nosotros no podemos realizar este cambio, pero usted puede utilizar el siguiente enlace que explica paso a paso como desactivar contenido de juegos por usted mismo:

    soporte.latam.playstation.com/art…Via

    Al igual, puede solicitar revisión por un Especialista para desactivar las consolas.
    Usted será notificado en un día hábil.

    Este es el enlace para la solicitud:us.playstation.com/dea…ate
    Romeo: Si ya lo intentento debe esperar los 6 meses como mandan los términos de condición.
    Romeo: 05/01/2016 esta es la ultima fecha de desactivacion.
    Yo: se supone que es asi
    Yo: como te comentaba
    Yo: realice el procedimiento
    Yo: pero no me deja activar la consola
    Yo: me dice que ya esta activa
    Yo: cosa que no es cierta
    Romeo: Es porque como le menciono ya lo hizo en esta fecha 05/01/2016 ya se hizo una desactivacion
    Romeo: se tiene que esperar que los 6 meses pasen
    Yo: entiendo
    Yo: pero la consola no se desactivo
    Yo: solicite la desactivacion
    Yo: pero no sea realizo
    Yo: la consola siempre permanecio como al principal
    Romeo: Yo entiendo eso y le estoy brindando la informacion de acuerdo a los lineamientos a seguir, si usted lo hizo ya en esa fecha lastimosamente tiene que esperar como los terminos de condicion indican.\
    Yo: bueno, ya habia leido que el soporte brindado para estos casos es practicamente inutil
    Romeo: Lo lamento pero se sigue el proceso, asi como usted acepto los terminos de condicion, por favor espere los 6 meses que terminen y podra activarla nuevamente.
    Romeo: por el momento ¿Hay algo mas en lo que le pueda ayudar el dia de hoy?Yo: solo comentarte mi incormidad
    Yo: ya que si bien acepte los terminos, no solicte la desactivacion del sistema en primer lugar
    Yo: al cambiar el disco duro, un procedimiento que la misma sony invita en sus paginas
    Yo: esto es mas que nada un error de la plataforma
    Romeo: no es que lo solicite eso se puede hacer desde la consola o pagina web como lo que le di, le he brindado la fecha de la ultima vez que se ha desactivado y lastimosamente nosotros no podemos hacerlo tiene que esperar.
    Yo: y por "terminos y condiciones" se escudan en
    Yo: solo pasar la inconformidad Romeo
    Yo: se que no esta en tus manos hacer nada
    Yo: pero vale la pena como consumidores quejarse de estas situaciones
    Yo: sobre todo porque no son errores de nosotros sino de la plataforma
    Yo: te agradezco el tiempo
    Yo: que tengas bien dia
    Romeo: Ha sido un placer atenderlo el dia de hoy. Gracias por contactar al soporte de chat de PlayStation, que tenga un buen dia.El agente ha finalizado la sesión de chat.

    7 Comentarios

    Vaya que desmadre, yo estaba planteandome reemplazar el disco duro de mi PS4, crees que realmente valga la pena o que debería hacer primero desactivar mi actual PS4? antes de cambiar el disco duro? Deberían de tener compatibilidad con cualquier almacenamiento externo como hace wiiU o xbox sin necesidad de abrir la p... consola jaja

    Autor

    DonTacoJun 8º

    Vaya que desmadre, yo estaba planteandome reemplazar el disco duro de mi PS4, crees que realmente valga la pena o que debería hacer primero desactivar mi actual PS4? antes de cambiar el disco duro? Deberían de tener compatibilidad con cualquier almacenamiento externo como hace wiiU o xbox sin necesidad de abrir la p... consola jaja


    De hecho, el procedimiento indica redescargar todo los juegos y contenido que ya hayas bajado, como una nueva instalación en el nuevo disco. Yo hice una 'clonación' (semi) que no es el procedimiento oficial, sin embargo esta soportado, pasas todo el contenido a un nuevo disco como un respaldo y luego reinstalas ese respaldo en el disco duro. Funciona perfecto, el detalle es que ni el el procedimiento oficial ni en la clonación se menciona la la desactivación de la consola.

    En respuesta, te lo recomiendo si, de los 2TB llevaré usando como 600 Gb, y no te preocupas por el espacio, el disco nuevo es de 7200rpm, se nota una mínima mejora al momento de cargado de los juegos y durante la instalación, de ahí en fuera el juego es lo mismo. El disco que quitas de la PS4 sin problema lo puedes usar como disco duro externo con el case del disco duro nuevo. Y si te recomiendo desactives antes de hacerlo, saludos.

    summers173Jun 8º

    De hecho, el procedimiento indica redescargar todo los juegos y contenido que ya hayas bajado, como una nueva instalación en el nuevo disco. Yo hice una 'clonación' (semi) que no es el procedimiento oficial, sin embargo esta soportado, pasas todo el contenido a un nuevo disco como un respaldo y luego reinstalas ese respaldo en el disco duro. Funciona perfecto, el detalle es que ni el el procedimiento oficial ni en la clonación se menciona la la desactivación de la consola.En respuesta, te lo recomiendo si, de los 2TB llevaré usando como 600 Gb, y no te preocupas por el espacio, el disco nuevo es de 7200rpm, se nota una mínima mejora al momento de cargado de los juegos y durante la instalación, de ahí en fuera el juego es lo mismo. El disco que quitas de la PS4 sin problema lo puedes usar como disco duro externo con el case del disco duro nuevo. Y si te recomiendo desactives antes de hacerlo, saludos.


    Que disco duro usaste tu? o hay alguno que me recomiendes? yo tenía pensado comprar uno externo de 2Tb como este

    amazon.com/gp/…DER

    o este en amazon mexico:

    amazon.com.mx/Sea…1-7

    Autor

    DonTacoJun 8º

    Que disco duro usaste tu? o hay alguno que me recomiendes? yo tenía pensado comprar uno externo de 2Tb como este https://www.amazon.com/gp/product/B00TKFEE5S/ref=ox_sc_sfl_title_4?ie=UTF8&psc=1&smid=ATVPDKIKX0DERo este en amazon mexico:https://www.amazon.com.mx/Seagate-Disco-duro-portátil-expansión/dp/B00TKFEE5S/ref=sr_1_7?m=AVDBXBAVVSXLQ&s=computers&ie=UTF8&qid=1465398676&sr=1-7


    Use este,

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    Que estuvo en descuento, que vi en esta amable pagina

    No puedo evitar pensar que hubiera pasado si le hubieras puesto que te llamabas Julieta

    Yo cambie de disco duro sin problemas, solo hay que desactivar la cuenta principal antes de hacer todo el procedimiento, y ya luego la vuelves a activar.

    Saludos

    Autor

    MarioGGJun 8º

    No puedo evitar pensar que hubiera pasado si le hubieras puesto que te llamabas Julieta


    Si es verdad, la próxima a usar la ingeniería social
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