Promonovela Bestbuy San Nicolas

Pues este es mi primer aporte y por desgracia para comentar mi experiencia comprando en bestbuy express en San Nicolas, Nuevo Leon. Pues resulta que compre un roku en la pagina de bestbuy México y ese día había promo con banamex por 3 o 4 horas y al intentar comprar me ofreció a meses sin intereses y 300 en cupones pero al finalizar la orden no aparecía nada de eso, hablo al banco y que aún no les aparecía el cargo. Total que fui a recoger el roku y en el ticket tampoco apareció la promo, y cuando me dan el roku veo que estaba don los stickers de nuevo, pero asumí de que lo habían revisado para probar qué estaba bien y mi sorpresa fue cuando al conectarlo Ya tenía una cuenta y canales agregados de los de iptv total que hable al 800 de bestbuy y que cancelará el pedido y lo volvieran a hacer para que me dieran la promoción que fácil no?, voy a tienda y el gerente sólo se limitó a decirme lo que puedo hacer es cancelar y volver a pasar la tarjeta para la promo pero se te va a congelar esa devolución 2 días y yo así de y luego, eso es todo? no piensas indemnizar por el mal rato, las vueltas, las llamadas, etc. un total fiasco, como dicen aunque la marca esta aquí no ofrecen la misma calidad y servicio que los de USA. si hubiera pasado lo mismo en USA estoy seguro que me daban mínimo por el mal rato una gift card con 10 o 20 dlls y no por que lo quiera o lo pida sino por la cultura de el cliente es primero

9 Comentarios

A un amigo le paso que compro un 3Ds y ya venia usado, fue a reclamar y primero se pusieron mamones, y eso que llevaba pruebas y todo. Creo que al final pidio devolucion.

Lo que se te congele la devolucion es normal el gerente no te esta diciendo nada del otro mundo, otra cosa es en la forma que te lo haya mencionado y se haya portado el gerente, y volver a hacer la compra pues eso ya depende de ti si lo quieres adquirir con la promocion, y no lo tomes a mal, pero aqui nadie te va a resolver el problema, si quieres alguna compensacion mete alguna demanda en profeco, pero por lo que comentas no va a proceder, porque el gerente no te estan negando hacer la cancelacion de la compra, ni devolverte tu dinero,

pues si en la venta ofrecen un artículo nuevo y te dan un usado, sin darle vueltas es fraude, por eso que en USA compensan, para que no demandes, casi aseguró que si demandas, best buy comienza despidiendo al gerente y tratara de arreglar personalmente el problema, ya sea por error o por negligencia, pero sin chamba se queda

indemnización... jajajajaja

Acepté un producto abierto cuando lo que pagué fue nuevo. Indemnizenme. Indemnizenme les digo!

Jajaja jamas procederia una idemnizacion a menos que tu sufras daño fisico o algo asi, me han pasado cosas peores con best buy USA y te aseguro q no dan nada mas que corregir el problema o devolver el dinero

pues ese es el problema de nosotros los mexicanos, por eso nos va como nos va, el clásico ejemplo es el estacionamiento que pagamos en las plazas comerciales aún cuando les consumimos, en lo personal siempre que pasa algo mal ya sea servicio o producto siempre me compensan ya sea aquí o en USA, por eso mi amarga experiencia, porque sino obligamos como clientes a las tiendas a mejorar nunca lo van a hacer por si solos, y estoy seguro que todos alguna vez lo hicimos, un ejemplo es el servicio de teléfono o celular o incluso el Internet, si te quedas sin servicio unos días obviamente vas a reclamar y esperarías que te recuperen de perdido lo proporcional o me equivoco? es el mismo caso, ya que ellos se venden como empresa de calidad y no te están regalando nada. Creo que es momento de dejar de ser agachones y poner en su lugar a las empresas

asi son en best buy el.servicio es pesooo yo perdi 1000 pesos y clarp q nadie me quiso ayudar ni cancelar solo se tiran la pelotita yo ya le pienso para comprar ahi jeje pero claro q eso ya depende de cada quien

slashersnakepitNov 15º 2015

pues ese es el problema de nosotros los mexicanos, por eso nos va como nos va, el clásico ejemplo es el estacionamiento que pagamos en las plazas comerciales aún cuando les consumimos, en lo personal siempre que pasa algo mal ya sea servicio o producto siempre me compensan ya sea aquí o en USA, por eso mi amarga experiencia, porque sino obligamos como clientes a las tiendas a mejorar nunca lo van a hacer por si solos, y estoy seguro que todos alguna vez lo hicimos, un ejemplo es el servicio de teléfono o celular o incluso el Internet, si te quedas sin servicio unos días obviamente vas a reclamar y esperarías que te recuperen de perdido lo proporcional o me equivoco? es el mismo caso, ya que ellos se venden como empresa de calidad y no te están regalando nada. Creo que es momento de dejar de ser agachones y poner en su lugar a las empresas


No es lo mismo comprar un producto que un servicio y por ley esta establecido que si tiene problemas el servicio x dias debes ser remunerado pero en un producto no, recibes lo que compras y el cliente debe estar satisfecho sino lo esta te lo cambien o te devuelven el $ pero ya es decicion opcional de la tienda si quiere darte un extra, no estan obligados y generalmente no lo hacen. Es por eso que no estan obligados a darte nada por el error mas que lo que compraste, no es que seamos conformistas y dejados, simplemente no compres donde los productos son malos y tengas que pagas estacionamiento no estas obligado a comprar otra vez wn best buy y si tu servicio de cable y telefono tiene problemas quejate por que ley tienen que recomoensar el tiempo que no usaste el servicio y despued que te remuneren te cambias a otra compañia que no tenga problemas

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