oct 6.º 2021
Hola! Buenas tardes quisiera hacer un reporte a la sucursal de texcoco, estado de México
El día domingo fui a hacer válida una garantía de una licuadora marca t-fal que venia en un combo de 3, a las 3 semanas de uso se quemó el motor y el fin de semana fuimos a la tienda a checar la garantía
Lo primero que nos dijeron fue que era normal que oliera a quemado por la fricción de las aspas pero les comentamos que quitamos el vaso y salía humo de la base que eso no era por la fricción
Lo segundo que nos dijeron fue que teníamos que llevar la caja de todo, a lo cual contestamos que no ivamos a guardar la caja de los productos todo este tiempo y menos porque se supone que los productos tienen que funcionar y no nos ivamos a imaginar que se descompongan a las tres semanas de uso
Y lo tercero que nos dijeron fue que teníamos que llevar todo el combo para poder hacernos el cambio, cabe mencionar que nosotros solo fuimos para el cambio y no la devolución, entonces tuvimos que regresar a casa por las demás cosas y regresar a la tienda
Para llegar y que no estuviera la señora que nos atendió primero y nos dijeran que no avia sido necesario traer todo, que solo nos cambiarían la licuadora, osea que nos hicieron regresar y volver sin ningún motivo, al final nos cambiaron el producto pero por lo principal que hago el reporte es porque los empleados dijeron que la licuadora quemada la pondrían de nuevo a venta y cuando nos ivamos a la salida vimos como la metían a la caja para venderla de nuevo, y cuando algún cliente compre ese producto abra comprado algo defectuoso

Todo esto lo mande por whats App pero dice que no puede atender mi solicitud, a donde tengo que mandarlo?
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