Promoción no aplicada Paypal y Banamex. HELP!!!

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oct 22.º 2019
Buen día, promodescuenteros. Ahí les va mi promonovela para ver si a alguien más le ha pasado lo mismo y me puede ayudar.


El mes pasado realice 3 compras aprovechando la promoción de MSI de Paypal y Banamex, misma promoción que me han hecho llegar a mi correo varias veces y que también se encuentra visible en la app y la página de ambas empresas. La primer compra la realice en H&M con su app, la segunda en la página de Lolaflora y la tercera en una escuela donde me inscribí a un curso de psicología. Antes de endeudarme con unos trajes nuevos, un regalo para mi novia y mi curso, me encargue de asegurarme de que la promoción estuviera vigente, mi tarjeta aplicará en la promoción y los comercios participarán dentro del convenio. Realice dos llamadas y en ambas me confirmaron que todo estaba orden, y que todos los comercios eran aceptados siempre y cuando Paypal fuera el método de pago y el monto mínimo fuera mayor a $500. Finalmente me dieron mis dos números de folio y me dijeron que de 2 a 10 días hábiles, se vería reflejada la parcialización de mis compras.


Ya han pasado 27 días, no sé parcializó nada y tuve que meter aclaración con Banamex misma que resultó a favor de ellos. La única información que tengo es un correo que dice: Aclaración No Procedente; pero ningún ejecutivo de atención a clientes sabe decirme porqué no procedió, tampoco los del área de promociones y mucho menos los de sucursal. Paypal se lava las manos diciendo que todo queda a consideración de Banamex, algo que no viene estipulado claramente en las legales ni del banco, ni de Paypal.

Cabe mencionar que ya he usado esa promoción de MSI anteriormente en Zara, Gearbest y hasta en saldo de Uber, y nunca tuve problema alguno. Ahora tengo que prepararme para pagar todo de contado, y evidentemente me quedaré sin dinero todo el mes, puesto que pensaba pagar mis compras a 6 MSI. Algún promodescuentero que le haya pasado algo similar sabe dónde puedo quejarme o conciliar en éste tipo de situación? De antemano gracias a los que puedan apoyarme
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8 Comentarios
Pues eso de parcializar después de comprar no es buena idea. Siempre asegúrate de comprar a MSI desde el inicio, y sí no aplica mejor abstente. Te vas a ahorrar muchos dolores de cabeza.
Editado por "Zopi" oct 22.º 2019
Zopi22/10/2019 22:04

Pues eso de parcializar después de comprar no es buena idea. Siempre …Pues eso de parcializar después de comprar no es buena idea. Siempre asegúrate de comprar a MSI desde el inicio, y sí no aplica mejor abstente. Te vas a ahorrar muchos dolores de cabeza.


El asunto es que les llame y me dijeron que sí aplicaba. Dos veces. Y a la mera hora ya no. Y es una promoción que siempre había ocupado sin problema, hasta ahora. Por eso quiero saber dónde puedo quejarme
Mete una queja a CONDUSEF, ellos tienen que apoyarte, explícales tu queja y ellos siempre se van a poner de tu lado antes que el de una institución financiera.
A ver no entendí? Que es lo que no pasa? Los MSI o la bonificación?
mariano.nicolas23/10/2019 13:58

A ver no entendí? Que es lo que no pasa? Los MSI o la bonificación?


Los MSI mi buen. Me aseguraron que todo estaba en orden, y pues no fue así. Y nadie me sabe explicar el porqué no aplicó.
Antes se podía parcializar sin problemas después de la compra, ahora ya metieron mas trabas y solo te dejan 2 parcializaciones cada 6 meses, desde siempre este servicio esta sujeto a sus reglas e incluso te lo dicen cuando se llamaba a parcializar (que quedaba sujeto a verificación/autorización), puedes intentar en la UNE del banco e igual te lo hacen una ultima vez.
davidgs25/10/2019 00:56

Antes se podía parcializar sin problemas después de la compra, ahora ya m …Antes se podía parcializar sin problemas después de la compra, ahora ya metieron mas trabas y solo te dejan 2 parcializaciones cada 6 meses, desde siempre este servicio esta sujeto a sus reglas e incluso te lo dicen cuando se llamaba a parcializar (que quedaba sujeto a verificación/autorización), puedes intentar en la UNE del banco e igual te lo hacen una ultima vez.


Me podrías brindar más información acerca de la UNE, me declaro ignorante al respecto. Entiendo que éste sujeto a las reglas que ellos quieran e impongan, pero si esa información no está al alcance de los consumidores y mucho menos de sus mismos ejecutivos, algo se puede hacer para sancionarlos no o al menos pedirles que cambien sus malas prácticas? Quizás estoy profundizando mucho y debo buscar ayuda más especializada, pero estoy seguro que están incurriendo en más de un delito contra el consumidor. De antemano gracias!
strokelight25/10/2019 01:45

Me podrías brindar más información acerca de la UNE, me declaro ignorante a …Me podrías brindar más información acerca de la UNE, me declaro ignorante al respecto. Entiendo que éste sujeto a las reglas que ellos quieran e impongan, pero si esa información no está al alcance de los consumidores y mucho menos de sus mismos ejecutivos, algo se puede hacer para sancionarlos no o al menos pedirles que cambien sus malas prácticas? Quizás estoy profundizando mucho y debo buscar ayuda más especializada, pero estoy seguro que están incurriendo en más de un delito contra el consumidor. De antemano gracias!



solo busca UNE Banamex en Google y te aparecen los datos, aquí no puedo ponerlos por que aparece como datos de contacto y moderan el comentario, y ellos no están mintiendo ya que el convenio existe pero tu compra debe salir con meses desde el comprobante, así fueras a CONDUCEF te van a pedir el comprobante de que lo compraste a meses, el parcializado después de la compra es mas bien un servicio adicional.
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