nov 14º. 2022 (hace 7 h, 36 m)
"Si fuiste afectado por el proveedor SONY DE MÉXICO, S.A. DE C.V., comercialmente conocido como "SONY", y realizaste una compra en su tienda en línea store.sony.com.mx/ durante el 1 de noviembre del 2020, fecha en la que el proveedor anunció la preventa de su nueva consola PlavStation 5 con un descuento de hasta 30%, para posteriormente ser cancelada de manera unilateral por el proveedor, te invitamos a adherirte a la #AcciónColectiva en su contra".

Para unirse a la acción, es necesario presentar la documentación que a continuación se señala a través de cualquiera de las tres opciones que se indican:

A través del portal de acciones colectivas

Para esta alternativa debes ingresar a acolectivas.profeco.gob.mx/enc…php . Da clic en la pestaña “Contacto/Asesoría” y llenar el cuestionario correspondiente e ir llenando los documentos requeridos, que son los siguientes:

  • Formato de consentimiento expreso en favor de la Profeco para presentación electrónica. Deberá llenarse con tinta azul y arriba de la firma deberá anotarse con puño y letra “Bajo protesta de decir verdad, manifiesto que esta es mi firma autógrafa”.
  • Identificación oficial vigente.
  • Relatoría de los hechos.
  • Documentos con los que se acredite la relación de consumo.
  • Cualquier otro documento relacionado con la afectación.
  • Formato adicional de datos personales.
Si desea presentar la documentación de forma electrónica, tendrá que remitir a la dirección [email protected]profeco.gob.mx un correo electrónico que contenga dos documentos en formato PDF (no deben exceder la capacidad de 15 Megabytes) que contengan lo siguiente:

Documento 1. Este documento se integra por la siguiente información, la cual deberá estar acomodada en el orden que a continuación se indica.

  • Formato de consentimiento expreso para presentación electrónica.
  • Identificación Oficial Vigente (anverso y reverso).
  • Relatoría de hechos.
  • Documentos con los que se acredite la relación de consumo.
  • Cualquier otro documento relacionado a la afectación.

2. Formato de datos personales. Deberá llenarse con tinta azul y letra de molde cada uno de los campos que se precisan.

Presencial

Si deseas presentar la documentación de forma física en alguna de las Oficinas de Defensa del Consumidor de la Profeco, tendrás que exhibir la siguiente información:


  • Formato de consentimiento expreso para presentación física.
  • Tres copias de la Identificación Oficial Vigente del consumidor que firme el formato de consentimiento (anverso y reverso).
  • Tres copias de las Identificaciones Oficiales Vigentes de los testigos que firmen el formato de consentimiento (anverso y reverso).
  • Original y tres copias simples de la Relatoría de hechos.
  • Tres copias simples de los documentos con los que se acredite la relación de consumo.
  • Tres copias simples de cualquier otro documento relacionado a la afectación.
Actualizaciones de la comunidad
Anuncios oficiales
Nuevo comentario

10 Comentarios

Ordenados
Avatar
  1. Avatar
    Se lo merecen por como tratan a sus usuarios, no como Phil GOD Spencer
    Avatar
    No te creas, así decían del elon musk y velo como ahorita se le está quemando el changarro
  2. Avatar
    2 años despues? Entonces voy perdiendo la esperanza de que me resuelvan pronto lo de mis pantallas de elektra
    Avatar
    La verdad si, ya viene el buen fin y entonces habrá un retraso enorme en las quejas.
  3. Avatar
    Ahora sí se viene lo chido
  4. Avatar
    Esto me interesa pero no se ni como unirme ni que es lo que tengo que poner ya busque entre mi corrwo y si tengo las confirmaciones de sony, alguien podria echarme una mano por favor y muchas gracias
Avatar
Tiendas principales