Profeco Gracias Promodescuenteros estuve en un error

Despues de leer en diferentes foros incluyendo este post (ahora editado estuve en un error en culpar a profeco el culpable fue algun otro.

Que ante alguna inquietud de compra se podia acudir a profeco y ellos resolvian a tu favor.
recordando esa tele por los 70 centavos o incluso la de carritos completos de cerveza por menos de 200 pesos

les cuento mi caso
En cuanto a las autoridades "Profeco" aqui en la cdmx

Hace tiempo Linio publico una Lap En 4500 con excelentes características (lap gamer) igual con descripción algo confusa; cuando veo la lap resulta que me envían una Chrome Book; lo cual no me quede y obviamente regrese. Pidiendo que me enviaran la correcta. Me alegaron que no tenían dicha existencia.


Acudí a profeco y a las audiencias llevando capturas de pantalla y ni así me soltaron la lap gamer

Extrañamente el representante de Linio se llevaba muy bien con el conciliador (les debo el nombre)

Durante las audiencias no acepte sus propuestas (mediocre bono que me daba 300mxn y mi reembolso, aquí lo bueno es que pague con Paypal y obvio el reembolso lo tenia seguro después de mostrarle a paypal historial de los hechos.)

Sin llegar a ningún acuerdo en las audiencias, ya que según el conciliador argumentaba que la empresa "Linio" no se estaba negando a la devolución y a querer remendar su error.

Para mi no era buen arreglo ya que solo me daban mi reembolso + el bono comentado.

Al final después de la 3er audiencia ya no quise seguir ya que seria actuar mediante otra instancia, algo asi como levantar una demanda (cosa que llevaria mas tiempo y tal vez demasiado invertirle )


al final me dieron un bono de 2600 (condicionados) + mi reembolso. (que jinetearon)

Asi que en mi caso particular
Profeco me respaldo no siendo objetivo la contraparte
*** Desde mi punto de vista muy particular

23 Comentarios

apoco linio aun vende? pense que ya solo quedaba la pagina y puro marken place




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499788-boOYp.jpg

De acuerdo al artículo 92 de la Ley Federal del Consumidor, así como del 6º derecho como consumidor, te tocaba solo una bonificación del 20% por el inconveniente. Sin embargo, te bonificaron más del 50%.

Hasta para quejarse hay que leer poquito.

Prácticamente te regalaron $2600 pesos... ¿y aún así dices que PROFECO no te apoyó?

Bueno tampoco es como te ha ido muy mal, recibiste casi el 60 % de lo que pagaste cuando por ley es el 20 %.
No faltará el que diga que los conciliadores se venden y demas pero mas bien lo que observo es que algunos abogan mas por ti que otros, por lo tanto en las audiencias se requiere que no solo acudas y te quedes callado sino que te pongas pilas, que argumentes.
Ahora bien, eso tampoco es una garantía a tu favor, ya que al final todo queda a desicion del propio proveedor, de la voluntad a negociar es que depende si te entregan tu bien/servicio.
Editado por "Babalu.mx" Sep 13º

Profeco tampoco cumple caprichos. Te defendieron tu derecho del 20%
Incluso te dieron de mas.

La PROFECO no puede obligar a nadie a que te entreguen las cosas, si no estabas de acuerdo con los $2,600.00 hubieras seguido con la siguiente instancia, pero no... entonces no tienes derecho a quejarte de mas.

¿que querias? una laptop lamer y unos 5000 pesos? Te fue bien.

Hace poco le gane una audiencia a liverpool donde me vendieron una alienware en 14,000 pesos

Si respaldan al consumidor, al menos en mi experiencia.

te regalaron $2600 y todavía te estas quejando? no bueno de plano ni como ayudarte....

entonces si te ayudo o no. ???
Ya quisiéramos que nos ayudarán así .

@sidney1502 Y era Linio el vendedor? O un tercero en la página de Linio?

Pues te regalaron 2600 pesotes.. creo que te defendieron bastante bien.

Creo que en vez de exponer tu queja, te viniste a evidenciar



Si estás enojado con linio me puedes donar tu cupón de 2600

O sea? Como que esperabas , o que esperarías al publicar esta discusión ? Varios coincidimos en que te fue bien y fuiste respaldado por Profeco. Ir a " otra instancia" ?

500094-nWXw9.jpgjaja
ten para q te compres tu Alienware
.
500094-myXyd.jpg.
posdata: ¿no quieres acciones de linio también? jaja
Editado por "Yoao" Sep 13º

Profeco esta para que se cumpla la ley, no caprichos.

Profeco no los puede obligar a darte la laptop si se niegan, el respaldo se te dio y la prueba esta en que te dieron una compensacion que no esta nada mal y es superior a lo que marca la ley como compensacion minima por lo que EL CONCILIADOR HIZO UN BUEN TRABAJO, el se aseguro de que te dieran la compensacion.

Tendrias derecho a quejarte si no te hubieran compensado y el conciliador no hubiera iniciado de oficio los tramites para sancionarlos economicamente como marca la ley. De no aceptar la compensacion tampoco hubieras podido hacer gran cosa, pues la empresa solamente hubiera mostrado el acta para probar en cualquier instancia que ellos estaban dispuestos a cumplir con lo que marca la ley en estos casos independientemente de si te gusta o no.

RaphaSoriahace 5 h, 42 m

De acuerdo al artículo 92 de la Ley Federal del Consumidor, así como del 6º derecho como consumidor, te tocaba solo una bonificación del 20% por el inconveniente. Sin embargo, te bonificaron más del 50%.Hasta para quejarse hay que leer poquito.


En realidad la ley dice que la compensacion no podra ser menor del 20% pero no marca porcentajes maximos.

no soy comprador asiduo de linio. es mas no encuentro productos de mi interés. y menos con 2600 con cupones no por el total, condicionados y ligados a una sola cuenta. menos sin vigencia amplia No le veo el caso. Estar comprando productos mas ahora que linio esta en declive. No lo digo yoooo verdad. o si?

Ademas la mayoría esta a doble moral, no se si recuerdan el caso de los iphone que ofreció amazon
Muchos dicen pedí un iphone y quiero a un iphone.

Inclusive y el titiulo de la publicacion fue un error.

tambien aclarar que al final solo queria una lap que era lo que necesitaba pero no una crome book
Editado por "sidney1502" Sep 13º

sidney1502hace 4 h, 14 m

no soy comprador asiduo de linio. es mas no encuentro productos de mi interés. y menos con 2600 con cupones no por el total, condicionados y ligados a una sola cuenta. menos sin vigencia amplia No le veo el caso. Estar comprando productos mas ahora que linio esta en declive. No lo digo yoooo verdad. o si?Ademas la mayoría esta a doble moral, no se si recuerdan el caso de los iphone que ofreció amazonMuchos dicen pedí un iphone y quiero a un iphone. Inclusive y el titiulo de la publicacion fue un error.tambien aclarar que al final solo queria una lap que era lo que necesitaba pero no una crome book


Te doy la razon en que la mayoria no siempre es congruente y hay bastante doble moral (mira el escandalo que hacen por Trump y el trato que se da a los inmigrantes en nuestro pais es peor y hasta a los mismos mexicanos se discrimina por muchas cosas).

Pero siguiendo en lo que publicaste antes de tu edicion (porque ya editado no entendi ni mad...).

Al acudir a la audiencia tu deberias haber sabido de la posibilidad de no ganar tu caso, eso siempre es posible y debiste acudir con varias propuestas y argumentos, tus argumentos en la audiencia son lo mas importante para tener exito en lo que buscas. Debiste acudir con disposicion de negociar, ¿estuviste abierto a hacerlo?, el ir con la idea de la lap o nada no era lo mas adecuado o realista. ¿Hiciste alguna propuesta razonable?, el conciliador esta para evitar que se maten entre ambas partes pero la negociacion debes llevarla a cabo tu, puedes hacer propuestas y contrapropuestas y no solo decir si aceptas o no lo que te ofrecen. Tienes razon en que es poco practica la manera en que mencionas que es la compensacion pero eso debiste haberlo dicho en la audiencia y negociar que al menos fuera un solo cupon sin compra minima (hasta pudiste haber pedido efectivo), si el proveedor no hubiera aceptado a por lo menos un solo cupon sin compra minima hubieras podido declinar la oferta exponiendo que no te es conveniente la forma de compensacion pues esta condicionandote a realizar mas compras bajo las condiciones del proveedor y eso es ilegal, por lo que no te hubieran dado nada, pero al no darse la compensacion por los condicionamientos abusivos del proveedor se hubiera iniciado de oficio el tramite para sancionarlos con una infraccion que de acuerdo al articulo 127 la multa minima en este caso seria de $300,000 pudiendo llegar a ser de hasta $960,000.

Ya lo he dicho antes, no deben pensar tanto en obtener el producto, vayan a causar el mayor daño posible y veran que las tiendas le van bajando a sus malas practicas.

Honestamente en tu lugar si no me hubieran compensado conforme a ley de una forma que no fuera tan ventajosa para linio hubiera preferido salir sin nada para que les cayeran con la multita aunque sea de $300,000 te aseguro que uno se queda mas conforme y a ellos les arde hasta...

Cantankeroushace 8 h, 16 m

Te doy la razon en que la mayoria no siempre es congruente y hay bastante doble moral (mira el escandalo que hacen por Trump y el trato que se da a los inmigrantes en nuestro pais es peor y hasta a los mismos mexicanos se discrimina por muchas cosas).Pero siguiendo en lo que publicaste antes de tu edicion (porque ya editado no entendi ni mad...).Al acudir a la audiencia tu deberias haber sabido de la posibilidad de no ganar tu caso, eso siempre es posible y debiste acudir con varias propuestas y argumentos, tus argumentos en la audiencia son lo mas importante para tener exito en lo que buscas. Debiste acudir con disposicion de negociar, ¿estuviste abierto a hacerlo?, el ir con la idea de la lap o nada no era lo mas adecuado o realista. ¿Hiciste alguna propuesta razonable?, el conciliador esta para evitar que se maten entre ambas partes pero la negociacion debes llevarla a cabo tu, puedes hacer propuestas y contrapropuestas y no solo decir si aceptas o no lo que te ofrecen. Tienes razon en que es poco practica la manera en que mencionas que es la compensacion pero eso debiste haberlo dicho en la audiencia y negociar que al menos fuera un solo cupon sin compra minima (hasta pudiste haber pedido efectivo), si el proveedor no hubiera aceptado a por lo menos un solo cupon sin compra minima hubieras podido declinar la oferta exponiendo que no te es conveniente la forma de compensacion pues esta condicionandote a realizar mas compras bajo las condiciones del proveedor y eso es ilegal, por lo que no te hubieran dado nada, pero al no darse la compensacion por los condicionamientos abusivos del proveedor se hubiera iniciado de oficio el tramite para sancionarlos con una infraccion que de acuerdo al articulo 127 la multa minima en este caso seria de $300,000 pudiendo llegar a ser de hasta $960,000.Ya lo he dicho antes, no deben pensar tanto en obtener el producto, vayan a causar el mayor daño posible y veran que las tiendas le van bajando a sus malas practicas. Honestamente en tu lugar si no me hubieran compensado conforme a ley de una forma que no fuera tan ventajosa para linio hubiera preferido salir sin nada para que les cayeran con la multita aunque sea de $300,000 te aseguro que uno se queda mas conforme y a ellos les arde hasta...





Como sacaste esos estimados de multa pq en la ley al menos no logré identificar siquiera los criterios para que la multa se incremente.

Dudo de los rangos que mencionas digo por lógica si fuesen 300 mil lo minimo que les dejaran caer, ellos serian los primeros en cumplir con todas las peticiones de los quejosos.

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