Profeco en compras online

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dic 10.º 2019
Hola razita promodescuentera

Desde hace unos días he buscado un nuevo celular en mercado libre, para eso, he encontrado una tienda oficial, compuprice, las reseñas de la pagina son buenas, al igual que las reseñas del producto, sin embargo, me he dado la tarea de buscar opiniones acerca de esta tienda, en su mayoría son buenas, aunque existe un porcentaje que de dice que es una mala tienda y que los productos que venden no funcionan. La publicación en ML tienen habilitada la función de devolución, aunque algunos compradores dicen que cuando quieres devolver, ML te manda directo con el vendedor y que este no responde.

Mi pregunta es si es posible actuar en contra de ellos por medio de profeco, o algún otro medio efectivo, en caso de que algo malo llegará a suceder.

Gracias por leer.
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El proceso de devolución es sencillo, en la página parece complicarse pero en realidad es sencillo;

1.- Das clic en devolver
2.-Aparece un boton de enviar un mensaje al vendedor, le envías el mensaje de que quieres regresar el producto
3.-Una vez enviado el mensaje aparece en la parte inferior un mensaje diciendo que si en cierta fecha no llegan a un acuerdo el vendedor y tu puedes escalar el asunto a ML, CUANDO SE LLEGUE LA FECHA QUE DICE AHÍ, solamente dale clic ahí, y luego te aparecerá devolver productos por no llegar a un acuerdo con el vendedor y LISTO ya pudiste devolver artículos

El chiste es que le envíes un mensaje sin sentido al vendedor esperas que conteste el vendedor pero tu no le contestas y luego esperas que de cumpla el tiempo para que ML te genere la guía de devolución; OJO me tocó con particulares que cuando les devuelves productos te amenzan por el chat del producto pero de ahí en más no pasa nada, las tiendas/empresas no hacen eso por qué pierden reputación

Ahora por medio de PROFECO es un poco distinto e innesesario de cierta manera, ya que si ML permite devolución no tiene sentido levantar una queja en PROFECO, ahora bien si por alguna razón no te hacen válida la garantía del artículo pasado el tiempo necesario puedes entonces si levantar una queja en PROFECO pero no hacia mercado libre sino hacia el vendedor o hacia la empresa que fabrica el producto, OJO tanto el vendedor como el artículo tiene que tener instalaciones físicas en México; a mi me pasó que pedí un reloj a un precio ridículamente económico y el vendedor canceló mi compra, levantr queja en PROFECO pero ellos me dijeron que como el vendedor era fuera de México ellos no podrían hacer nada pero si es de México claramente los obligan hasta que se hinquen, saludos.
emmadoc10/12/2019 05:48

El proceso de devolución es sencillo, en la página parece complicarse pero …El proceso de devolución es sencillo, en la página parece complicarse pero en realidad es sencillo; 1.- Das clic en devolver2.-Aparece un boton de enviar un mensaje al vendedor, le envías el mensaje de que quieres regresar el producto3.-Una vez enviado el mensaje aparece en la parte inferior un mensaje diciendo que si en cierta fecha no llegan a un acuerdo el vendedor y tu puedes escalar el asunto a ML, CUANDO SE LLEGUE LA FECHA QUE DICE AHÍ, solamente dale clic ahí, y luego te aparecerá devolver productos por no llegar a un acuerdo con el vendedor y LISTO ya pudiste devolver artículosEl chiste es que le envíes un mensaje sin sentido al vendedor esperas que conteste el vendedor pero tu no le contestas y luego esperas que de cumpla el tiempo para que ML te genere la guía de devolución; OJO me tocó con particulares que cuando les devuelves productos te amenzan por el chat del producto pero de ahí en más no pasa nada, las tiendas/empresas no hacen eso por qué pierden reputaciónAhora por medio de PROFECO es un poco distinto e innesesario de cierta manera, ya que si ML permite devolución no tiene sentido levantar una queja en PROFECO, ahora bien si por alguna razón no te hacen válida la garantía del artículo pasado el tiempo necesario puedes entonces si levantar una queja en PROFECO pero no hacia mercado libre sino hacia el vendedor o hacia la empresa que fabrica el producto, OJO tanto el vendedor como el artículo tiene que tener instalaciones físicas en México; a mi me pasó que pedí un reloj a un precio ridículamente económico y el vendedor canceló mi compra, levantr queja en PROFECO pero ellos me dijeron que como el vendedor era fuera de México ellos no podrían hacer nada pero si es de México claramente los obligan hasta que se hinquen, saludos.


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