Profeco, cuantos días o meses tengo después de mi compra para levantar una queja?

Hice una compra en la Hot Sale y no me cumplieron, me dieron una compensación en cupón pero ahora que quiero usarlo en Black Friday me dicen que no es posible, puedo meter la queja con tantos meses de distancia?

10 Comentarios

1 año

@pilotreg Gracias, eso es lo que quería leer, mañana mismo me lanzo

luisergphace 1 m

@pilotreg Gracias, eso es lo que quería leer, mañana mismo me lanzo (popcorn)


Profeco solo es de lunes a viernes, puedes ver si la tienda donde compraste está en concilianet y podrías llevar tu proceso por ese medio

En que tienda fue?

Para la queja si es un año, en caso de que sea relacionado con la compensación del 20% son sólo 2 meses. Ya no podrás pedir la compensación que marca la ley pero si ver que logras con lo de la cancelación y el hecho de que no acepeten el cupon, si manejas bien tu caso hasta podrías hacer que respeten tu compra cancelada.

Desde el comienzo se agresivo(No grosero) exige tus derechos, los conciliadores son amigos de los proveedores y lo poco que ganes será por tú mérito porque esos desgraciados no van a ayudarte en nada, exige lo que por ley te corresponde: el articulo en cuestión o la compensación sobre el precio SIN OFERTA DE OTRA MANERA te van a ofrecer puras migajas como cupones con minidescuentos.

Marcus10hace 2 h, 33 m

Desde el comienzo se agresivo(No grosero) exige tus derechos, los conciliadores son amigos de los proveedores y lo poco que ganes será por tú mérito porque esos desgraciados no van a ayudarte en nada, exige lo que por ley te corresponde: el articulo en cuestión o la compensación sobre el precio SIN OFERTA DE OTRA MANERA te van a ofrecer puras migajas como cupones con minidescuentos.


Estoy de acuerdo en que hay que mostrarse duro y decidido desde el inicio pero no en lo último. En más de una ocasión el conciliador en turno ha hecho presión en las quejas que he puesto y me ha llamado ya cuando hizo que el proveedor acepta lo que pido y sólo resta ponerme de acuerdo en cómo se llevará a cabo la entrega ya sea del producto al precio establecido, la compensación, o ambas cosas.

En todos lados hay quien hace bien su trabajo y quien sólo acude a esperar que sea la hora de la salida.

Eso si @luisergp , descarga la ley federal de protección al consumidor y dale una leída, prepara bien tu caso y si lo requieres lleva tus notas a la audiencia donde tengas información que puedas necesitar a la mano, como los artículos en los que basas tu petición, involucrados si tienes nombres y todo lo que puedas necesitar.

Cantankeroushace 6 h, 43 m

Estoy de acuerdo en que hay que mostrarse duro y decidido desde el inicio pero no en lo último. En más de una ocasión el conciliador en turno ha hecho presión en las quejas que he puesto y me ha llamado ya cuando hizo que el proveedor acepta lo que pido y sólo resta ponerme de acuerdo en cómo se llevará a cabo la entrega ya sea del producto al precio establecido, la compensación, o ambas cosas.En todos lados hay quien hace bien su trabajo y quien sólo acude a esperar que sea la hora de la salida. Eso si @luisergp , descarga la ley federal de protección al consumidor y dale una leída, prepara bien tu caso y si lo requieres lleva tus notas a la audiencia donde tengas información que puedas necesitar a la mano, como los artículos en los que basas tu petición, involucrados si tienes nombres y todo lo que puedas necesitar.


Cada quien tuvo una experiencia distinta y que bueno pues le servira a el compañero para saber que puede esperar de los conciliadores.

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Borrado92798

Cantankeroushace 11 h, 5 m

Estoy de acuerdo en que hay que mostrarse duro y decidido desde el inicio pero no en lo último. En más de una ocasión el conciliador en turno ha hecho presión en las quejas que he puesto y me ha llamado ya cuando hizo que el proveedor acepta lo que pido y sólo resta ponerme de acuerdo en cómo se llevará a cabo la entrega ya sea del producto al precio establecido, la compensación, o ambas cosas.En todos lados hay quien hace bien su trabajo y quien sólo acude a esperar que sea la hora de la salida. Eso si @luisergp , descarga la ley federal de protección al consumidor y dale una leída, prepara bien tu caso y si lo requieres lleva tus notas a la audiencia donde tengas información que puedas necesitar a la mano, como los artículos en los que basas tu petición, involucrados si tienes nombres y todo lo que puedas necesitar.



Excelente comentario. Muchas gracias por compartir tu experiencia (y consejos) con la comunidad.

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