Producto no entregado de Best Buy

La semana pasada compré un foreo Luna 3, yo encantada por el precio y todo... decía que me lo entregaban ayer, pero resulta que se lo entregaron a otra persona... ni si quiera la conozco y revise las cámaras y nunca entro nadie de paquetería... yo quiero mi producto... alguien con un caso similar? ¿Que podré hacer para tener mi producto?
La paquetería fue FEDEX