Producto defectuoso mercado libre

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dic 9.º 2019
buenos días [email protected]
espero alguien me pueda orientar
realice una compra en mercado libre pero el producto llegó con defecto de fabrica
abrí un reclamo pero solo me sale esto
394181-pSdqY.jpgme marca que puedo realizar una devolución a partir de hoy , pero no veo en donde seguir para la guía.
nunca había echo algún reclamo por mercado libre espero alguien me pueda ayudar muchas gracias
y excelente inicio de semana
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8 Comentarios
Al darle en devolver solamente tienes que confirmar que lo quieres devolver y te genera la guía, en pc me parece que debes elegir los motivos por los que quieres devolver pero es lo mismo, cuando confirmas te genera la guía.
Tienes que escribir al vendedor, le pones QUIERO LA DEVOLUCIÓN POR QUE ESTA DEFECTUOSO EL PRODUCTO; le das enviar, y luego ahí mismo te aparecerá devolver, o o bien te dirá cuando puedes devolver, pero primero tienes que escribirle al vendedor
emmadoc09/12/2019 11:07

Tienes que escribir al vendedor, le pones QUIERO LA DEVOLUCIÓN POR QUE …Tienes que escribir al vendedor, le pones QUIERO LA DEVOLUCIÓN POR QUE ESTA DEFECTUOSO EL PRODUCTO; le das enviar, y luego ahí mismo te aparecerá devolver, o o bien te dirá cuando puedes devolver, pero primero tienes que escribirle al vendedor


Muchas gracias te lo agradezco. Entonces le enviaré lo que comentas. Solo le escribí que tiene falla
Will.09/12/2019 10:38

Al darle en devolver solamente tienes que confirmar que lo quieres …Al darle en devolver solamente tienes que confirmar que lo quieres devolver y te genera la guía, en pc me parece que debes elegir los motivos por los que quieres devolver pero es lo mismo, cuando confirmas te genera la guía.


Muchas gracias
El vendedor ya contestó al reclamo? Las dos vías que ocupa ML al realizar el reclamo es:

1. El vendedor acepta la devolución o reemplazo (en cualquier momento desde que abres el reclamo)
2. El vendedor no contesta y ML te genera automático la guía para la devolución y te regrese el dinero (esa es la fecha estimada que tienes)
NrySimba09/12/2019 11:38

El vendedor ya contestó al reclamo? Las dos vías que ocupa ML al realizar e …El vendedor ya contestó al reclamo? Las dos vías que ocupa ML al realizar el reclamo es:1. El vendedor acepta la devolución o reemplazo (en cualquier momento desde que abres el reclamo)2. El vendedor no contesta y ML te genera automático la guía para la devolución y te regrese el dinero (esa es la fecha estimada que tienes)


No me a contestado aún.
Muchas gracias por la información. Nunca había tenido alguna problema como este .
Una última duda entonces tendría que esperar si no me contesta el vendedor?
En automático mercado libre me habilita la guía? O tendría que mandar algún mensaje de nuevo ?
SG.09/12/2019 11:52

No me a contestado aún. Muchas gracias por la información. Nunca había te …No me a contestado aún. Muchas gracias por la información. Nunca había tenido alguna problema como este .Una última duda entonces tendría que esperar si no me contesta el vendedor? En automático mercado libre me habilita la guía? O tendría que mandar algún mensaje de nuevo ?


Si no te contesta, como es el caso, en el transcurso del día de hoy te van a habilitar para que imprimas la guía y puedas devolverlo. Te llega la notificación a tu correo, igual puedes estar checando en tu reclamo
NrySimba09/12/2019 11:55

Si no te contesta, como es el caso, en el transcurso del día de hoy te van …Si no te contesta, como es el caso, en el transcurso del día de hoy te van a habilitar para que imprimas la guía y puedas devolverlo. Te llega la notificación a tu correo, igual puedes estar checando en tu reclamo


Te lo agradezco mucho en verdad
Entonces a esperar. Que tengas un excelente inicio de semana
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