Problemas Rappi

25
abr 30.º
amigos buenas tardes
acudo a sus conocimientos para ver si se puede hacer algo..
en días pasados se publicaron artículos en Rappi con descuentos
trate de realizar algunas compras pero fueron en vano porque me cancelaron
pero hoy ya tengo los cobros confirmados en la tarjeta de crédito y aún no me llega una devolución de una tarjeta de débito

a alguien más le pasó??
se puede demandar o hacer algo para que regresen el dinero?
ya que como sabrán no hay números ni otros medio para hablar con ellos ..

por su atención y ayuda
gracias
Actualizaciones de la comunidad
25 Comentarios
Me pasó algo parecido en diciembre. En la orden o pedido que ya te aparece cancelado sale una opción de contactar a soporte (o algo así) escríbeles y se van a comunicar contigo.
Prepárate porque es algo tedioso, te van a decir que el reembolso se hizo y tienes que esperar a que tu banco libere el dinero.

Si sigue sin aparecer vuelve a escribirles y mándales el estado de cuenta actualizado donde no aparece el reembolso.

Son rápidos en responder el mail pero para los reembolsos no. Espero te haya ayudado. (:
Te deseo mucha suerte y paciencia porque a veces tardan.
rappi es una porqueria, una vez que te regresen tu dinero no vuelvas a usarlo.
MadBuyerhace 31 m

rappi es una porqueria, una vez que te regresen tu dinero no vuelvas a …rappi es una porqueria, una vez que te regresen tu dinero no vuelvas a usarlo.


Me atreví a volver a comprar algo tan caro porque anteriormente sacaron una oferta de unas televisiones y si me llegó sin problemas

Pero ya con esto yo creo ya valió..
DiaanSaldi30/04/2019 13:18

Me pasó algo parecido en diciembre. En la orden o pedido que ya te aparece …Me pasó algo parecido en diciembre. En la orden o pedido que ya te aparece cancelado sale una opción de contactar a soporte (o algo así) escríbeles y se van a comunicar contigo. Prepárate porque es algo tedioso, te van a decir que el reembolso se hizo y tienes que esperar a que tu banco libere el dinero. Si sigue sin aparecer vuelve a escribirles y mándales el estado de cuenta actualizado donde no aparece el reembolso. Son rápidos en responder el mail pero para los reembolsos no. Espero te haya ayudado. (:Te deseo mucha suerte y paciencia porque a veces tardan.


Pues esperemos haber hasta que se les hinche contestar porque ya van dos días y nada de nada /:
En Rappi ya solo pido en la sección Restaurantes por una sencilla razón: quien recibe mi pedido es personal capacitado del Restaurant y el Rappitendero solo recoge y entrega; en cambio en otras secciones quien recibe mi pedido es un Rappitendero con poca o nula capacitación que a la mínima duda te cancela y te pasa a afectar con retención de dinero en la cuenta bancaria o cabía el pedido y terminas pagando más.
Editado por "MiguelAc" abr 30.º
yo ando en las mismas con la promo del 40% compre un ps4 y un fire stick y me cancelaron y supuestamente ya me reembolsaron pero aun el banco no libera el dinero
hmendoza2130/04/2019 15:37

yo ando en las mismas con la promo del 40% compre un ps4 y un fire stick y …yo ando en las mismas con la promo del 40% compre un ps4 y un fire stick y me cancelaron y supuestamente ya me reembolsaron pero aun el banco no libera el dinero


Yo igual
Fueron dos Xbox y nada de nada..

Ya te respondieron de menos ?
Igual con los asadores weber....
MarcoVaahace 8 m

Yo igualFueron dos Xbox y nada de nada..Ya te respondieron de menos ?


a todo esto dicen que ya me reembolsaron y mandaron la captura pero en mi plataforma de cuenta solo aparece como cobrado. al igual hice un segundo pedido pero ahora con paypal ese al momento de que el rappi llevara los articulos me los pusieron a precio normal y pues me cancelaron el pedido, con decirte que el rappi queria que se los pagara en efectivo jejeje por que a el se los cobrarian
Me pasó exactamente lo mismo. Marqué a Santander y declaré como duplicado el cobro.
MarcoVaa30/04/2019 13:57

Pues esperemos haber hasta que se les hinche contestar porque ya van dos …Pues esperemos haber hasta que se les hinche contestar porque ya van dos días y nada de nada /:


Esperemos "A VER" si sacan descuentos en diccionarios.
JuanEnrique_Penahace 10 m

Esperemos "A VER" si sacan descuentos en diccionarios.


Si, también espero eso
Perdón por tener kinder trunco
dependiendo de la tarjeta de crédito que hayas utilizado, simplemente objeta el cargo, si tienes el servicio de banca en linea, con un solo click verás tu dinero de vuelta, y deja que Rappi se pelee con el banco.
rafacoral30/04/2019 22:09

dependiendo de la tarjeta de crédito que hayas utilizado, simplemente …dependiendo de la tarjeta de crédito que hayas utilizado, simplemente objeta el cargo, si tienes el servicio de banca en linea, con un solo click verás tu dinero de vuelta, y deja que Rappi se pelee con el banco.


Lo hize
Pero me dijeron que me tenía que esperar 31 días haber si Rappi me hace el reembolso
MarcoVaahace 1 h, 35 m

Lo hizePero me dijeron que me tenía que esperar 31 días haber si Rappi me h …Lo hizePero me dijeron que me tenía que esperar 31 días haber si Rappi me hace el reembolso


"A VER"
Tengo el mismo problema, durante la promoción del 40% compre los controles el viernes en la noche y para el sábado en la mañana me llego un mensaje de que el Rappi estaba en la tienda, momentos después llegó un mensaje de texto que decía que anulaban la autorización bancaria, total que aún no me regresan el dinero y en la app ni si quiera aparece el pedido.
¿A alguien le a pasado?
KnighTayed03/05/2019 13:07

Tengo el mismo problema, durante la promoción del 40% compre los controles …Tengo el mismo problema, durante la promoción del 40% compre los controles el viernes en la noche y para el sábado en la mañana me llego un mensaje de que el Rappi estaba en la tienda, momentos después llegó un mensaje de texto que decía que anulaban la autorización bancaria, total que aún no me regresan el dinero y en la app ni si quiera aparece el pedido.¿A alguien le a pasado?


A mí me pasó lo mismo con un Xbox en la tarjeta de débito
Marqué al banco y aparece que el comercio tiene retenido el dinero
Tienes el correo de confirmación?
MarcoVaahace 9 m

A mí me pasó lo mismo con un Xbox en la tarjeta de débitoMarqué al banco y …A mí me pasó lo mismo con un Xbox en la tarjeta de débitoMarqué al banco y aparece que el comercio tiene retenido el dineroTienes el correo de confirmación?


De Rappi solo tengo su mensaje de texto de la anulación y otro que solo dice el chedraui donde fueron a hacer la compra.
Sean pacientes, las devoluciones y reembolsos legalmente pueden demorar hasta 30 días. Si rappi no les resuelve, acudan a su banco ellos pueden solucionarlo a veces con mas rapidez y mas seriedad que rappi porque ciertamente hay muchos de soporte que poco o nada hacen bien. En mas de un año usando la app, solo DOS personas en soporte de rappi me han atendido bien, los demas no sabian ni en que dia vivian.
mayaresaylin.r03/05/2019 23:54

Sean pacientes, las devoluciones y reembolsos legalmente pueden demorar …Sean pacientes, las devoluciones y reembolsos legalmente pueden demorar hasta 30 días. Si rappi no les resuelve, acudan a su banco ellos pueden solucionarlo a veces con mas rapidez y mas seriedad que rappi porque ciertamente hay muchos de soporte que poco o nada hacen bien. En mas de un año usando la app, solo DOS personas en soporte de rappi me han atendido bien, los demas no sabian ni en que dia vivian.


Pero en mi caso la cuestión es que me hicieron dos cargos en la TDD como si me hubieran brindado el servicio
Cosa que nunca paso
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