Problemas para visualizar cvv de tarjeta digital Banorte

Buen día a todos, he tenido problemas para visualizar el cvv de una tarjeta digital Banorte que ya había generado hace algún tiempo, al momento de ingresar a la sección de tarjeta digital en la app de dicho banco, no aparece por ningún lado la tarjeta que ya había registrado y sólo me muestra la opción de generar una nueva tarjeta digital; y si sigo el procedimiento para generar una nueva, al final únicamente me muestra dos recuadros grises y se cierra la aplicación.

¿Alguien se encuentra en la misma situación? ¿Recomendaciones? Muchas gracias de antemano por su atención.