Problemas pago Sky en OXXO

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ene 3.º 2017
El pasado 20 de Diciembre realicé el pago de mi servicio de Sky en un OXXO, el día 28 me cortaron el servicio y al marcar para preguntar que había sucedido me dijeron que el pago en oxxo no había pasado, que sí se había reportado el pago pero que oxxo decía que ellos "no tenían el dinero". Me dijeron en sky que mandara una foto del recibo de pago, el cual perdí. Me comuniqué a la línea telefónica de oxxo y me dijeron que pidiera un "corte X o Y" ya que no podían hacer una reimpresión de ticket, fui al oxxo y me dijeron que era imposible solicitarlo ya que ese día se había caído el sistema y no había registros ): Habrá alguna manera de reclamar mi pago sin tener el recibo? ):
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6 Comentarios
VE A PROFECO !!! OYE NO ES MALA ONDA PERO SON POCOS LOS OXXOS HONESTOS.... TODOS TIENEN PROBLEMAS CON LOS PAGOS DE SERVICIO O LAS RECARGAS... OJO .
tambien te recomiendo que cuando hagas este tipo de pagos, cuides muy bien los tickets/comprobantes para facilitarte las cosas.
Yo no puedo opinar en cuanto a SKY, pero sí un poco en cuanto a Oxxo y te puedo asegurar que si ese día te dieron recibo de tu servicio, es que sí pasó por su sistema. En cuanto a la reimpresión de tickets no se puede hacer, lo que sí se puede es reimprimir los cortes "y" (viene las operaciones de un turno) o "z" (vienen las operaciones del día completo) de ese día, lo más seguro es que los empleados o no sabían o no quisieron hacerlo pero ese tipo de registro siempre está accesible, y en él está contenido tipo de operaciones del día. Saludos
Yary.Rmz03/01/2017 11:01

VE A PROFECO !!! OYE NO ES MALA ONDA PERO SON POCOS LOS OXXOS …VE A PROFECO !!! OYE NO ES MALA ONDA PERO SON POCOS LOS OXXOS HONESTOS.... TODOS TIENEN PROBLEMAS CON LOS PAGOS DE SERVICIO O LAS RECARGAS... OJO .


Lo primero que solicitarian es el comprobante de pago, es responsabilidad de cada quien guardar los recibos precisamente porque nunca se esta excento de este tipo de situaciones. Yo creo que en este caso Profeco no hara absolutamente nada por no tener ninguna prueba que anexar al momento de poner la queja.
Cantankerousene 3.º 2017

Lo primero que solicitarian es el comprobante de pago, es responsabilidad …Lo primero que solicitarian es el comprobante de pago, es responsabilidad de cada quien guardar los recibos precisamente porque nunca se esta excento de este tipo de situaciones. Yo creo que en este caso Profeco no hara absolutamente nada por no tener ninguna prueba que anexar al momento de poner la queja.


Exactamente, la disposicion que tiene profeco para esto es la siguiente:

ARTÍCULO 99.- La Procuraduría recibirá las quejas o reclamaciones de los consumidores de manera individual o grupal con base en esta ley, las cuales podrán presentarse en forma escrita, oral, telefónica, electrónica o por cualquier otro medio cumpliendo con los siguientes requisitos: Párrafo reformado DOF 04-02-2004, 28-01-2011
I. Señalar nombre y domicilio del reclamante;
II. Descripción del bien o servicio que se reclama y relación sucinta de los hechos; Fracción reformada DOF 28-01-2011
III. Señalar nombre y domicilio del proveedor que se contenga en el comprobante o recibo que ampare la operación materia de la reclamación o, en su defecto, el que proporcione el reclamante

Evita el óxxo y utiliza pagamobil, es el servicio que he utilizado para pagos y me ha resultado muy bien. Esperemos que siga así y no tenga problemas
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