problemas curp banamex

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feb 3.º 2021
hola, alguien ya tuvo este problema??


xataka.com.mx/leg…res


resulta que hace como 15 dias me empezo a marcar error la app diciendo que mis depositos estaban al maximo pérmitidos, aun cuando no habia depositado nada en ese mes, total que quize hacer la videollamada y me marcaba error en el curp y que acudiera a sucursal, acudi a esta y se tardaron como 2 horas, pense que era por que mi apellido tiene Ñ , total que no se que hicieron pero me dieron tarjeta nueva y otro contrato, supongo eliminaron mi cuenta para hacer otra, se supone que sin comisiones igual que la digital y quedo en nivel 4, pues a los 3 dias me salio otra ves el mismo error, el dia siguiente se quito y el quinto dia salio que tenia que verificar mis datos, acudi y se tardaron otra hora y hasta sali con una tarjeta de credito nueva que tenia preaprobada, y de nuevo al dia siguiente me salia el error del limite de credito, llame por telefono y me indicaron que era un bloqueo temporal pero no se quito, 3 dias despues cambio el mensaje por otro que dice que tengo hasta el 3 de marzo para acudir a actualizar mis datos o mi cuenta sera dada de baja, y asi me tienen con ese mensaje del diario, llame por telefono y me dicen que no hay ningun error y que solo espere 24 horas pero haciendo cuentas ya pasaron como otros 7 dias en total y me sigue apareciendo el mensaje y la verdad no quiero ir a perder mas tiempo al banco, alguien a tenido el mismo problema?
pd ya cheque y mi curp no existe segun la pagina de renapo
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