Hola, promodescuenteros.
Acudo a ustedes conxuna situación, lo que pasa es que hice mi portabilidad a YO TELCO por lo del año de servicio gratis, pero después de que quedo mi portabilidad, no salen ni entran las llamadas, antes con el número que ellos me dieron todo funcionaba bien pero ahora con cualquier número que marco dice que esta apagado.
Ya los contacte y aparte de que tardan años en responder, por mas que les explico que antes si funcionaba, que con otros chips de altan no tengo ese problema, estan TERCOS que cheque mis configuraciones, que el roaming, que mi imei, que la apn, y por mas que les explico no entienden, siguen diciendo que cheque todo eso y ya me estoy fastidiando, todo esta bien configurado, el APN es el de YOTELCO, tengo el roaming encendido (que no hay necesidad porque si hay ALTAN en LEON, tengo el VOLTE activo, con otros chips si funciona, la grabacion que me dice que estan apagados los numeros es una respuesta de la red, por lo que si hay conexión hacia ella.
Alguien ha pasado por esto?
Que hago?
Gracias!!
Acudo a ustedes conxuna situación, lo que pasa es que hice mi portabilidad a YO TELCO por lo del año de servicio gratis, pero después de que quedo mi portabilidad, no salen ni entran las llamadas, antes con el número que ellos me dieron todo funcionaba bien pero ahora con cualquier número que marco dice que esta apagado.
Ya los contacte y aparte de que tardan años en responder, por mas que les explico que antes si funcionaba, que con otros chips de altan no tengo ese problema, estan TERCOS que cheque mis configuraciones, que el roaming, que mi imei, que la apn, y por mas que les explico no entienden, siguen diciendo que cheque todo eso y ya me estoy fastidiando, todo esta bien configurado, el APN es el de YOTELCO, tengo el roaming encendido (que no hay necesidad porque si hay ALTAN en LEON, tengo el VOLTE activo, con otros chips si funciona, la grabacion que me dice que estan apagados los numeros es una respuesta de la red, por lo que si hay conexión hacia ella.
Alguien ha pasado por esto?
Que hago?
Gracias!!
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18 Comentarios
Ordenadosla verdad fuera de ese detalle, el servicio es excelente, bueno hablo en mi caso de BAIT y de la cobertura de altan, a mi parecer ha mejorado bastante en los ultimos 2 años, pero el soporte de las OMV sigue siendo pesimo y veo que este problema tiene ya mas de un mes y sin solucion aparente...
Yo estoy teniendo problemas, puedo realizar llamadas pero no recibo. Las personas que me marcan me dicen que no entran las llamadas(ahorita en este momento). Alguien está batallando?
En mi caso fue algo parecido al tuyo ya que una semana antes de la caida funcionaba bien y luego no me dejaba navegar y me salia un signo de ? en la señal en el chat me decian lo mismo que a ti del APN pero me di cuenta que en las llamadas me marcaba que no tenia saldo y al meterme al perfil de mi usuario decía 0 megas / 0 dias deposite para ver si era eso y quedaba igual jaja , les reclame y me aplicaron lo mismo que a ti hasta que les mande pantalla de eso de que me salía 0 días y a las pocas horas me dijeron que checara de nuevo y ya tenia señal y llamadas.
En esos días de la caída hicieron un en vivo y había muchos quejándose igual que no les salían la llamadas y ponían en el chat del en vivo un link para escalar el soporte a los que seguian teniendo problemas pero no lo copie ya que a mi justamente unos minutos me lo solucionaron si fue de hace 2 semanas para aca comenta eso que fue desde la caida a ver que te dicen
Sí es mi línea principal, ya hoy es una semana que se hizo la portabilidad, esperaré unos días más. Muchas gracias!.
Ya lo hice y aún en Roaming me dice con todos los números que estan apagados!. :/
¿Cuánto tiempo llevas? (editado)
Yo acabo de pedir mi sim de YO TELCO y al momento de hacer el trámite de la portabilidad me pasó lo mismo, no levanta llamadas ni datos, lo bueno es que no use mi numero principal para hacer la portabilidad. Con razón dan gratis las sim (editado)
Eso es para los equipos que no soportan el VOLTE de Altán, el mío sí lo soporta.
Sí, ya me di cuenta y como todas las líneas son gratis no han de poder pagar por más atención a clientes. Xdxdxd
No me digas esoooo, ojalá no me hagan hacer eso de la reposición!!. (editado)
Pues la reposición es perdida de tiempo porque esa no es la solución 😬
si salen y hay datos etc pero no entran dice fuera de servicio
Yo levante queja en ift, duraron una semana en resolverme