Problemas Con Telmov No envian Los pedidos

vengo a compartir mi experiencia con el sistema de walmart en este caso bodegaaurrera pues
el pago le llego a walmart resulta que realice un pedido de un celular Realizado el 28/10/2020
con fecha de entrega para el 05 de noviembre Cosa que NO ocurrió y por mas correos que envié
o me comunique por whatsapp o el chat de la tienda todos me dicen lo mismo que generaran un reporte
y nadie me da solución pues el paquete desde el primer dia marco un estado de (Preparando)
esta es solo mi experiencia pues siendo ya dia 9 de noviembre no tengo nada de información
el equipo es Vendido por Telmov y enviado por walmex .
tal vez digan yo he comprado aqui y no he tenido problemas pero esto de los envíos es como las bodas
no porque una aya salido bien significa que todas saldrán bien .