Problemas con redes Sociales en AT&T

9
may 2.º 2017
Buen día comunidad. Espero me puedan orientar con un

problema que me surgió:


Resulta que me cambie de Virgin Mobile a AT&T Recarga

PLUS 800 que se supone que incluye 1gb de navegación y 1.5GB para redes sociales (Facebook, FB Messenger, Whatsapp, Twitter, Instagram y Twitter).


Lo que me sorprendió es que en este primer mes que me cambie a AT&T a los 9 días se me acabaron los datos y casi siempre estaba conectado al Wifi, Cuando 1gb era más o menos la cantidad de datos que usaba por lo regular cuando estaba con Virgin Mobile (pues en el trabajo y la casa uso el wifi).


Pensé, bueno se supone que en teoría, ahora que me acabe los datos para navegación, debería de aun poder usar las redes sociales por el 1.5gb que tengo para hacerlo en mi plan.

Pero tal es mi sorpresa que al parecer las únicas apps de las redes sociales que funcionan con mis datos encendidos es Facebook y FB Messenger que dicho sea de paso, cargan las fotos y los videos perfecto.


Pero el resto que se supone debería poder usar al estar incluidas en el plan, no cargan. Es como si no tuviera datos (Whatsapp, Twitter, Instagram y Twitter).

Me comuniqué con AT&T vía chat a ver si podían arreglar un problema que tenía. Y me dijeron que apagara el equipo que le darían mantenimiento y que después lo prendiera, pero al parecer no funcionó y el agente se limitó a decirme que no era problema de la señal de AT&T porque sino no tendría ni siquiera Facebook, que mejor fuera a uno de sus centros de atención.

¿No se qué hacer, ahora veo por qué se me acabaron los datos, al parecer me cobraron todos los megas de todas las Redes menos Facebook, a alguno le paso algo parecido? Y ¿cómo lo resolvió?

Saludos amigos, y gracias de antemano a sus respuestas

PD. Mi equipo es un iPhone 6 Plus (iOS 10.3.1)

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9 Comentarios
Creo que la respuesta es esa ve al centro de atención más cercano,
pero antes habla por teléfono ellos tienen un buen servicio
ya que me imagino que por chat no es lo mismo
Y por esto es buena la neutralidad en la red, lástima que está en riesgo
En la app de Att que te sale en saldo de redes sociales? Checale
imc1992may 2.º 2017

Creo que la respuesta es esa ve al centro de atención más cercano,pero a …Creo que la respuesta es esa ve al centro de atención más cercano,pero antes habla por teléfono ellos tienen un buen servicio ya que me imagino que por chat no es lo mismo


Ya les llame pero solo me dicen que de momento no hay agentes disponibles que llame mas tarde
garminos1may 2.º 2017

En la app de Att que te sale en saldo de redes sociales? Checale


No solo me salen los datos de navegacion libre, de hecho me aparecian en dinero la cantidad que me restaban, no en megas. ademas de eso solo muestra los mensajes y minutos y solo eso nada de navegacion
garminos1may 2.º 2017

En la app de Att que te sale en saldo de redes sociales? Checale


A mi me pasa algo parecido, me cambié de virgin a att con plus 1200, mañana será una semana de que se activo mi línea y ya sólo tengo 125 pesos del saldo todo propósito, también tengo la teoría de que las redes sociales estan consumiendo datos específicamente los videos de facebook.
Checa los datos que has gastado en Configuración-Datos Celulares. Te aconsejo cada que inicie tu plan reinicies los datos a 0 para que puedas ver en que se gasta tu saldo. Lo que he notado yo es que Virgin no te descuentas los "Servicios del Sistema" en el iphone que si llega a consumir bastante. Cuando estaba con Unefon por mas que cuidaba mis datos se me iba la mayorita en los Servicios del Sistema.
Editado por "Zedeor" may 2.º 2017
Yo me cambie de Telcel a att, y me pasaba lo mismo, intente por todos los medios solucionarlo pero cada vez me duraban menos los datos, así que me cambie a virgin y al menos los dos mese se que llevo no tengo ninguna queja, bueno si, y es que no se puede hacer tethering pero de lo demás, lo prefiero totalmente a att o Telcel
Por experiencia les puedo decir que en la parte de AT&T que era Iusacell y Unefon, es decir prácticamente todos los chips que venden en todos lados (Walmart, Coppel, Suburbia, Chedraui) tienen un desorden con sus portabilidades o con aplicarte las promociones. Ya me pasó con dos líneas. Hay que estar hablando, te tiene que estar reseteando la línea. Ya después de algunos meses se arregla. Eso no pasa con la parte de AT&T que era Nextel. Ve a un centro de atención de los que eran de Nextel y todo te lo arreglan rápido, y sin broncas. Al parecer usan la misma red celular pero un sistema diferente (su sistema de control de las líneas y servicios) aún no está bien unificado. Eso si en lo que era nextel el chip de portabilidad te lo cobran a $80 y en lo que era Iusacell es gratis.
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