Problemas con plan atyt

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sep 17.º
buen día grupo a ver si alguien me puede ayudar la cosa está así mi novia y yo compramos un celular con plan en atyt el de ella es el más básico de 335 al mes pero ella la mayor parte del día usa wifi de lunes a sábado y el primer mes le hicieron un cobro de 385 y el segundo y tercer mes le cobraron 998.99 se supone que es a 24 meses. pero quería saber cómo se podría cancelar el plan de una vez me podrían acesorar ?
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para cancelar el plan te van a solicitar que liquidez el precio del celular.

como recomendacion seria que estuvieran revisando en la app te ATT cuantos megas han consumido para que no se pase y no le cobren de mas.
Por este tipo de situaciones... y otras más. No recomiendo usar planes.

Tienes que leer el contrato...
Tienes que leer las condiciones del contrato...
Despues volver a leer hasta que entiendas lo que aplica y no aplica, la mayoría de las veces escondido.

Yo creo que tu novia se pone a ver videos desde redes sociales que no están incluidos...
Y de ahí se aprovechan para dejarte caer los cobros...
Editado por "StarkIndustries" sep 17.º
Primero, contrataron el control?
Segundo chequen en la app de att como vienen sus desgloces de gastos
Tercero, en caso de no tener control ha estado abriendo los msjs con vinculos? luego esos mensajitos por el simple hecho de abrirlos te cargan como 80 pesos por msj, esto lo saben los compañias telefonicas y no hacen nada al respecto, solo te ofrencen el control que son 50 pesos mas a tu renta.
En caso de querer cancelar el plan, que tiene poco, primero te pediran que pagues el equipo y luego una penalizacion por la finalizacion anticipada de dicho contrato.
StarkIndustries17/09/2019 10:41

Por este tipo de situaciones... y otras más. No recomiendo usar …Por este tipo de situaciones... y otras más. No recomiendo usar planes.Tienes que leer el contrato...Tienes que leer las condiciones del contrato...Despues volver a leer hasta que entiendas lo que aplica y no aplica, la mayoría de las veces escondido.Yo creo que tu novia se pone a ver videos desde redes sociales que no están incluidos...Y de ahí se aprovechan para dejarte caer los cobros...


Yo tengo el AT&T con todo te damos más y los vídeos en redes sociales están cubiertos en mis redes ilimitadas
Editado por "alx_mz" sep 17.º
Te recomiendo que investigues si puedes contratar el plan control que es un servicio creo que por $50 más y no te deja consumir adicionales o en su caso contratar AT&T con todo te damos más.
alx_mz17/09/2019 11:20

Yo tengo el AT&T con todo te damos más y los vídeos en redes sociales e …Yo tengo el AT&T con todo te damos más y los vídeos en redes sociales están cubiertos en mis redes ilimitadas


Aún los que son con vínculo?

Ya que la mayoría no lo incluye...
StarkIndustries17/09/2019 11:31

Aún los que son con vínculo? Ya que la mayoría no lo incluye...


Ah bueno los de vinculo no, todos aquellos que no se vean directo de la app de fb no los incluye creo que muchas veces no leen los TyC. Pero lo bueno de los planes de Con todo te damos más es que si te acabas tus MB simplemente ya no puedes navegar y debes de hacer recarga.
StarkIndustries17/09/2019 10:41

Por este tipo de situaciones... y otras más. No recomiendo usar …Por este tipo de situaciones... y otras más. No recomiendo usar planes.Tienes que leer el contrato...Tienes que leer las condiciones del contrato...Despues volver a leer hasta que entiendas lo que aplica y no aplica, la mayoría de las veces escondido.Yo creo que tu novia se pone a ver videos desde redes sociales que no están incluidos...Y de ahí se aprovechan para dejarte caer los cobros...


Cómo serían esos?
lestat88417/09/2019 11:20

Primero, contrataron el control?Segundo chequen en la app de att como …Primero, contrataron el control?Segundo chequen en la app de att como vienen sus desgloces de gastosTercero, en caso de no tener control ha estado abriendo los msjs con vinculos? luego esos mensajitos por el simple hecho de abrirlos te cargan como 80 pesos por msj, esto lo saben los compañias telefonicas y no hacen nada al respecto, solo te ofrencen el control que son 50 pesos mas a tu renta.En caso de querer cancelar el plan, que tiene poco, primero te pediran que pagues el equipo y luego una penalizacion por la finalizacion anticipada de dicho contrato.


Esque de echo el equipo salió gratis solo me cobran .1 centavo en cada factura y solo pago la renta
AlainOsvaldo_RegaladoRuiz17/09/2019 12:02

Esque de echo el equipo salió gratis solo me cobran .1 centavo en cada …Esque de echo el equipo salió gratis solo me cobran .1 centavo en cada factura y solo pago la renta


No leiste el contrato verdad?
El equipo te lo cobran a .1 centavo, pero en caso de terminar anticipadamente dicho contrato, tienes que pagar el valor real del equipo ._.
lestat88417/09/2019 12:04

No leiste el contrato verdad?El equipo te lo cobran a .1 centavo, pero en …No leiste el contrato verdad?El equipo te lo cobran a .1 centavo, pero en caso de terminar anticipadamente dicho contrato, tienes que pagar el valor real del equipo ._.


Madres eso no sabía
AlainOsvaldo_RegaladoRuiz17/09/2019 12:15

Madres eso no sabía


Siempre lee tus terminos y condiciones. Siempre nada te va a salir gratis y vas a poder cancelar cuando quieras.
Normalmente aunque son manchados, nunca te harán un cargo que no sea real, hay algo que tu novia no está usando de la manera correcta (vídeos en YouTube, vídeos fuera de fb o ig, etc), tal como ya te recomendaron, contratar la opción de control (que no me veo caso pudiendolo hacer directo en android) y midiendo el consumo cada día en la app de att
domizi17/09/2019 12:50

Normalmente aunque son manchados, nunca te harán un cargo que no sea real, …Normalmente aunque son manchados, nunca te harán un cargo que no sea real, hay algo que tu novia no está usando de la manera correcta (vídeos en YouTube, vídeos fuera de fb o ig, etc), tal como ya te recomendaron, contratar la opción de control (que no me veo caso pudiendolo hacer directo en android) y midiendo el consumo cada día en la app de att


No la recomiendo a veces falla mucho y si no eres muy cuidadoso mejor ni te arriesgues y ve directo a pagar $50 adicionales que después, por descuido, te salga $400 de más.
alx_mz17/09/2019 12:54

No la recomiendo a veces falla mucho y si no eres muy cuidadoso mejor ni …No la recomiendo a veces falla mucho y si no eres muy cuidadoso mejor ni te arriesgues y ve directo a pagar $50 adicionales que después, por descuido, te salga $400 de más.


Supongo depende de la capa, modelo, configuración, etc....yo llevo al menos los últimos 3 años con el control desde el cel y siempre me ha notificado de forma correcta (incluso muchas veces de forma anticipada por las redes sociales ilimitadas)...tal vez no sea la mejor opción, pero es mejor que nada y a coste 0
AlainOsvaldo_RegaladoRuiz17/09/2019 12:01

Cómo serían esos?


Ya te está tocando aprender “a la mala”... cuando acabes el plan, te recomiendo cambiarte a prepago y comprar el cel en una promo publicada aquí en PD.

Con esto, estás aprendiendo que tienes que leer mucho y con detenimiento los contratos que firmes. Esto te sirve mucho a futuro.
domizi17/09/2019 12:58

Supongo depende de la capa, modelo, configuración, etc....yo llevo al …Supongo depende de la capa, modelo, configuración, etc....yo llevo al menos los últimos 3 años con el control desde el cel y siempre me ha notificado de forma correcta (incluso muchas veces de forma anticipada por las redes sociales ilimitadas)...tal vez no sea la mejor opción, pero es mejor que nada y a coste 0


Falla pero la aplicación de AT&T para poder ver que tanto llevas consumido hubo una vez que tuve problemas para acceder como 5 meses y servicio al cliente no más hacia sus levantamientos de reportes pero no más no quedaba. Y he usado el del equipo pero la verdad no me gusta por que no puedes administrarlo bien y más por las redes sociales ilimitadas tenia ocasiones que ponía un limite alto teniendo en cuenta las redes sociales y no me servia mucho por que a veces consumia hasta 10GB de puras redes ilimitadas (veía peliculas o videos) y a veces era mejor estar revisando la App de AT&T para ver el consumo real y como dije si su novia y el son descuidados y no andarán checando eso mejor que si lo contraten ya que al parecer ni su contrato leyeron.
Me recuerda al tipo que compro el P30 en Amazon y de regalo le dieron el y5, comentó que quería devolver el P30 y quedarse con el y5 ya que fue un regalo.

En tu caso es muy ingenuo pensar que el cel te salió en .18 centavos o .24 dependiendo de los meses... Y que cancelando el servicio, te puedas quedar con el celular pagando 50 centavos.

Verifica que plan tienes para que te podamos decir exactamente a qué tienes derecho y no te pase eso de nuevo. Considero que anda viendo Netflix y por eso se le incrementa el pago
L.Figueroa17/09/2019 15:32

Me recuerda al tipo que compro el P30 en Amazon y de regalo le dieron el …Me recuerda al tipo que compro el P30 en Amazon y de regalo le dieron el y5, comentó que quería devolver el P30 y quedarse con el y5 ya que fue un regalo.En tu caso es muy ingenuo pensar que el cel te salió en .18 centavos o .24 dependiendo de los meses... Y que cancelando el servicio, te puedas quedar con el celular pagando 50 centavos.Verifica que plan tienes para que te podamos decir exactamente a qué tienes derecho y no te pase eso de nuevo. Considero que anda viendo Netflix y por eso se le incrementa el pago


De echo no tiene y el consíguelo 2 creo y pues la mayor parte del día de lunes a sábado se la pasa con wifi que sería como de 9 a 7 entonces como quiera si se me hace aparte de que hizo portabilidad y le dieron como 6 GB aparte de otros 3 para videos
AlainOsvaldo_RegaladoRuiz17/09/2019 15:49

De echo no tiene y el consíguelo 2 creo y pues la mayor parte del día de l …De echo no tiene y el consíguelo 2 creo y pues la mayor parte del día de lunes a sábado se la pasa con wifi que sería como de 9 a 7 entonces como quiera si se me hace aparte de que hizo portabilidad y le dieron como 6 GB aparte de otros 3 para videos


Pues valida bien, si tiene android revisa cuando tiene de consumos por datos moviles.
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