Buen día promodescuentueros.
Les cuento mi triste historia: El dia viernes 19 hice una compra en samsclub.com.mx y elegí la opción de recoger en tienda el dia 20, acudí al club y resulta que no tenían el numero de mi pedido en sistema por lo que me recomendaron esperar al día siguiente.
El día domingo llamé: aun no tenían el pedido en sistema. El dia de hoy, lunes, volví a llamar y me recomendaron mandar un correo a [email protected] Horas después me llegó la respuesta. Por fin podía pasar a recoger mi compra después de las 5 con un numero de folio.
Esperé hasta las cinco y llamé al club (Universidad CDMX) ellos aun no tenían el pedido ni el folio, me recomendaron marcar a atención al cliente y después de10 minutos en espera me atendieron. Resulta que el área encargada procesar las compras en linea aun no había atendido mi orden y que no tenían una fecha limite para que se procesara.
¿A alguno de ustedes le ha pasado lo mismo o algo similar? ¿Cuanto tiempo se tardan en solucionar el problema?
Les cuento mi triste historia: El dia viernes 19 hice una compra en samsclub.com.mx y elegí la opción de recoger en tienda el dia 20, acudí al club y resulta que no tenían el numero de mi pedido en sistema por lo que me recomendaron esperar al día siguiente.
El día domingo llamé: aun no tenían el pedido en sistema. El dia de hoy, lunes, volví a llamar y me recomendaron mandar un correo a [email protected] Horas después me llegó la respuesta. Por fin podía pasar a recoger mi compra después de las 5 con un numero de folio.
Esperé hasta las cinco y llamé al club (Universidad CDMX) ellos aun no tenían el pedido ni el folio, me recomendaron marcar a atención al cliente y después de10 minutos en espera me atendieron. Resulta que el área encargada procesar las compras en linea aun no había atendido mi orden y que no tenían una fecha limite para que se procesara.
¿A alguno de ustedes le ha pasado lo mismo o algo similar? ¿Cuanto tiempo se tardan en solucionar el problema?
12 Comentarios
OrdenadosOtra cosa, además de ese sistema en enviar pedidos a los club el sistema de pago tarda hasta 24 horas en aprobar y tener ‘lista’ la orden para ser despachada.
Todos estos tiempos son adicionales a que en el club lo surtan.
Todo esto lo sé porque tengo buena relación con el encargo de esa área y he hecho pedidos frente a él, revisamos en sistema y no están. Obviamente si a ellos no les aparece el pedido en sistema, aunque tengan los productos no te lo pueden entregar.
Y qué pasó, si te entregaron ?
Tardaron en encontrar el producto como unos 20 minutos pero al final si entregaron el producto