oct 22.º 2018
Buen día promodescuentueros.

Les cuento mi triste historia: El dia viernes 19 hice una compra en samsclub.com.mx y elegí la opción de recoger en tienda el dia 20, acudí al club y resulta que no tenían el numero de mi pedido en sistema por lo que me recomendaron esperar al día siguiente.

El día domingo llamé: aun no tenían el pedido en sistema. El dia de hoy, lunes, volví a llamar y me recomendaron mandar un correo a [email protected] Horas después me llegó la respuesta. Por fin podía pasar a recoger mi compra después de las 5 con un numero de folio.

Esperé hasta las cinco y llamé al club (Universidad CDMX) ellos aun no tenían el pedido ni el folio, me recomendaron marcar a atención al cliente y después de10 minutos en espera me atendieron. Resulta que el área encargada procesar las compras en linea aun no había atendido mi orden y que no tenían una fecha limite para que se procesara.

¿A alguno de ustedes le ha pasado lo mismo o algo similar? ¿Cuanto tiempo se tardan en solucionar el problema?
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