Problemas con pedido en nike.com

28
dic 12.º 2018
bueno les cuento, hace unas 3 semanas aproveche el cupón que daba el 30% menos en articulos de la pagina nike.com, el asunto es que he seguido el envio desde ese día y lo último que puso es que ya había llegado a la region (o Estado/País) de destino, por que supuestamente en la primer llamada que hice al SAC me decían que el pedido venia de Holanda, y bueno desde el 5 de Dic no se ha actualizado nada de el envio y ahora al tratar de contactar al SAC de nike me pone mínimo 45min de espera (y si los espere y aun asi no me atendieron)
alguien que tenga o haya tenido algun caso similar, que es mas recomendable, esperar o tratar de pedir un reembolso? si es reembolso que tan probable es que me lo otorguen?

pd: adjunto la captura del proceso del envio en los comentarios
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28 Comentarios
2445818-j81Zs.jpgEl primero es la última actualización que tuvo y de ahí no ha pasado nada
Busca en las discuciones, hay otra persona con un problema similar, no se si ya lo soluciono
Yo igual aproveche el 30% e hice mi pedido pero nunca se actualizó el estado de envío, siempre estuvo en “preparando despacho”, como seguía igual hablé al 01800 de Nike, la misma historia, ya había salido de Holanda, una segunda llamada y que estaba en aduana pero nunca se actualizó el envío, ya en la tercera y última llamada mejor cancelaron mi compra (sin mi autorización) y tramitaron el reembolso pero que en un lapso de 7 a 14 días se verá en mi cuenta de PayPal.
Muy mal servicio de Nike, si puedes solicitar el reembolso porque no creo que se hagan responsables una vez que está en aduana.
Mi pedido igual venía de Holanda, llegó a Aduana desde el día 29 de noviembre, apenas antier lo soltaron y ayer en la tarde me lo entregaron. O sea el problema es que salga de Aduana y de ahí es rápido, igual puedes esperar un poco más, si no pues pides tu devolución.
Si !! Yo también compre y ayer hable a Nike , según ellos varias personas aprovecharon ese descuento y a aduana México se le hace sospechoso recibir 8000 pares de tenis juntos y les prometieron ir soltando, según ellos ya los liberan en 3 días hábiles
Mi pedido también tardo unos días más, pero la verdad yo me espere porque por la cantidad que pague esos tenis no los conseguía por ningún lado, y llegaron muy bien el status del pedido no se movía hasta que los entregaron.
lupiss.alvaramhace 1 h, 58 m

Mi pedido también tardo unos días más, pero la verdad yo me espere porque p …Mi pedido también tardo unos días más, pero la verdad yo me espere porque por la cantidad que pague esos tenis no los conseguía por ningún lado, y llegaron muy bien el status del pedido no se movía hasta que los entregaron.


Exacto lo que mas me duele es que no voy a encontrar los tenis que pedí al mismo precio en ningún lado y es lo que me hace pensar si pedir reembolso o no, aun que tampoco estoy dispuesto a esperar meses
Flipado666hace 9 h, 59 m

Yo igual aproveche el 30% e hice mi pedido pero nunca se actualizó el …Yo igual aproveche el 30% e hice mi pedido pero nunca se actualizó el estado de envío, siempre estuvo en “preparando despacho”, como seguía igual hablé al 01800 de Nike, la misma historia, ya había salido de Holanda, una segunda llamada y que estaba en aduana pero nunca se actualizó el envío, ya en la tercera y última llamada mejor cancelaron mi compra (sin mi autorización) y tramitaron el reembolso pero que en un lapso de 7 a 14 días se verá en mi cuenta de PayPal. Muy mal servicio de Nike, si puedes solicitar el reembolso porque no creo que se hagan responsables una vez que está en aduana.


De hecho he tratado de pedir el reembolso pero como comento el tiempo de espera es de 45min, yo creo que hoy estare en el teléfono hasta que tomen mi llamada
El mio llego a MEX desde el 27 de Nov y tampoco me ha llegado yo creo q me espero hasta el viernes, haber si empiezan a liberar los paquetes, y si hacemos una peticion en change.org para q los libere aduana jajajajaa
Pues bueno, que decir, pésimo el servicio de envio de nike, me comenta el asesor que hay muchos pedidos con ese problema, y en mi caso al pagar con tarjeta de credito prácticamente perdí mi dinero por que aun que pedí el reembolso ese dinero que me regresaron yo no lo puedo tener en mis manos (ya que no puedo sacarlo de la targeta de credito) y le pedí alguna compensación por todos los problemas (y por perder mi dinero) y me dijo que ellos no podían hacer nada mas aun cuando es problema de la paquetería que manejan, y por mandar articulos de otro país aun cuando compras en la tienda "oficial" de México
si tiene el mismo problema les recomiendo pidan su reembolso ya que dice el asesor pueden estar en aduanas hasta año nuevo, o mas
luckas.angel12/12/2018 00:46

[Imagen] El primero es la última actualización que tuvo y de ahí no ha pa …[Imagen] El primero es la última actualización que tuvo y de ahí no ha pasado nada


estamos igual amigo...hoy yo hable a nike y según esto tienen problemas con la aduana, lo mismo que nos dicen a todos, pero según si llega. :/
Alexis_Cruz23hace 59 m

estamos igual amigo...hoy yo hable a nike y según esto tienen problemas …estamos igual amigo...hoy yo hable a nike y según esto tienen problemas con la aduana, lo mismo que nos dicen a todos, pero según si llega.


Yo mejor lo cancele, si llega mi fecha limite de pago (por que pague con tarjeta de credito) prácticamente perdería mi dinero, asi que mejor pedí reembolso, aparte si compre algo es para tenerlo y usarlo y no se sabe hasta cuando se van a dignar a llegar
Yo lo que hice fue llamar de inmediato a nike, me comentaron que ese rastreo es internacional, con el número de pedido me dieron el numero de rastreo de la paquetería local (fedex) estuve rastreando y llego 2 días antes de lo esperado
Yo recomiendo que mejor esperes, de a poco los van a ir soltando.vale la pena la espera por
A mi tambien me tardaron como 2 semanas desde que pague, incluso despues de la fecha de entrega programada inicialmente, me estaba empezando a preocupar pero al fin llegaron. Lastima que tuviste que cancelar, a mi tambien me salieron en muy buen precio.
raymon31hace 14 m

A mi tambien me tardaron como 2 semanas desde que pague, incluso despues …A mi tambien me tardaron como 2 semanas desde que pague, incluso despues de la fecha de entrega programada inicialmente, me estaba empezando a preocupar pero al fin llegaron. Lastima que tuviste que cancelar, a mi tambien me salieron en muy buen precio.


La verdad me dolió tener que cancelar, y mas aun saber que el servicio de nike es asi de malo, pero bueno prefiero sufrir un poco y no perder mi dinero, a esperar quien sabe cuanto tiempo y que mi dinero este en el aire por asi decirlo
Yo tengo el mismo problema, hice un pedido desde el 27 de noviembre, indica que llegaría el 6 de diciembre, hablé hace 10 minutos y me dijeron que como tuvo que pasar dos aduanas internacionales, Hong Kong y Países Bajos el proceso en nuestra aduana iba a tardar de 1 a 3 semanas más.
RipVanWinkle12/12/2018 17:33

Yo tengo el mismo problema, hice un pedido desde el 27 de noviembre, …Yo tengo el mismo problema, hice un pedido desde el 27 de noviembre, indica que llegaría el 6 de diciembre, hablé hace 10 minutos y me dijeron que como tuvo que pasar dos aduanas internacionales, Hong Kong y Países Bajos el proceso en nuestra aduana iba a tardar de 1 a 3 semanas más.


de 1 a 3 semanas, desde este momento o desde que se supone que debía llegar?
Alexis_Cruz23hace 17 h, 48 m

de 1 a 3 semanas, desde este momento o desde que se supone que debía …de 1 a 3 semanas, desde este momento o desde que se supone que debía llegar?


Si, así como lo dices.
Hoy recibí notificación por parte de FedEx que ya está en camino mi paquete. Yo creí que había llegado a cdmx pero llega a la aduana de Monterrey, también por eso es más tardado creo yo.
Hola, yo estoy en la misma situacion, realize el pedido el 20 de nov, envie varios correos y nada, marco y nadie me contesta, inicie el proceso de devolucion pero en el seguimiento del paquete sigue igual, creen que me tengan que llegar las cosas para devolverlas, ya me desespera
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