Problemas con los cargos dobles en Amazon

29
jul 23.º 2017
En verdad Amazon es un servicio bueno pero también tiene sus cuestiones. Es la segunda vez que me pasa que se me genera un doble cobro. Pero esta,ha sido muy engorrosa ni amazon, ni el banco me resuelven con el saldo retenido. Hice una compra el 19 de julio, el 20 me hicieron el primer cargo y el 22 de julio me lo volvieron hacer. Después de tanto tiempo perdido, el banco por fin me hizo una aclaración a ver que procede,si sale negativo creo es momento de buscar nuevas alternativas,porque no es posible que respeten los cobros o cargos =( .

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A mí siempre me han hecho el doble cargo en Amazon. El primer cargo supuestamente es la retención del dinero para asegurar tu compra. Cuando te envían el producto supuestamente Amazon realiza el cargo real que debería de pagarse de la retención, sin embargo el banco lo toma como nuevo cobro. La retención siempre queda en el limbo como 1 mes y después me lo regresan. Lo que hago ahora es que una vez efectuada la primer retención bloqueo mi tarjeta hasta que me manden el producto. Haciendo esto el cobro se realiza de la misma retención. Ya enviado el producto vuelvo a habilitar la tarjeta
29 Comentarios
Hablo por mí experiencia personal , Amazon me creado dos tres broncas de esa índole , y SIEMPRE se ha resuelto a mí favor y con compensación de por medio, afortunadamente siempre esta empresa vela por el consumidor, creo que la infabilidad no existe y es utópica , yo te recomendaría tener paciencia y si el caso lo amerita, algo poco probable, escalar el problema a otras instancias...no veo alternativa reales de competencia más que todo en precios , en el país..
Editado por "comrade_bean" jul 23.º 2017
Tienes que dar margen a que entre en firme el cargo. Al final sólo se va a cobrar una sola vez
Editado por "Drogba00" jul 23.º 2017
La primera vez no hubo problema, pero esta vez ha sido engorroso he tenido que mandar hasta pruebas para la aclaración al banco...
Una pregunta, hiciste el pago con tarjeta de débito? Yo he notado que los bancos las tratan como mierda, y retienen el dinero el tiempo que les plazca, y todavía muy cínicamente osan preguntar, Por qué es tan baja la bancarización en México? Con "todas las bondades" ofrecidas por una tdd... jaja, bueno, solo quería preguntarte si fue así, o utilizaste una de crédito?
Si utilice una débito, si he escuchado que con esas son la bronca, mi alternativa será abrir una cuenta cada que quiera comprar. Y el banco es de HSBC
Y te recomiendo bastante que utilices tarjetas de crédito para las compras (y si quieres inmediatamente después de la compra haces la transferencia de la de débito). Aunque sea la tarjeta de crédito básica que por ley los bancos tienen que ofrecer. Ya que estas mas protegido, y en el peor de los casos, puedes alegar que no "reconoces la deuda y no la pagaras", a diferencia de "me retuvieron todo el dinero, y ahora me tengo que esperar a que me lo devuelvan entre aclaración y aclaración"
Contrario a tú caso, el dia viernes por la noche realicé 3 compras con mi targeta de débito (3 a AmazonUSA y 1 AmazonMX) y hasta la fecha ninguna se ha reflejado en mi saldo actual.
Ya me llegó por Prime el producto de AmazonMX y 2 mas están en proceso de envío (supongo que por ser fin de semana aun no me llega la clave de DHL) pero mi saldo sigue intacto asi que no entiendo que pasa. ¿Alguien sabe en que tiempo se ve reflejado en el estado de cuenta la compra de Amazon?
Editado por "PITIRIJO" jul 23.º 2017
Yo publique algo al respecto hace un par de meses. Respecto a un cargo duplicado y uno recurrente( por 2 meses) que no reconocia, me comentaron en PD que eso no pasaba o casi no. Les escribi, me dijeron que les marcara, les marque me dijeron una serie de posibilidades del por que los cargos ( que si no tengo hijos que los hicieran, esposa, amante, padres, perro, gato otra personalidad, etc.)
Y que si descartaba esas posibilidades les marcara de nuevo con varios datos para hacer una aclaración, opte por mandarlos lejos y le marque a Bancomer, tomo como fraude cibernetico mi reporte. Me cambiaron mi tarjeta (debito) sin costo, me bonifico a los dos dias y al mes salio el documento a mi favor( si no sale a tu favor aparentemente te lo vuelven a cobrar).

En ese tipo de cuestiones de cargos no reconocidos he tenido experiencias buenas con Bancomer.
Y te marca dos veces la compra, o solo has visto que te quitaron el dinero?
Por qué nunca lo he notado con Banamex, o no me ha pasado nada o solo me han quitado el dinero y jamás lo había notado x)
He escuchado en algunos programas radiofónicos al director de la CONDUSEF que para el comercio electrónico, tanto en internet como para compras en tiendas físicas, que se utilicen siempre tarjetas de crédito, ya que tienen más protecciones contra fraudes, cargos indebidos, etc. porque al pagar con éstas, el dinero que está en riesgo es del banco y no tuyo, que por el contrario, las tarjetas de débito no las debes de usar porque en éstas muchas personas tienen sus nóminas, inversiones, ahorros, etc. y se generan más problemas al momento de levantar una controversia con los bancos o las propias tiendas (ya ni te digo si te la clonan, te vacían tu cuenta).

El tip si tienes que usar sí o sí la tarjeta de débito, es que solo le agregues los suficientes fondos de la compra que vas a realizar para que no te puedan hacer más cargos y termines pagando cosas que no pediste, es la manera más sencilla y segura, así llevas el control de tus compras.

Éstos consejos son los que me sirven a mí para hacer mis compras, con gusto los comparto para que te ayuden en un futuro y a los demás también, porque hasta el momento, no he tenido problemas con Amazon, MercadoLibre, Liverpool, WalMart, etc. cualquier tienda donde he realizado compras en línea.

Espero encuentres solución a tu problema, saludos.
A mí siempre me han hecho el doble cargo en Amazon. El primer cargo supuestamente es la retención del dinero para asegurar tu compra. Cuando te envían el producto supuestamente Amazon realiza el cargo real que debería de pagarse de la retención, sin embargo el banco lo toma como nuevo cobro. La retención siempre queda en el limbo como 1 mes y después me lo regresan. Lo que hago ahora es que una vez efectuada la primer retención bloqueo mi tarjeta hasta que me manden el producto. Haciendo esto el cobro se realiza de la misma retención. Ya enviado el producto vuelvo a habilitar la tarjeta
mfrancoh23/07/2017 18:08

A mí siempre me han hecho el doble cargo en Amazon. El primer cargo …A mí siempre me han hecho el doble cargo en Amazon. El primer cargo supuestamente es la retención del dinero para asegurar tu compra. Cuando te envían el producto supuestamente Amazon realiza el cargo real que debería de pagarse de la retención, sin embargo el banco lo toma como nuevo cobro. La retención siempre queda en el limbo como 1 mes y después me lo regresan. Lo que hago ahora es que una vez efectuada la primer retención bloqueo mi tarjeta hasta que me manden el producto. Haciendo esto el cobro se realiza de la misma retención. Ya enviado el producto vuelvo a habilitar la tarjeta


Pregunta, que tarjeta utilizas y como la bloqueas...gracias
camarada_taco23/07/2017 18:34

Pregunta, que tarjeta utilizas y como la bloqueas...gracias

Lo mismo como se bloquea?
Me pasaba con Amazon USA porque tardaban en enviar el producto. Si haces una aclaración debes hacerlo por el primer pago ya que ese cobro es la autorización que hace Amazon y no debería reflejarse. Si lo haces por el segundo cobro hay 80% de posibilidades que no salga a tu favor la controversia o que el banco le quite el dinero a Amazon y te bloqueen tu cuenta de Amazon hasta que vuelvas a pagar el producto
Amazon siempre me hace dos cargos, el primero para retener la cantidad (sin cobrar) y el segundo cuando envia mi pedido.

La primer retencion se desbloquea en maximo 72hrs después del cobro "real", asi que nunca me preocupo por cargos dobles, ni tengo que estar pendiente al banco, o soporte de Amazon todo pasa en automatico entre Amazon y Banorte Amazon nunca me ha fallado en cuestion de cobros...
Yo por eso las compras las hago con la de debito y solo le dejo el dinero justo de la compra!! Que tarjeta de debito usas tu ?
g3v4n23/07/2017 17:51

He escuchado en algunos programas radiofónicos al director de la CONDUSEF …He escuchado en algunos programas radiofónicos al director de la CONDUSEF que para el comercio electrónico, tanto en internet como para compras en tiendas físicas, que se utilicen siempre tarjetas de crédito, ya que tienen más protecciones contra fraudes, cargos indebidos, etc. porque al pagar con éstas, el dinero que está en riesgo es del banco y no tuyo, que por el contrario, las tarjetas de débito no las debes de usar porque en éstas muchas personas tienen sus nóminas, inversiones, ahorros, etc. y se generan más problemas al momento de levantar una controversia con los bancos o las propias tiendas (ya ni te digo si te la clonan, te vacían tu cuenta).El tip si tienes que usar sí o sí la tarjeta de débito, es que solo le agregues los suficientes fondos de la compra que vas a realizar para que no te puedan hacer más cargos y termines pagando cosas que no pediste, es la manera más sencilla y segura, así llevas el control de tus compras.Éstos consejos son los que me sirven a mí para hacer mis compras, con gusto los comparto para que te ayuden en un futuro y a los demás también, porque hasta el momento, no he tenido problemas con Amazon, MercadoLibre, Liverpool, WalMart, etc. cualquier tienda donde he realizado compras en línea.Espero encuentres solución a tu problema, saludos.



Excelente consejo lo tomare en cuenta... tu que tarjeta de credito usas?
Rochaztecajul 23.º 2017

Lo mismo como se bloquea?



Credito Inbursa. Desde la banca móvil me permite activarla y desactivarla cuando yo quiera
Rochaztecajul 23.º 2017

Lo mismo como se bloquea?


Amigo te lo digo por experiencia propia yo cuento con tarjeta de crédito Hsbc la clásica, llevo más de una compra en Amazon, ellos siempre te "cobran" doble la primera cuando "preparan el envío" y la segunda cuando envían (te dan la guía).

Pero siempre te devuelven la primera, según el banco la primera es una autorización de la compra y la segunda es la verdadera y nunca se reflejan las dos en el estado de cuenta solo una, en mi casa
Rochaztecajul 23.º 2017

Lo mismo como se bloquea?


Bancomer e Inbursa permiten bloquear tarjetas desde la app móvil.

Esto del doble cobro me pasaba con tdc banamex siempre que no enviaban el producto el mismo día de la retención. Pero ya tiene tiempo que no. Con Inbursa por el contrario siempre pasa y el dinero siempre queda congelado por un mes exacto, pero no lo tienes que pagar en tu mensualidad, solo desaparece el crédito por un mes y terminando ese tiempo, ya lo puedes usar.

Por cierto, si quieren evitar esto mejor usen tarjetas de regalo y solo paguen la diferencia con tarjeta (ejemplo algo de 830 compran una de 500 y otra de 300.. los 30 los pagan con la tarjeta), o si es Tdc y aplican MSI en su pedido, pues elijan los meses sin intereses. En la comer y Chedraui venden las tarjetas de regalo y pueden pagar con la de crédito.
Editado por "Gustavo_C" jul 23.º 2017
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