Problemas con Internet

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dic 17.º 2020
Pues mis estimados PDescuenteros, el título genérico es debido a lo siguiente y requerimos su ayuda
Mi hermano compró una laptop Dell y al conectarla a Internet en su casa solo pudo accesar a Outlook, no web, no otros protocolos, lo extraño es que los demás miembros de su familia se conectan sin problemas. Ahora, también se puede conectar sin probs en mi domicilio.
El problema se suscita al conectar tanto por wifi como por ethernet.
Cabe señalar que en ambos casos el proveedor es Izzi.
Hemos revisado antivirus, redes, cortafuegos y, todo y cada vez da error de rechazo de conexión.
Se solicitan ideas, buenas noches y gracias de antemano.
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