Ayuda!!!!! Problemas con instalación Telmex

ago 12º. 2020
Tengo unos problemas con el cable que entra de la calle.
Consta de que, en donde está la caja donde entra el cable negro y sale el cable para el DSL.
Esa caja por el sol se cuarteo y se destruyó la tapa y los cables ya están calcinados igual por el sol.
Y el viento cuando los mueve origina que el internet se corte.
hasta que vuelve a tener contacto.

Llamó a Telmex y no contestan.

La pregunta es, podría decirle a algún instalador si me puede arreglar ese detalle, aunque le de para el refresco?


Ó de qué manera lo reportó a Telmex, por qué no contestan y en la app según iba a ir un técnico en 3 días y jamás llegó y si lo arreglan los de Telmex cobran algo?
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