Problemas con Estafeta Members?

Hola,

¿Alguien ha tenido problemas con sus pedidos en Estafeta Members? Yo tengo uno desde el lunes en "Espera de factura", ya les mandé el comprobante de pago, pero aún no se ha actualizado el estado. También tengo otro pedido de eBay que según USPS ya fue entregado hoy, pero no me aparece en pedidos en curso. Nunca antes había tenido que esperar tanto.

20 Comentarios

Yo también estoy igual con estafeta members, he enviado ya 2 veces la factura, la primera ves sólo envíe la de eBay, y la segunda vez también incluí la de PayPal, pero el estado aún sigue en "En espera de factura".

Yo pedí en estafeta members, les envié la factura del comprador y también la de ebay, mi pedido llego en dos semanas sin ningún problema. Lo unico es que los emails se iban a SPAM.

Pues ya me actualizaron el pedido de la factura que envié hace tres días, falta el que les acaba de llegar hoy. Supongo que ahora están tardando más tiempo.

Si, a mi también ya me actualizaron el pedido, y me dio la opción de comprar un seguro, solo que al pagar con PayPal me daba error, así que espero y que no se les pierda mi pedido.

Usen la opcion interna de contacto, la que esa dentro de la pagina despues de enviar la factura y reenvien varias veces el correo con la factura cambiando la redaccion dando a entender que la estan reenviando. Normalmente asi procesan todo mas rapido.


Tengo una pregunta, estafeta members ya entregó a estafeta México mi paquete y la guía que me dieron ya lleva 5 días sin actualizarse y nunca se ha actualizado de hecho, solo dice recibido y es todo, cuanto tarda normalmente en actualizarse o no se actualiza hasta que llega a mi? Se supone que el plazo de entrega es de 2 a 5 días hábiles

La verdad es que tardan bastante después de algún puente en actualizar sus status, desde la factura, el envío, la entrega... todos! A mi llegaron a tardarme una semana entera (5 días hábiles) en marcar como recibida la factura. Y lo peor es que tienes que liberar los paquetes manualmente.

Otra cosa es que el plazo de 2-5 días es desde que sale de transporte de "entregado a estafeta méxico", y todavía tienen muchos pretextos con los retrasos, que si el clima, las marchas, arreglo de carreteras... Después de mis experiencias con la membresía 365 (T_T) aprendí que son aproximadamente 2 semanas si el paquete les llega un lunes o martes, y 2 1/2 si les llega después del miércoles a la PO Box en Laredo.

@Vefolnir entonces el que no tenga actualizaciones la guia de estafeta es normal? se actualiza hasta que te llega o como te ha pasado a ti con tus envios?

Si la estás revisando en la página de estafeta es "normal", digo llega a pasar, no debería serlo pero a veces como que su sistema se pone tan lento y menso como quienes lo manejan.

Intenta hablando por teléfono y pidiendo informes, me sucedió hace poco un paquete paquete que duró en sin actualización 3 días: el martes salió del DF a Morelia, y como no se había actualizado el viernes a las 11 (siempre los mandan a repartidor alrededor de las 10 AM), llamé al centro de reparto local y me dijeron que ya estaba en camino, que quizás era un error de mi navegador (mentiras), pero igual me llegó ese viernes mismo a las 4 de la tarde creo, pero no se actualizó hasta las 7 de la noche con todo el historial de los días pasados. Espero sea ese tu caso también.

@Vefolnir de hecho hoy marque por la mañana y me dijeron que mientras no pase de la fecha de entrega estimada no me preocupe por no ver actualizaciones, que si pasan de los 5 dias ya podria levantar una orden de rastreo

@efonseca9 , pero no te aparece abajo una leyenda que dice que "puede depender de la distancia"? o algo así?

Igual levanta la órden, pero es un desmadre, según recuerdo tienes que tener los datos completos del remitente y algunas cosas más. Ojalá no sea así y tengas suerte con tu paquete. Levanta el reclamo y nos avisas cómo te va para ver si te podemos ir auxiliando.

@Vefolnir esto es lo que me aparece176092-5znXP.jpg

@efonseca9 Creo que corriste con la mala suerte de que no han enviado siquiera tu producto de Laredo. Es como cuando marcan la guía con el número pero no entregan el paquete... Dales algo más de chance o igual, jódeles a diario con una llamada. Y sí viste lo que te decía que dice que no hay garantía de entrega? Se la sacarán con muchas cosas esa garantía, pero con que recibas tus cosas y no sea dentro de 2 meses basta. Además es un servicio que pagaste y ya están robandote tiempo. Cuando hables coméntale a quien te atienda que pondrás una queja si no recibes noticias de tu paquete.

VefolnirSep 23º 2015

@efonseca9 Creo que corriste con la mala suerte de que no han enviado siquiera tu producto de Laredo. Es como cuando marcan la guía con el número pero no entregan el paquete... Dales algo más de chance o igual, jódeles a diario con una llamada. Y sí viste lo que te decía que dice que no hay garantía de entrega? Se la sacarán con muchas cosas esa garantía, pero con que recibas tus cosas y no sea dentro de 2 meses basta. Además es un servicio que pagaste y ya están robandote tiempo. Cuando hables coméntale a quien te atienda que pondrás una queja si no recibes noticias de tu paquete.


Hola, soy nuevo en esto. Tengo varias dudas, espero y me las pueda resolver, de antemano gracias. Mi pedido llegó este sábado a las 10:00hrs a Laredo según USPS, pero a día de hoy, lunes a las casi 17:00 hrs. aún no me aparece el pedido en mi cuenta de estafetamembers, ¿habrá sucedido algo raro? La otra, ¿a donde puedo llamar? En la página de contacto sólo hay un formulario, ya les mandé 2 correos y no me contestan.

@olvann Ah no te preocupes, tardan en contestar y a veces salen con que "hay mucha carga de trabajo". He notado un patrón, aunque un pedido llegue el lunes, hasta el jueves o viernes te hacen el ticket para enviarlo ese mismo fin de semana. Atento a tu correo porque si pagas(o confirmas) el viernes tu pedido te lo envían hasta el lunes

VefolnirNov 18º 2015

@olvann Ah no te preocupes, tardan en contestar y a veces salen con que "hay mucha carga de trabajo". He notado un patrón, aunque un pedido llegue el lunes, hasta el jueves o viernes te hacen el ticket para enviarlo ese mismo fin de semana. Atento a tu correo porque si pagas(o confirmas) el viernes tu pedido te lo envían hasta el lunes


Gracias por su respuesta, ya mande mi ffactura y todo, pero ahora me estan cobrando 15 usd de handling siendo que segun la promocion, solo pagaba 5 usd si el valor de mi producto era mayor a 50. Cree que me apliquen la promocion o ya mejor ni me espero y pago de una vez? Al final no me salió tan barat mi producto

@olvann Ah claro, esos 15dls de handling lo cobran sí o sí. Los 5 dls que te prometieron únicamente era en los impuestos (que originalmente es el 16% del valor de tu mercancía). La siguiente ten en cuenta que son al menos 250 pesos de envío y revisa si te conviene esperar las 2 semanas por el poco o mucho ahorro que pueda darte comprar en eBay. Suerte con tus compras, y no te preocupes, todos pasamos por lo mismo con esos estafetos.

@Vefolnir Gracias. Creo que ya mejor pagaré lo que me cobran en cuanto lo junte (no preveía tanto). Me viene saliendo en casi $500. Incluso pagué el envío rápido de USPS creyendo que todo sería ágil y sin complicaciones, en fin... Me hubiera informado mejor antes, sólo espero que la conversación le sirva a más de uno. Gracias!

@olvann Sí, la verdad es que lo pintan muy bonito estos tipos, pero además, siempre es mejor pagarles el manejo porque si lo regresas al comprador, te sale más caro a final de cuentas. La única vez que yo he regresado un paquete ha sido porque no me permitían importarlo. Al menos tuve mi reembolso del producto.

Esperemos que sí quede como prueba
No fue nada, un placer ayudar.

Saludos!

Empecé con buen servicio pagando solo USD $9 por productos de USD $50 como tope. El problema fue cuando decidí importar algo de USD $600 ya pagué la importación y todos los gastos que implica cerca de 2500 pesos y llevo 2 meses esperando que importen mi artículo. Mando correos y solo inventan que es un problema con procedimientos de aduana ajenos a ellos. Me asesoré y todo es mentita. Ahora solo espero recibir mi producto lo antes posible. Definitivamente no recomiendo el servicio es pésimo. Alguien sabe a dónde puedo llamar para recibir atención vía telefónica ya que los correos no han servido de nada. Seguiré usando atravesde.com que ahora se llama paquetes.com 100% confiables importan todos los miércoles.

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