Problemas con Elektra en entrega de mercancia

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dic 5.º 2019
Hola que tal promodescuenteros, ustedes han tenido recientemente problemas con Elektra para recibir la mercancia en su domicilio?

Les comento mi caso, compre un colchón + base, y solo llego el colchón. Avise inmediatamente a Elektra y de momento siempre que pregunto, me dicen que estan revisando mi caso.

Como hice mi compra con paypal meti mi reclamación con ellos y llevo 2 dias aun sin respuesta.

Ustedes recomiendan seguir peleando con paypal o darle seguimiento con la PROFECO

Muchas gracias amigos
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12 Comentarios
Cuando hacen la entrega te dan un recibo para que firmes lo que recibes, si no llegó todo lo que pediste no deberías firmar o debes escribir en el mismo recibo que estaba incompleto el pedido.
¿En tu caso te obligaron a firmar que habias recibido todo o como fue?
Al dia de hoy no he tenido ningun problema con elektra salvo las esporadicas cancelaciones (por eso suelo pagar con la amex para agilizar los reembolsos), de hecho el dia de ayer compre un telefono y el dia de hoy me acaban de entregar.
No me digas eso, yo también compre un colchon y base y ando esperando aún espero que llegue completo.
Estoy en las mismas, compre 2 box individuales y me dieron el mismo numero de guia para los 2, solo me llego 1 lo reporte y me dicen que me tiene que llegar antes del 6 diciembre, si no me llega que el dia 7 lo reporte.
az_square05/12/2019 08:52

Cuando hacen la entrega te dan un recibo para que firmes lo que recibes, …Cuando hacen la entrega te dan un recibo para que firmes lo que recibes, si no llegó todo lo que pediste no deberías firmar o debes escribir en el mismo recibo que estaba incompleto el pedido.¿En tu caso te obligaron a firmar que habias recibido todo o como fue?


El envío era por paquetería externa (flecha amarilla) solo venía desscrito el colchón.
Editado por "Francisco_SalasSantos" dic 5.º 2019
mazinger05/12/2019 11:00

cual fue tu dia limite @Francisco_SalasSantos


De hecho es hoy. Solo no se cómo proseguir. El vendedor es Elektra o es otro proveedor?
Francisco_SalasSantos05/12/2019 11:16

De hecho es hoy. Solo no se cómo proseguir. El vendedor es Elektra o es …De hecho es hoy. Solo no se cómo proseguir. El vendedor es Elektra o es otro proveedor?


el box lo mandaron por fedex y solo es 1 guia, dijeron que si no llegaba mañana viernes el sabado los contactara, tambien pague con paypal y en el correo que dice que entregaron viene marcado que es 1 sola pieza.
mazinger05/12/2019 11:18

el box lo mandaron por fedex y solo es 1 guia, dijeron que si no llegaba …el box lo mandaron por fedex y solo es 1 guia, dijeron que si no llegaba mañana viernes el sabado los contactara, tambien pague con paypal y en el correo que dice que entregaron viene marcado que es 1 sola pieza.


Me comentas como sigue tu situación
mazinger07/12/2019 09:25

Ya me comunique hoy y que estan levantando un caso por atraso de entrega?a …Ya me comunique hoy y que estan levantando un caso por atraso de entrega?a ti te hicieron lo mismo? @Francisco_SalasSantos


Así es, me dijeron lo mismo, desde el jueves pasado se levantó el caso. Y cada vez que pregunto. Solo me dicen que lo siguen trabajando en mi caso
Editado por "Francisco_SalasSantos" dic 7.º 2019
Francisco_SalasSantos07/12/2019 10:01

Así es, me dijeron lo mismo, desde el jueves pasado se levantó el caso. Y c …Así es, me dijeron lo mismo, desde el jueves pasado se levantó el caso. Y cada vez que pregunto. Solo me dicen que lo siguen trabajando en mi caso


Me dijeron lo mismo por chat pero ni no de folio me dieron pero preferi mejor hablar por telefono y ya me estan dando respuesta de que me lo van a volver a enviar
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