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Problemas con devolución de dinero en Nike

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dic 4.º 2020
En el buen fin adquiri unos Nike por su página pero al día siguiente me cancelaron, sin embargo el pago si paso después de ser cancelada la compra. Ya ha pasado el plazo y he estado marque y marque hasta que me dijeron que ya es problema del banco porque lo tienen retenido así que marque a BBVA y me dicen que no pueden hacer nada porque el pago si pasó y es problema de Nike ¿saben que puedo hacer para solucionar este problema?
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