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Problemas con compras en Chedraui y UA

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jun 10.º
Buenas tardes compañeros, pues aquí pidiendo un consejo lo que pasa que en el pasado Hot Sale hice un par de compras, en Chedraui compre varias cosas entre ellas dos perfumes los cuales no tenían disponible en el chedraui de mi ciudad así que me los mandaron de otras sucursales una de ellas llego sin problemas a los dos días pero la otra de ellas jamas llego y ahora después de estar llamando a la línea de atención a clientes me dicen que les aparece como "entregada".

Con respecto a la compra en UA ya va más de una semana y el estatus de mi pedido dice en "proceso" y no atienden en la línea de atención a clientes la grabación dice que no están disponibles.

Ya leí discusiones al respecto pero con respecto a UA se soluciona rápido llamando el detalle es que contesten.
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