Problemas al revolver producto de Amazon con DHL

Alguien mas esta teniendo problemas al trata de devolver un producto de amazon con DHL? van 4 días que programo la recolección y no pasan por ella, incluso he hablado con un asesor y se programa la recolección pero nunca pasan por ella.

No se si tenga que ver que sea de Amazon.

Saludos.