Problema UPS Aduana... Ayuda

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jun 24º
Buena tarde a todos

Resulta que pedí una computadora por Amazon Mx vendida y enviada por Amazon USA, todo bien hasta le viernes que me contactan de UPS diciendo que necesitaban cierta documentación y una carta de no comercialización.

Envié la carta el mismo viernes y todo el fin de semana el estado del paquete no cambio.

El día de hoy me han contactado nuevamente por email de UPS diciendo

"Buen día

Su producto puede ser importado si obtiene el certificado de la secretaria de econimia por medio de sus laboratorios NYCE o ANCE, tiene la opcion de contratar uin agente aduanal externo para que libere su emrcancia, Amazon

esta solicitando el retorno de estos productos debido a que a partir del 1 de junio estamos obligados a presentar las NOM’s (NORMAS OFICIALES MEXOICANAS o bien las certificaciones que le comente al principio.

Cualquier duda o aclaracion quedo atento a sus comentarios


Gracias!! "


Ante esto he contactado a Amazon y me dicen que ellos no han solicitado ningún retorno, que se comunicaran personalmente a UPS para intentar solucionarlo.

Me marcan de UPS tratando de que diga que yo solicito su retorno al vendedor (cosa que no accedo) y me explican que esto es debido a que al sobrepasar $1,000 dlls aduana lo retiene y que por normativa mexicana debo realizar un tramite costoso y engorroso (palabras textuales usadas por gente de UPS) para conseguir que libere aduana mi paquete, que desde el 1o de Junio del presente todas las computadoras y otros electrónicos se han regresado a Amazon USA por este motivo y que Amazon esta enterado de esto.

¿alguien tiene conocimiento de esto? ¿Que me recomiendan? ¿dejo que pase el tiempo y veo si amazon lo soluciona o mejor pido mi reembolso? La verdad todo me tiene con dudas por ambas partes, si UPS miente para no realizar el tramite o Amazon sabe de esto y sabiendo tal sigue "vendiendo" equipos de este tipo a pesar de saber que se terminaran reembolsando.
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13 Comentarios
Yo compre una laptop igual en amazon usa con valor de 1200 dolares, pero me la enviaron por DHL y en efecto me pidieron la carta de no comercializacion , que ellos mismos los de DHL me la enviaron por correo y solo la rellene en word, pero eso fue todo la envie y al siguiente dia ya me la trajeron a la casa, no me pidieron lo otro, lo ideal es que mejor dejes alli no le muevas, los de DHL me dijeron que si no se entrega la papereria requerida se regresa al inicio, y cuando les llegue a amazon te hacen la devolucion, No vale la panea pagar como ellos te dijeron.
A mi me paso que cuando compre un microprocesador que costó 1200 dlls me pidieron sólo carta de no comercializacion, por DHL y no hubo mayor problema.
Aunque semehace raro que esten pidiendo certificaciones y tales como si fueras una empresa importadora siendo que se trata de una compra de consumidor final. Mas todavía porque el equipo que en este caso se vende en Estados Unidos y que tu estas comprando, desde Amazon, ya cumpliría con normativas de seguridad, eléctricas, etc (debe ser asi para poder ser vendido) y se supone esas normativas tienen equivalentes en las NOMs debido al tratado libre comercio. De hecho, los tres países se supone compartían ciertas normativas, o bueno eso asi era antes...

La verdad en tu caso mejor yo hablaría con Amazon, informalos que te piden esas NOMs y que por eso lo harias la devolución.
El.7.Mugres24/06/2019 17:07

Yo compre una laptop igual en amazon usa con valor de 1200 dolares, pero …Yo compre una laptop igual en amazon usa con valor de 1200 dolares, pero me la enviaron por DHL y en efecto me pidieron la carta de no comercializacion , que ellos mismos los de DHL me la enviaron por correo y solo la rellene en word, pero eso fue todo la envie y al siguiente dia ya me la trajeron a la casa, no me pidieron lo otro, lo ideal es que mejor dejes alli no le muevas, los de DHL me dijeron que si no se entrega la papereria requerida se regresa al inicio, y cuando les llegue a amazon te hacen la devolucion, No vale la panea pagar como ellos te dijeron.



Gracias por la respuesta, ¿hace cuanto que la compraste? es que creo que son los de UPS que se quieren evitar la fatiga,no se por que pero me da mala espían dado que la gente de Amazon no estaba enterada de esta supuesta "nueva" normatividad.
La carta me la enviaron para firma el viernes pasado y la requisite y firme ese mismo día.
JuanFrJackson24/06/2019 17:59

A mi me paso que cuando compre un microprocesador que costó 1200 dlls me …A mi me paso que cuando compre un microprocesador que costó 1200 dlls me pidieron sólo carta de no comercializacion, por DHL y no hubo mayor problema. Aunque semehace raro que esten pidiendo certificaciones y tales como si fueras una empresa importadora siendo que se trata de una compra de consumidor final. Mas todavía porque el equipo que en este caso se vende en Estados Unidos y que tu estas comprando, desde Amazon, ya cumpliría con normativas de seguridad, eléctricas, etc (debe ser asi para poder ser vendido) y se supone esas normativas tienen equivalentes en las NOMs debido al tratado libre comercio. De hecho, los tres países se supone compartían ciertas normativas, o bueno eso asi era antes...La verdad en tu caso mejor yo hablaría con Amazon, informalos que te piden esas NOMs y que por eso lo harias la devolución.


Me suena completamente razonable y eso mismo pensaba yo, soy usuario final, la vende un comercio y debe cumplir normas de al menos un país con convenios con el nuestro, Amazon esta enterado ya, me dieron al miércoles para resolver, lo mas que pierdo es tiempo para el reembolso a final de cuentas ¿no?
Sí brother tu dejalo en manos de Amazon a mí la única vez que me pararon un paquete en aduana Amazon pago el excedente y listo
en teoria los UPS no puden ser importados, segun por el tema de las baterias, intente hacer la compra y amazon me bloqueo. directo

viaje a la frontera compre el mismo UPS en best buy, con su price match y paso como mi franquicia, caja visible en la cajuela de mi auto

aqui dado que esta involucrado UPS o DHL se va a complicar mas con lo de los certificados, exageracion lo de NOM y NYCE o ANCE, pero aveces asi se las gastan.

¡suerte!
No te estreses hermanito. Deja que papi amazon arregle todo el pex. es en serio jaja.
Dänie24/06/2019 23:20

Sí brother tu dejalo en manos de Amazon a mí la única vez que me pararon un …Sí brother tu dejalo en manos de Amazon a mí la única vez que me pararon un paquete en aduana Amazon pago el excedente y listo


Pero cuanto tiempo demora ese proceso?
Flan25/06/2019 17:24

No te estreses hermanito. Deja que papi amazon arregle todo el pex. es …No te estreses hermanito. Deja que papi amazon arregle todo el pex. es en serio jaja.



Gracias por tu respuesta, pasa que soy un poco impaciente, jeje.
Sabes cuanto tiempo demora Amazon en liberar los productos de aduana?
Genaro_Mendoza825/06/2019 18:49

Gracias por tu respuesta, pasa que soy un poco impaciente, jeje.Sabes …Gracias por tu respuesta, pasa que soy un poco impaciente, jeje.Sabes cuanto tiempo demora Amazon en liberar los productos de aduana?


ojo aun y que amazon tome responsaibilidad de la importacion,

los gastos aduanales de UPS por la importacoin pueden salir caros si ellos van y tramitan el ANCE o NOM aun mas

la compra fue con un tercero o con amazon directo como vendedor?
Buffalomx26/06/2019 09:08

ojo aun y que amazon tome responsaibilidad de la importacion, los gastos …ojo aun y que amazon tome responsaibilidad de la importacion, los gastos aduanales de UPS por la importacoin pueden salir caros si ellos van y tramitan el ANCE o NOM aun masla compra fue con un tercero o con amazon directo como vendedor?


Amazon directo, Amazon USA
Es real pide que lo devuelvan

google.com/amp…amp
MarcoAntonio_MoralesRamon28/06/2019 03:18

Es real pide que lo devuelvan …Es real pide que lo devuelvan https://www.google.com/amp/s/idconline.mx/comercio-exterior/2019/02/20/carta-de-no-comercializacion-hasta-junio/amp


Ya, me han dicho finalmente que será imposible sin el trámite ese de importación, caro y engorroso para los que compramos como usuario final.
Lo que me parece grave, y me gustaría saber que opinan todos acá que es gente que realiza frecuentemente e-commerce, es que amazon siga "vendiendo" productos que saben no pasarán por las nuevas leyes, reteniendo el dinero de la gente por días, incluso semanas, aún con la certeza de que el producto no tocara las manos del consumidor.
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