Problema unefon ilimitado

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sep 22.º
Hola buenos días quisiera pedir de su apoyo respecto a unefon ilimitado el día lunes cambie mi plan att a unefon ilimitado todo funcionaba bien y en la aplicación decía unefon ilimitado y me estaban cobrando 10 diarios. El jueves dejó de funcionar la aplicación el día de hoy pude entrar y me indica que tengo un plan att control ya hablé y según ellos que mi plan está bien y lo que está mal es la aplicación les dejo capturas de pantalla . gracias

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La app suele fallar. A veces ni te deja entrar. Te recomiendo que hagas un chat en la página de unefon, expliques tu caso y levantes un reporte. Hay un apartado en la misma página que te deja monitorear el avance de tu reporte o sigue hablando al call center. Sé amable con ellos y serán amables contigo, lo digo por experiencia. Hasta te ayudan a que se agilice tu reporte jeje
43 Comentarios
La app suele fallar. A veces ni te deja entrar. Te recomiendo que hagas un chat en la página de unefon, expliques tu caso y levantes un reporte. Hay un apartado en la misma página que te deja monitorear el avance de tu reporte o sigue hablando al call center. Sé amable con ellos y serán amables contigo, lo digo por experiencia. Hasta te ayudan a que se agilice tu reporte jeje
Yo tengo ATT y su app siempre falla, mejor comunícate con soporte si algo pasara
Podrías fijarte si en la opción de optimiza tu plan te aparecen opciones para contratar?
7Segur22/09/2019 10:41

Podrías fijarte si en la opción de optimiza tu plan te aparecen opciones p …Podrías fijarte si en la opción de optimiza tu plan te aparecen opciones para contratar?


Solo me deja contratar apoyo 911 y me dice que no tengo servicios contratados ya solicité apoyo por chat me dicen que mejor acuda a la sucursal donde solicite el chip
Acudí a un centro de att actualizaron mi plan me parece así? Es correcto ? Llame al 611 y me dicen que ya estoy en plan ilimitado tanto llamadas como internet que la aplicación tarda 24 horas en tomar el cambio
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De hecho ellos no pueden hacer el cambio directo de ATT a UNEFON ya que ellos comparten la misma red,Tienes que pasarlo a otra compañía y posteriormente acudir a un centro ATT y pedir tu cambio con Unefon ilimitado
kuper.thom22/09/2019 15:46

De hecho ellos no pueden hacer el cambio directo de ATT a UNEFON ya que …De hecho ellos no pueden hacer el cambio directo de ATT a UNEFON ya que ellos comparten la misma red,Tienes que pasarlo a otra compañía y posteriormente acudir a un centro ATT y pedir tu cambio con Unefon ilimitado


A mí me hicieron el cambio directo de AT&T a Unefon y desde entonces no he tenido ningún problema con mi servicio, en cuanto a la APP es pésima, falla casi siempre
Editado por "n3zt0r" sep 22.º
n3zt0r22/09/2019 16:12

A mí me hicieron el cambio directo de AT&T a Unefon y desde entonces no he …A mí me hicieron el cambio directo de AT&T a Unefon y desde entonces no he tenido ningún problema con mi servicio, en cuanto a la APP es pésima, falla casi siempre


GRACIAS .....Cuando ingresas que plan te indica que tienes contratado?
kuper.thom22/09/2019 15:46

De hecho ellos no pueden hacer el cambio directo de ATT a UNEFON ya que …De hecho ellos no pueden hacer el cambio directo de ATT a UNEFON ya que ellos comparten la misma red,Tienes que pasarlo a otra compañía y posteriormente acudir a un centro ATT y pedir tu cambio con Unefon ilimitado


Se puede migrar sin problemas en un centro de atención a clientes, tanto Unefon a AT&T y viceversa
Es muy común que las apps, tengan muchas fallas, yo tengo dos años con ese plan y nunca me ha fallado es muy bueno, te recomiendo que vayas con un promotor o representante de AT & T o UNEFON, para q te arregle ese detalle.
Y para el cambio de At&t a unefon, el mismo represente lo hace, a mi me hizo el cambio en menos de cinco minutos.
leo.pervez22/09/2019 16:47

Y para el cambio de At&t a unefon, el mismo represente lo hace, a mi me …Y para el cambio de At&t a unefon, el mismo represente lo hace, a mi me hizo el cambio en menos de cinco minutos.


Gracias si lo realicé la semana pasada funcionaba bien le metí unos 800 en recargas para no están depositando y según que por eso me pasaron a línea empresarial ya fui a un att y me dijeron que ya lo cambiaron por lo que varios me comentan no es bueno pasar de más de 300 en recargas ? Saludos
joche00722/09/2019 17:08

Gracias si lo realicé la semana pasada funcionaba bien le metí unos 800 en …Gracias si lo realicé la semana pasada funcionaba bien le metí unos 800 en recargas para no están depositando y según que por eso me pasaron a línea empresarial ya fui a un att y me dijeron que ya lo cambiaron por lo que varios me comentan no es bueno pasar de más de 300 en recargas ? Saludos


Aparte para que te respeten necesitas hacer forzosamente una o varias recargas con un mínimo total de 70 pesos por mes, sino te dan de baja el beneficio, o al menos así era cuando yo lo contraté
Gracias lo tomo en cuenta
Yo fui a un centro de atención de AT&T y me dijeron que no se puede cambiar de de esa compañía a UNEFON y que es necesario que cambie a otra esperar un mes y regresar para que me cambien de nuevo pero ya a unefon y cierto la app falla mucho si te ayudan marcando al *611 ya si alguien me puede ayudar a cambiar a unefon de AT&T les agradezco
me acabo de cambiar a unefon, y si... como dicen otros compañeros: la app falla todos los días, alguna solución para esto? instalar una versión anterior o hay otra manera para estar viendo nuestros consumos?
kuper.thom22/09/2019 15:46

De hecho ellos no pueden hacer el cambio directo de ATT a UNEFON ya que …De hecho ellos no pueden hacer el cambio directo de ATT a UNEFON ya que ellos comparten la misma red,Tienes que pasarlo a otra compañía y posteriormente acudir a un centro ATT y pedir tu cambio con Unefon ilimitado


Desconozco si es el mismo procedimiento, pero yo fui a que me cambiaran el micro sim por uno nano de unefon y en el primer CAC me dijeron que no, que tenía que cambiarme a at&t a fuerzas. Acudí a otro y me dijeron que sin problemas ellos pueden realizar ese tipo de cambios y que debería reportar al ejecutivo que me atendió la vez anterior. En caso de que le pase algo similar, recomiendo levantar reporte ante at&t, por lo menos para que empiecen a tomar en cuenta la capacitación de su personal.
joche00722/09/2019 15:06

Acudí a un centro de att actualizaron mi plan me parece así? Es correcto ? …Acudí a un centro de att actualizaron mi plan me parece así? Es correcto ? Llame al 611 y me dicen que ya estoy en plan ilimitado tanto llamadas como internet que la aplicación tarda 24 horas en tomar el cambio[Imagen]


Si ya dice Unefon ilimitado si ya es correcto amigo, la app falla y a veces en los apartados de abajo sale que tienes no se un ejemplo 1,0000 mbps ignoralo, si arriba ya dice Unefon ilimitado 100, 200 300 etc estás ya bien y si alguna falla comunícate nuevamente a Unefon
Editado por "Eleazar_Salinas_z" sep 22.º
maares22/09/2019 18:01

me acabo de cambiar a unefon, y si... como dicen otros compañeros: la app …me acabo de cambiar a unefon, y si... como dicen otros compañeros: la app falla todos los días, alguna solución para esto? instalar una versión anterior o hay otra manera para estar viendo nuestros consumos?


Si eres Unefon ilimitado no vas a ver nada de consumo ya que es ilimitado, recuerda que es 1Gb al día a la máxima velocidad que tengan y una vez se acaba la velocidad baja pero sigues teniendo datos , la app siempre falla no existe solución
n3zt0r22/09/2019 17:11

Aparte para que te respeten necesitas hacer forzosamente una o varias …Aparte para que te respeten necesitas hacer forzosamente una o varias recargas con un mínimo total de 70 pesos por mes, sino te dan de baja el beneficio, o al menos así era cuando yo lo contraté


Exacto yo recargo al mes mis 300 pesos xD y así todo el mes de ilimitado
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