Problema Totalplay no carga paginas

Hola que tal, el dia de ayer comence a tener fallas en mi red de Totalplay (apenas hace 5 dias me instalaron el servicio), ayer no podia cargar la pagina de Totalplay.com.mx ni la de promodescuentos, se me hizo raro y crei que era un error de mi celular, reinicie el router y nada, resetee y tampoco, alguien que haya tenido este problema que pueda ayudarme? carga solamente el youtube, Facebook, busquedas de google entre otras muy pocas, todas las demas no conectan.
PD: Ya contacte a totalplay y no me tuvieron solucion, solo me pidieron enviar un correo con el problema y que se tardarian de 48-72hrs en solucionarme.