Problema tarjeta digital banorte

Intentamos comprar una laptop de 16 mil pesos con la Promo de prime saldría en 14400, y luego con la bonificación de banorte el 15% extra peroo usamos la tarjeta digital débito que tenía 17 de saldo y sale que no tiene fondos suficientes! Luego intentamos usar la de crédito que tiene libre como 17 también y sale que faltan fondos, entonces tanto como la de débito y crédito no permiten hacer el pago digital alguien sabe porque??? Son banorte nomina y clásica, sus respectivas tarjetas digitales