Problema para cambiar iPhone comprado en Sams club de At&t a Telcel.

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ene 21.º 2018
Hola, tengo un problema, compre en SamsClub.com un iPhone 8, y está en att&t, tengo planeado usarlo en telcel, por lo cual lo quiero liberar, el problema es, que al quererlo liberar en at&t, me dicen que el equipo aún no a sido dado de baja en tienda por lo que no pueden hacerlo, que lo consulte con Sam’s, me voy a Sam’s y me dicen los asesores de at&t dentro del club que tengo que activarlo con el chip que me mandaron junto al equipo, ahora, el problema es, que antes lo lleve a un módulo de att&t ( pensando que en cualquier AT&T, podrían activarlo) y me dijeron que con ese chip no podían, por lo cual me dieron otro chip, y deseché el anterior,(supongo que me mintieron para ganar una venta de chip los de at&t) entonces, Sam’s me pide mi chip para darlo de baja, por qué según at&t de Sam’s me dice activándolo con ese chip, automáticamente se da de baja en su sistema, eso es cierto, alguien sabe?

Anteriormente hablé con servicio al cliente, y me dijeron que llevando mi equipo y mi factura del equipo a un cac at&t ellos lo podrían hacer, pero ya fui a uno y me dijeron que no podían, que era en Sam’s, entonces ya no sé, me podrían orientar como puedo hacer esto? Dar de baja mi equipo, para poderlo cambiar de compañía ?que pasaría o qué debo de hacer Si ya no tengo el chip que llego con mi equipo?


Hay forma de que puedan hacerlo con otro chip?aun conservo el empaque del chip con el que venía, donde aparece el código, Tengo la factura y mi ticket , pero no pueden hacer nada ni AT&T ni Sam’s, nadie sabe darme solución, Me tiene muy estresado esta situación

At&t me pide ir al Sam’s donde lo compre para que me den solución, pero lo compre en Línea, y el Sam’s de donde lo enviaron según el ticket, es lomas verdes, muy retirado de donde vivo.

Pido ayuda por favor

Ya cheque las discusiones que hablan del tema en la comunidad, pero alguien que puede orientarme mas.
Actualizaciones de la comunidad
33 Comentarios
Puedes acudir a Telcel para ver si ellos te lo liberan.
Yo liberé varios teléfonos de la misma manera pero cambiandome de Telcel a Movistar, fui a Movistar a decirles que quería cambiarme y ellos hicieron el proceso para liberarlo completamente gratis.
Editado por "A_C_" ene 21.º 2018
Escribe a concilianet
entra aqui soyusuario.ift.org.mx/ y mete una incorformidad, se va a tardar como un mes , pero igual en att no te van a ayudar y te van a traer a vuelta y vuelta, y al final no te lo liberaran, porque los iphone no se liberan con codigos como otrs celulares, esos la compania para el cual esta bloqueado, tiene que pedir la liberacion directo a los servidores de apple, y ya lo restuaras con el itunes y quedara desbloqueado, pero hasta que te digan que ya hicieron el tramite.
ya lo intentaste desde la pagina de t&t por chat? no eres el mismo usuario que hizo la misma pregunta hace unos dias?

Hace como 1 año compre un celular, pero en liverpool en linea, y al tenerlo ya en casa no servia el chip de t&t con el que venia, aparte que me dijeron lo mismo que a ti al quererlo liberar para utilizarlo con cualquier otra compañia. pero nunca hicieron mencion que lo tenia que activar primero con el chip (que no sirvio y tenia que ir a tienda a que lo cambiaran) me puse en contacto con los de liverpool por lo de que aun aparecia en sus almacenes, y me mandaron una nota de venta a mi nombre, la cual tampoco sirvio de mucho. solo espere unos dias y lo volvi a intentar (liberarlo en el chat de t&t) y ya no hubo problema nunca me pidieron que antes lo activara con el chip que traia y ya aparecia como vendido asi que no tardaron mas de 10 minutos en liberarmelo.

Saludos
Que pequeño es el mundo yo tengo el mismo problema...
Pero en mi caso es peor porque perdí el ticket que me dieron a la hora de recoger y me dijeron lo mismo que a ti, acudir al Sam's donde lo recogí con ticket para que lo liberen de "stock" y también me queda bastante retirado
En lo personal me tuve que rendir y se lo vendí a mi hermana.
Lo que podría pasar es que con el tiempo Sam's haga una especie de corte a su inventario y lo liberen de stock por si mismos?
La otra sería solicitar un código por eBay, valen alredor de 5 USD
Suerte
gio0421/01/2018 14:14

Que pequeño es el mundo yo tengo el mismo problema... Pero en mi caso es …Que pequeño es el mundo yo tengo el mismo problema... Pero en mi caso es peor porque perdí el ticket que me dieron a la hora de recoger y me dijeron lo mismo que a ti, acudir al Sam's donde lo recogí con ticket para que lo liberen de "stock" y también me queda bastante retiradoEn lo personal me tuve que rendir y se lo vendí a mi hermana. Lo que podría pasar es que con el tiempo Sam's haga una especie de corte a su inventario y lo liberen de stock por si mismos?La otra sería solicitar un código por eBay, valen alredor de 5 USDSuerte



Los códigos que viste de 5$ seguramente son para att USA, no att México, aunque no lo paresca, son muy diferentes.
jorgenismo21/01/2018 14:50

Los códigos que viste de 5$ seguramente son para att USA, no att México, a …Los códigos que viste de 5$ seguramente son para att USA, no att México, aunque no lo paresca, son muy diferentes.



1464650-JvIAj.jpg
gio0421/01/2018 15:19

[Imagen]



orale están baratos para huawei y zte, pero para iphone están igual? agregale el link directo al compañero para que lo compre en lugar de hacer filas en att mexico o en profeco, o sams, que ya lo han mandado a muchos lugares sin respuesta
jorgenismo21/01/2018 15:21

orale están baratos para huawei y zte, pero para iphone están igual? a …orale están baratos para huawei y zte, pero para iphone están igual? agregale el link directo al compañero para que lo compre en lugar de hacer filas en att mexico o en profeco, o sams, que ya lo han mandado a muchos lugares sin respuesta




Desconozco si el precio sera el mismo, pero porque no se lo buscas tu? No te veo aportando mucho.
Yo di un par de ideas que pueden incluso servirle a alguien mas, hace algun tiempo vi la recomendación de buscar codigos de liberación en eBay y me sirvio.
Asumo que es un prepago por lo que no te pueden negar el liberarlo. No importa como lo hayas activado. Intenta a través del chat de AT&T o en atención a clientes. Si te lo niegan, levanta una queja en IFETEL, es rápido y ellos te apoyan.
gio0421/01/2018 16:02

Desconozco si el precio sera el mismo, pero porque no se lo buscas … Desconozco si el precio sera el mismo, pero porque no se lo buscas tu? No te veo aportando mucho. Yo di un par de ideas que pueden incluso servirle a alguien mas, hace algun tiempo vi la recomendación de buscar codigos de liberación en eBay y me sirvio.


De echo yo les di la recomendación...


Busca mis aportes,por si te quedó la duda,hasta tutoriales les hago....

Si busque pero no encontré liberación para iPhone att México en Ebay de 5$usd solo de 28-31$usd ,igual y no busque bien,por eso te invité a compartir el hallazgo de dicho código en Ebay a solo 5$usd
Se supone que por disposición todos los teléfonos vendidos en México deberían ya estar liberados, y si no, darte el código de liberación, aunque en vueltas y vueltas no creo te solucione att tan fácil, yo optaría por mejor pagar el código de desbloqueo, hay varias opciones una es doctorsim.com.mx
Estoy con el mismo problema, compre en sams.com.mx y me dieron el equipo bajo la compañía at&t y al acudir al kiosko dentro de sams el encargado me pedía una recarga de total de $250.00 total . Para primero activar la línea y después ver lo de la liberación. ( se me hizo poco viable ya que el equipo se usará con un plan de renta Movistar, terminarían perdiéndose esos $250.00) llame a 01800 y entre que debo primero tener un número para que me puedan atender ahí, después que si soy area roja o naranja o azul puro , no pudieron resolverme nada, solo tiempo de espera y trasnferenciad. por lo que acudí a un centro de atención y ahí me dieron opción de que les comprara un sin de $80.00 y después que siempre no se podía por qué igual “aparecía en inventario el equipo” que tenía que ir a sams a activarlo y pagarle los $250.00 si aún así me lo pedían. Termine hablando después de 2 horas de espera con la “gerente del centro de atención “ para que me dijera que ella si podría pero debería llevarle el ticket con el imei impreso y poder escalarlo por que ella no tenía la certeza de que el ticket de compra fuera del equipo que yo llevaba, en 01800 sams me pidieron ir al club donde recogí y solicitar una carta factura y continuar con el trámite. Considero que son demasiadas vueltas y costos condicionados para algo que debería ser más fácil por ser vía ecomerce. ¿Algún típ? ¿Creen que haya mejor y más fácil manera de hacer la liberación?
Gracias por los comentarios compañeros, por lo que leí, creo que la opción más viable es vía ifetel, les comento, yo ayer en la noche mandé un mail a servicio al cliente de Sams contándoles mi caso, mandé fotografías e información de la membresía, información del pedido, el ticket, el empaque del chip con el código icc, el imei, la factura y captura del chat con At&t , donde me decían lo sucedido por lo cual no me lo podian desbloquear, hoy me contactaron vía telefónica, donde me dijeron que lo estaban checando con at&t y le iban a dar seguimiento a mi caso para resolverlo, y me dijo que se volvería a contactar conmigo, cosa que no paso toda la tarde, volví a mandar un mail, dando el nombre de la persona que me atendió, y la persona que me llamo me contestó vía mail!, me dijo que lo seguían checando y en cuanto tuviera algo de información en cuanto a mi problema, me contactaría, entonces, en estos momentos yo creo que voy a esperar un tiempo razonable, para ver si me resuelven el problema, qué tal si yo trato de moverme por otro lado y entorpezco todo, en caso de que no encuentren una solución, contactaré a ifetel, tu que tienes planeado hacer @nelson.martinez ?


Gracias a todos, y si alguien más tiene más opciones o comentarios, lo agradecería mucho compañeros.
El.7.Mugres21/01/2018 14:07

entra aqui https://www.soyusuario.ift.org.mx/ y mete una incorformidad, …entra aqui https://www.soyusuario.ift.org.mx/ y mete una incorformidad, se va a tardar como un mes , pero igual en att no te van a ayudar y te van a traer a vuelta y vuelta, y al final no te lo liberaran, porque los iphone no se liberan con codigos como otrs celulares, esos la compania para el cual esta bloqueado, tiene que pedir la liberacion directo a los servidores de apple, y ya lo restuaras con el itunes y quedara desbloqueado, pero hasta que te digan que ya hicieron el tramite.


Hay muchos lugares reconocidos que si los liberan por imei como cualquier telefono, eso de que no se liberan mas que directamente en servidores apple es cuento.
jorgenismo21/01/2018 23:01

De echo yo les di la recomendación... Busca mis aportes,por si te …De echo yo les di la recomendación... Busca mis aportes,por si te quedó la duda,hasta tutoriales les hago.... Si busque pero no encontré liberación para iPhone att México en Ebay de 5$usd solo de 28-31$usd ,igual y no busque bien,por eso te invité a compartir el hallazgo de dicho código en Ebay a solo 5$usd


Como si alguna vez hubieras ayudado a alguien de aqui a liberar o configurarlo su telefono.





lalinlalinene 22.º 2018

Gracias por los comentarios compañeros, por lo que leí, creo que la o …Gracias por los comentarios compañeros, por lo que leí, creo que la opción más viable es vía ifetel, les comento, yo ayer en la noche mandé un mail a servicio al cliente de Sams contándoles mi caso, mandé fotografías e información de la membresía, información del pedido, el ticket, el empaque del chip con el código icc, el imei, la factura y captura del chat con At&t , donde me decían lo sucedido por lo cual no me lo podian desbloquear, hoy me contactaron vía telefónica, donde me dijeron que lo estaban checando con at&t y le iban a dar seguimiento a mi caso para resolverlo, y me dijo que se volvería a contactar conmigo, cosa que no paso toda la tarde, volví a mandar un mail, dando el nombre de la persona que me atendió, y la persona que me llamo me contestó vía mail!, me dijo que lo seguían checando y en cuanto tuviera algo de información en cuanto a mi problema, me contactaría, entonces, en estos momentos yo creo que voy a esperar un tiempo razonable, para ver si me resuelven el problema, qué tal si yo trato de moverme por otro lado y entorpezco todo, en caso de que no encuentren una solución, contactaré a ifetel, tu que tienes planeado hacer @nelson.martinez ?Gracias a todos, y si alguien más tiene más opciones o comentarios, lo agradecería mucho compañeros.


@lalinlalin hoy voy al club por la carta factura que me solicitó la gerente de att Buenavista y espero ella pueda resolverlo así como me lo planteo. Ya les contaré si ella lo hizo.
Cantankerousene 22.º 2018

Como si alguna vez hubieras ayudado a alguien de aqui a liberar o …Como si alguna vez hubieras ayudado a alguien de aqui a liberar o configurarlo su telefono.


Ya me cacharon que mis aportes es solo para configurar la luz del celular
Cantankerous22/01/2018 06:00

Hay muchos lugares reconocidos que si los liberan por imei como cualquier …Hay muchos lugares reconocidos que si los liberan por imei como cualquier telefono, eso de que no se liberan mas que directamente en servidores apple es cuento.


y como crees que es lo hacen? tienen contactos que tienen acceso a la intefaz de apple para hacerlo, por ejemplo conocidos que trabajan en alguna compania telefonica, porque crees que venden tarjetas rsim usim, es un microchip que se le pone abajo de la tarjeta sim para liberarlo y usarlo con cualquier carrier en un iphone bloqueado, porque no pueden liberaros de fabrica, si fuera asi como dices no venderian esas r-sim y todos podrian liberarlos con un simple codigo como la mayoria, ningun otro telefono usa esas rsim para poder liberase solo los iphone, cuando te lo liberan directo de apple te piden que lo restaures en itunes para que quede desbloqueado porque cuando lo inicias por primera ves despues de restaurarlo es cuando se conecta a los servidores de apple y checa si esta bloqueado para alguna compania o se puede usar con cualquiera. Es como el icloud los que estan bloqueados, no existe manera de desbloquearlos sin meterte a los servidores de apple, es igual con la liberacion.
El.7.Mugres22/01/2018 13:49

y como crees que es lo hacen? tienen contactos que tienen acceso a la …y como crees que es lo hacen? tienen contactos que tienen acceso a la intefaz de apple para hacerlo, por ejemplo conocidos que trabajan en alguna compania telefonica, porque crees que venden tarjetas rsim usim, es un microchip que se le pone abajo de la tarjeta sim para liberarlo y usarlo con cualquier carrier en un iphone bloqueado, porque no pueden liberaros de fabrica, si fuera asi como dices no venderian esas r-sim y todos podrian liberarlos con un simple codigo como la mayoria, ningun otro telefono usa esas rsim para poder liberase solo los iphone, cuando te lo liberan directo de apple te piden que lo restaures en itunes para que quede desbloqueado porque cuando lo inicias por primera ves despues de restaurarlo es cuando se conecta a los servidores de apple y checa si esta bloqueado para alguna compania o se puede usar con cualquiera. Es como el icloud los que estan bloqueados, no existe manera de desbloquearlos sin meterte a los servidores de apple, es igual con la liberacion.


Tu teoria se viene abajo al haber ya aqui puestos un par de lugares que venden los codigos de liberacion y en la red se encuentras muchos servicios que los venden sin necesidad de usar ningun sim especial.

Confundes la leyenda que ponen de cajon de que "solo tu compañia telefonica puede liberarlo", eso se pone como leyenda en todos los telefonos (el famoso E4 de amazon y Walmart decia lo mismo) pero es falso, existen generadores de codigos que hacen innecesario tener contactos o conocidos en las compañias, de hecho el compañero jorgenismo ya explico a detalle como funcionan esos generadores.

La liberacion por IMEI no tiene nada que ver con los servidores de apple o de ningun otro fabricante, esos bloqueos los pone la compañia telefonica y los fabricantes no se meten.

Tambien existe la liberacion por software.

Lo del iCloud no me consta pero aqui han mencionado que si se puede desbloquear, con dificultad, pero sin necesidad de "contactos".
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