Problema para cambiar iPhone comprado en Sams club de At&t a Telcel.

ene 21.º 2018
Hola, tengo un problema, compre en SamsClub.com un iPhone 8, y está en att&t, tengo planeado usarlo en telcel, por lo cual lo quiero liberar, el problema es, que al quererlo liberar en at&t, me dicen que el equipo aún no a sido dado de baja en tienda por lo que no pueden hacerlo, que lo consulte con Sam’s, me voy a Sam’s y me dicen los asesores de at&t dentro del club que tengo que activarlo con el chip que me mandaron junto al equipo, ahora, el problema es, que antes lo lleve a un módulo de att&t ( pensando que en cualquier AT&T, podrían activarlo) y me dijeron que con ese chip no podían, por lo cual me dieron otro chip, y deseché el anterior,(supongo que me mintieron para ganar una venta de chip los de at&t) entonces, Sam’s me pide mi chip para darlo de baja, por qué según at&t de Sam’s me dice activándolo con ese chip, automáticamente se da de baja en su sistema, eso es cierto, alguien sabe?

Anteriormente hablé con servicio al cliente, y me dijeron que llevando mi equipo y mi factura del equipo a un cac at&t ellos lo podrían hacer, pero ya fui a uno y me dijeron que no podían, que era en Sam’s, entonces ya no sé, me podrían orientar como puedo hacer esto? Dar de baja mi equipo, para poderlo cambiar de compañía ?que pasaría o qué debo de hacer Si ya no tengo el chip que llego con mi equipo?


Hay forma de que puedan hacerlo con otro chip?aun conservo el empaque del chip con el que venía, donde aparece el código, Tengo la factura y mi ticket , pero no pueden hacer nada ni AT&T ni Sam’s, nadie sabe darme solución, Me tiene muy estresado esta situación

At&t me pide ir al Sam’s donde lo compre para que me den solución, pero lo compre en Línea, y el Sam’s de donde lo enviaron según el ticket, es lomas verdes, muy retirado de donde vivo.

Pido ayuda por favor

Ya cheque las discusiones que hablan del tema en la comunidad, pero alguien que puede orientarme mas.
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