Problema MercadoLibre, paquetería y Sony.

nov 28º. 2022 (hace 5 h, 18 m)
Buenas noches compañeros, el día de hoy recibí mi pantalla que compré en el buen fin, la Sony XR-55A80J, estaba muy feliz por estrenarla pero surgió un problema.

Al momento que llego note en la caja un golpe en la parte baja (tome foto y video) cuando la saque todo parecía estar en orden sin embargo cuando la coloqué y encendí, no prendió y parpadeaba el led en rojo 4 veces, cual fue mi sorpresa que al revisarla con el flash encontré un golpe y estrellada pequeña en la esquina derecha.

inmediatamente hable a Sony y me levantaron un reporte, así como también levante un reclamo a MercadoLibre el cual me dice que responderá antes del miércoles 30

¿Alguien ha pasado por algo parecido? ¿Cómo se soluciona? ¿Ya perdí mi pantalla y descuento del buen fin? Gracias a todos


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2 Comentarios

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    Lo preguntas como si fuera una situación muy particular o rara... casi todo mundo que compra de manera regular en línea a pasado por una situación asi; recibir X artículo dañado por la paquetería.

    El procedimiento es asi tal cual lo hiciste, de inmediato poner al tanto a la tienda donde hiciste la compra. Ya dependiendo de la seriedad de esta será la solución que te puedan dar. A mi hace años me paso lo mismo con dos pantallas Panasonic, una me toco arreglarlo directamente con Estafeta al ser un envío de particular, y la otra fue con Panasonic México. Me costó bastante pero al final pude recuperar mi dinero.
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    Si. Pediste tu bonificación y arreglate directamente con mercado libre para que la devuelvas y obtengas de vuelta tu dinero
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