Problema internet megacable

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feb 9.º 2020
hola! Desde hace 5 años que me cambié de casa tengo contratado el servicio de megacable tv+internet+tel, nunca había tenido problemas con nada hasta hace menos de 3 meses, pasa que cada cierto tiempo (1-3 veces por semana) mis dispositivos se desconectan de la señal del Wifi la cual sigue apareciendo disponible, pero al querer acceder a ella me marca contraseña incorrecta, y no me deja conectarme a ella o simplemente no se conecta, la unica solucion que encontré es que reiniciando el módem vuelve todo a la normalidad (ya sea desconectandolo o desde la pagina del modem), esto solo me pasa con la red wifi, tengo un dispositivo conectado a ethernet y cuando esto sucede mi dispositivo sigue funcionando bien (y no se relaciona si lo estoy usando o no), la señal de tv por cable no se ve afectada por nada y el telefono la verdad ni se por que no tengo telefono. hace como 1 mes llamé a servicio y vinieron a "revisar" y pues me dijeron que en ese momento no fallaba y que estaba funcionando muy bien todo (cosa que es cierto por que cuando no tengo esa falla funciona como siempre).
En la casa vivo con otras 3 personas y cada una tenemos aproximadamente conectados 3 dispositivos al wifi , supongo que son demasiados dispositivos pero esto ha sido así desde hace 5 años y la falla se presenta hasta ahora. ¿Conocen si hay alguna solución?, estoy pensando en cambiarme a telmex por que la falla es un poco molesta para las personas con las que vivo.
*chequé en la pagina del modem y no hay ningun dispositivo conectado que no sea nuestro pero igual ya cambie la contraseña y el nombre de red

mi servicio esta contratada por 30mb y cada que hago pruebas me dice que me arroja 35-37 mb
el modem que tengo es un cisco de megacable
DPC3928S DOCSIS 3.0 2-PORT Voice Gateway

Espero poder ser claro con mi problema y si alguien sabe algo que pueda hacer se lo agradecería
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