Problema de reembolso con paypal

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abr 6.º 2017
Que tal, hice una compra el dos de marzo en eBay la cual pague con PayPal,ese mismo día me cancelaron e hicieron el reembolso por parte de PayPal, pasaron 15 días y aún no recibo el dinero me comunico a PayPal y me dicen que ellos ya hicieron su proceso y mandaron el dinero a mastercard para que ellos envíen el dinero a Banamex, me dan un número de folio y transacción para que me comunique al banco y pregunte, me puse en contacto con el banco varias veces y me dicen que ellos no han recibido ningún pago de PayPal o que esté pendiente por hacerse, me comunico a PayPal y me dicen que tienen que pasar 30 días para que me ayuden a hacer el rastreo, marque el día de hoy pues ya pasaron más de 30 días y me dicen que ellos ya hicieron lo que tenían que hacer que el banco no a procesado el pago y que dan por cerrado el dichoso rastreo, básicamente se deslindan y que me arregle con Banamex.
a alguien le a pasado algo similar?, donde puedo poner un reclamo o queja?, intenté considerar el pago como cargo no reconocido pero hay un riesgo que Banamex considere que no es así y tenga que pagar más, el reembolso fue de 1200 pesos
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