Problema de nomina Banorte

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dic 6.º 2020
Hola promodescuenteros, acudo a su sabiduria comentandoles mi caso :

Anteriormente estuve en un trabajo (donde ya no estoy) en el cual me pagaban mediante nomina banorte, recien quice cancelar la cuenta y vi que tenia las comisiones por no mantener monto minimo segun me dijeron por telefono, y me comentaron que para cancelar tengo que ir a la sucursal de origen donde se aperturo la cuenta, la cual se encuentra en Monterrey (yo soy de Guadalajara) y pues no puedo ir obviamente, acudi a una sucursal aqui cerca diciendoles que me habian dicho eso y me dijeron que se cancelaba sola despues de 3 meses dejandola en ceros y deposite en ventanilla la cantidad exacta para dejarla en ceros y pues resulta que ya me empezaron a cobrar comisiones nuevamente.

Alguien sabe que procede o que tengo que hacer ahora? ( el reclamo ante conducef pidiendo que me la cancelaran no procedio por parte del banco, diciendome que tiene que cancelarse en la sucursal de origen, aun yo explicandoles que no vivo alla (annoyed))
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