Problema con ventas mercadolibre

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ene 25.º 2017
Buenas tardes a todos.





No se si a los vendedores de Mercadolibre les a estado pasando, hay mucho comprador estafador últimamente en el sitio, actualmente tengo 2 casos abiertos por que al parecer eran tarjetas clonadas y el dueño no reconoce los cargos.





El detalle esta en que debido a eso, por compras elevadas y usuarios nuevo que pagan con tarjeta de crédito, ahora pido INE como respaldo por cualquier asunto que no reconozcan el cargo y también para corroborar que a donde se enviara es la misma dirección.





Esto solo en el caso que no tenga mercado envíos la categoría.





Ahora me toco el clásico prepotente que por mas amable que le hables y le expliques opciones se niega, le pedí lo mismo ya que tiene solo 11 compras, el articulo es de al rededor de $10,000.00, al negarse por seguridad, le ofrecí que canceláramos para cambia a alguna categoría con mercado envíos y así todos seguros, siguió en la misma y hasta puso fecha máxima de envió, como no me genero nada de confianza decidí que canceláramos.





Se puso bastante pesado diciendome que daba 24 hrs para tener su dinero en su cuenta, lo cual ni me viene ni me va ya que su dinero se lo devolvera mercadolibre no yo, intente ayudarlo diciendole que hacer, y termino amenazandome con demandarme por haberle pedido INE, creen que pueda hacerlo?
Ya se cancelo la venta y se le devolvió su pago, desconozco cuanto vaya a tardar mercadopago.




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33 Comentarios
a mi ya me la aplicaron 3 veces, como seguido vendo codigos pues de ahi se agarraron las 3 veces, lo malo es que esta ultima si fue mal intencionada ya que desde hace un par de meses ya no vendo codigos a usuarios nuevos y este cliente tenia al rededor de 20 compras, lo malo es que ya desde cuando nos habiamos calificado positivo :/

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fer_nando25/01/2017 14:40

a mi ya me la aplicaron 3 veces, como seguido vendo codigos pues de ahi se …a mi ya me la aplicaron 3 veces, como seguido vendo codigos pues de ahi se agarraron las 3 veces, lo malo es que esta ultima si fue mal intencionada ya que desde hace un par de meses ya no vendo codigos a usuarios nuevos y este cliente tenia al rededor de 20 compras, lo malo es que ya desde cuando nos habiamos calificado positivo :/ [Imagen]

Lo mismo, casos que tienen mucho tiempo son los que tengo abiertos, igual tengo como 3 meses de haber cerrado las ventas.

Es un rollo con mercadolibre ahora, en tu caso como no tienes como comprobar entrega ya que no es fisica, te dificulta el asunto!
fer_nandoene 25.º 2017

a mi ya me la aplicaron 3 veces, como seguido vendo codigos pues de ahi se …a mi ya me la aplicaron 3 veces, como seguido vendo codigos pues de ahi se agarraron las 3 veces, lo malo es que esta ultima si fue mal intencionada ya que desde hace un par de meses ya no vendo codigos a usuarios nuevos y este cliente tenia al rededor de 20 compras, lo malo es que ya desde cuando nos habiamos calificado positivo [Imagen]


Que feo. Paypal al reves, si yo pago un bien intangible, y luego reclamo, no me devuelven el dinero. Al parecer en este caso protegen mas al comprador.
danielmb325/01/2017 14:50

Lo mismo, casos que tienen mucho tiempo son los que tengo abiertos, igual …Lo mismo, casos que tienen mucho tiempo son los que tengo abiertos, igual tengo como 3 meses de haber cerrado las ventas. Es un rollo con mercadolibre ahora, en tu caso como no tienes como comprobar entrega ya que no es fisica, te dificulta el asunto!


Pero fue algo en el que no usaste mercadoenvios?

A mi me intentaron aplicar un contracargo pero como use ME, en mercadopago aparecía ese intento pero decía luego que cumplí al usar ME. De hecho solo me di cuenta por chismear en mis ventas viejas. Si no ni al caso, porque ni enviaron correo ni nada, yo creo que entró el contracargo y en automático al ver que se usó ME, pues ya ni para avisar por correo.

Con ME, lo único que me han intentado aplicar es decir que no sirve el producto, para eso hay que grabar videos de lo que vendes y el proceso de empaque (ininterrumpido), aunque no está de más tomar medidas como indicar que pides el INE y que corresponda al domicilio y usuario del sitio. Ya si no mínimo si es algo caro, lo buscas personalmente para darle una buena paliza (cosa de la que si sería capaz )
Gustavo_C25/01/2017 15:24

Pero fue algo en el que no usaste mercadoenvios?A mi me intentaron aplicar …Pero fue algo en el que no usaste mercadoenvios?A mi me intentaron aplicar un contracargo pero como use ME, en mercadopago aparecía ese intento pero decía luego que cumplí al usar ME. De hecho solo me di cuenta por chismear en mis ventas viejas. Si no ni al caso, porque ni enviaron correo ni nada, yo creo que entró el contracargo y en automático al ver que se usó ME, pues ya ni para avisar por correo.Con ME, lo único que me han intentado aplicar es decir que no sirve el producto, para eso hay que grabar videos de lo que vendes y el proceso de empaque (ininterrumpido), aunque no está de más tomar medidas como indicar que pides el INE y que corresponda al domicilio y usuario del sitio. Ya si no mínimo si es algo caro, lo buscas personalmente para darle una buena paliza (cosa de la que si sería capaz )

La categoria no tiene mercadoenvios, son los que dejan poner envio gratis pero por tu cuenta.

Ya no hago envios si no tengo algo que me respalde o mercadoenvios por seguridad

Haber si alguien conoce que pasa con estos prepotentes que amenazan, no tengo claro aun si es legal pedir identificacion714694-lA34e.jpg
Por cierto, tengo mas de 800 ventas y por este sujeto no me pretendo quemar
danielmb325/01/2017 15:43

La categoria no tiene mercadoenvios, son los que dejan poner envio gratis …La categoria no tiene mercadoenvios, son los que dejan poner envio gratis pero por tu cuenta. Ya no hago envios si no tengo algo que me respalde o mercadoenvios por seguridad Haber si alguien conoce que pasa con estos prepotentes que amenazan, no tengo claro aun si es legal pedir identificacion[Imagen]


Pues hay categorías que no tienen por el tamaño del producto, tipo bicicletas, refrigeradores o recamaras... debió ser un articulo ya bastante grande.
Gustavo_Cene 25.º 2017

Pues hay categorías que no tienen por el tamaño del producto, tipo b …Pues hay categorías que no tienen por el tamaño del producto, tipo bicicletas, refrigeradores o recamaras... debió ser un articulo ya bastante grande.

Si, de hecho era una bicicleta el articulo!
danielmb3ene 25.º 2017

La categoria no tiene mercadoenvios, son los que dejan poner envio gratis …La categoria no tiene mercadoenvios, son los que dejan poner envio gratis pero por tu cuenta. Ya no hago envios si no tengo algo que me respalde o mercadoenvios por seguridad Haber si alguien conoce que pasa con estos prepotentes que amenazan, no tengo claro aun si es legal pedir identificacion[Imagen]


Y eso de que es ilegal solicitar ife si hasta en el super te la hacen cuando es algo de varios miles...
danielmb3ene 25.º 2017

La categoria no tiene mercadoenvios, son los que dejan poner envio gratis …La categoria no tiene mercadoenvios, son los que dejan poner envio gratis pero por tu cuenta. Ya no hago envios si no tengo algo que me respalde o mercadoenvios por seguridad Haber si alguien conoce que pasa con estos prepotentes que amenazan, no tengo claro aun si es legal pedir identificacion[Imagen]


No es ilegal, y está equivocado. Ya que las políticas de MercadoLibre claramente dictan "Antes de entregar el producto, pídele el IFE para confirmar que los datos del comprobante de entrega sean reales." Aunque esto en entregas personales.
di8le que es requisito de mercadopago
mercadopago.com/org…pdf


y yo que tu pauso mis publicaciones, devuelvo el dinero por mercadopago, califico negativo y espero a que se le pase el coraje y reactivo de nuevo las publicaciones
Gustavo_Cene 25.º 2017

Pero fue algo en el que no usaste mercadoenvios?A mi me intentaron aplicar …Pero fue algo en el que no usaste mercadoenvios?A mi me intentaron aplicar un contracargo pero como use ME, en mercadopago aparecía ese intento pero decía luego que cumplí al usar ME. De hecho solo me di cuenta por chismear en mis ventas viejas. Si no ni al caso, porque ni enviaron correo ni nada, yo creo que entró el contracargo y en automático al ver que se usó ME, pues ya ni para avisar por correo.Con ME, lo único que me han intentado aplicar es decir que no sirve el producto, para eso hay que grabar videos de lo que vendes y el proceso de empaque (ininterrumpido), aunque no está de más tomar medidas como indicar que pides el INE y que corresponda al domicilio y usuario del sitio. Ya si no mínimo si es algo caro, lo buscas personalmente para darle una buena paliza (cosa de la que si sería capaz )


A mi intentaron aplicar la misma de que el producto no funcionaba.

Se mando por mercado envio y se hizo el intento de entrega 3 veces. Obviamente se paso a contraentrega y se tardo una semana en recoger el articulo (ya habian pasado alrededor de 2 y sin poder retirar el dinero). Cuando finalmente lo recogio, salio con que la pila no retenia carga (un articulo de 2 meses de nuevo...) y que queria devolucion. Me congelan el dinero y mercado envio le genera una guia para la devolucion.

Cual va siendo mi sorpresa al checar la guia que iba a una direccion que no reconocia. Sabra de donde la habra sacado la persona. Obviamente me queje con mercado libre y afortunadamente no batalle en que me abonaran el dinero de vuelta.


danielmb3ene 25.º 2017

La categoria no tiene mercadoenvios, son los que dejan poner envio gratis …La categoria no tiene mercadoenvios, son los que dejan poner envio gratis pero por tu cuenta. Ya no hago envios si no tengo algo que me respalde o mercadoenvios por seguridad Haber si alguien conoce que pasa con estos prepotentes que amenazan, no tengo claro aun si es legal pedir identificacion[Imagen]


y aparte el pago no te lo hizo a ti directamente , lo hizo atraves de la plataforma de mercadopago tambien tu amparate con eso y devuelve el pago y toma captura como prueba que aparece cobro devuelto , no tienen ninguna prueba para iniciar accion alguna en contra tuya a ti jamas te pago nada y mas si devuelves el pago , si quiere que demande a mercadolibre jeje
Gustavo_Cene 25.º 2017

Pero fue algo en el que no usaste mercadoenvios?A mi me intentaron aplicar …Pero fue algo en el que no usaste mercadoenvios?A mi me intentaron aplicar un contracargo pero como use ME, en mercadopago aparecía ese intento pero decía luego que cumplí al usar ME. De hecho solo me di cuenta por chismear en mis ventas viejas. Si no ni al caso, porque ni enviaron correo ni nada, yo creo que entró el contracargo y en automático al ver que se usó ME, pues ya ni para avisar por correo.Con ME, lo único que me han intentado aplicar es decir que no sirve el producto, para eso hay que grabar videos de lo que vendes y el proceso de empaque (ininterrumpido), aunque no está de más tomar medidas como indicar que pides el INE y que corresponda al domicilio y usuario del sitio. Ya si no mínimo si es algo caro, lo buscas personalmente para darle una buena paliza (cosa de la que si sería capaz )



Gracias por la info! justo me meti a checar mis ventas pasadas y justo tambien tengo 2 contracargos que yo ni por enterado y tuvieron la misma resolución de ni avisarme por que use ME, lo curioso es que uno es de una compradora con bastantes calificaciones buenas y sigue comprando . El problema es que tambien mercado libre puede cambiar la politica de la nada y hacernos esos cobros, lo digo por que ya me paso alguna ocasion que aun presentando todos los documentos que requieren me bonificaron pero a los 6 meses me los volvieron a quitar.

En cuanto al caso que comenta https://www.promodescuentos.com/profile/danielmb3 yo te recomendaria que no envies nada, si te da desconfianza es normalmente por que uno tiene la razon, la persona no te puede demandar por que para empezar el pago lo recibio un tercero que es mercado libre y tendria que demandarlos a ellos y segundo por que pedir el INE es valido para la politica de protección al vendedor (aqui el link mercadopago.com.mx/ayu…685 ) yo cuando requiero el INE les anexo el link de la politica de mercado libre para que vean que no es invento mio. Ojo que tambien tambien teniendo el INE no es garantía , te recomiendo checar todos los terminos y condiciones para los envios.

De todas formas mercado libre deberia hacer algo para mejorar su seguridad pues cada dia hay mas bineros o fraudes y ellos no mejoran sus procedimientos para checar que sea una compra legitima ni tampoco dan de baja a esos usuarios (los 2 contracargos siguen haciendo compras), solo les importa recibir su comision la cual siguen subiendo, luego pasa lo de Banamex que un rato estuvo bloqueando todas las compras de mercado libre.
Despreocupate. Si bien, me parece que sì es delito pedir documentos personales, ya que no estàs mostrando aviso de privacidad (el que Mercadolibre lo pida como parte de sus politicas no lo hace legal) no te va a demandar y no pasa nada. Deja de ocntestarle y ni modo, una calificacǹi negativa,
Muchas gracias a todos de verdad me ayudaron a resolver.
ya realize la devolucion y espero no volver a saber del comprador.
Tengo aun el numero para regalarle algunas suscripciones con cobro mensual por lo "amable" que fue jajajajaja, no es verdad.
@davidgs@elbarto05@fer_nando@quirarte@Gustavo_C
Por cierto, yo tengo un contracargo que mercadolibre no resolvio favorablemente, ni con la documentacion de envio los contacte pero ya saben que son pesimos en su atencion a clientes
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Borrado57589
A mi una vez me amenazaron con denunciarme a profeco, era una vieja loca que no sabía usar los equipos que le vendí pero despues de un mes me reclama y se ofenden cuando los cuestionas, lo mejor es olvidarte de ellos. Yo no sabía que ML generaba etiquetas de devolución.
Gustavo_C25/01/2017 15:24

Pero fue algo en el que no usaste mercadoenvios?A mi me intentaron aplicar …Pero fue algo en el que no usaste mercadoenvios?A mi me intentaron aplicar un contracargo pero como use ME, en mercadopago aparecía ese intento pero decía luego que cumplí al usar ME. De hecho solo me di cuenta por chismear en mis ventas viejas. Si no ni al caso, porque ni enviaron correo ni nada, yo creo que entró el contracargo y en automático al ver que se usó ME, pues ya ni para avisar por correo.Con ME, lo único que me han intentado aplicar es decir que no sirve el producto, para eso hay que grabar videos de lo que vendes y el proceso de empaque (ininterrumpido), aunque no está de más tomar medidas como indicar que pides el INE y que corresponda al domicilio y usuario del sitio. Ya si no mínimo si es algo caro, lo buscas personalmente para darle una buena paliza (cosa de la que si sería capaz )

​Cómo que contra cargo? Pidieron el reembolso o a que te refieres?
Alguien sabe porque cuando ves en "Ver más publicaciones del vendedor" no aparecen los productos que vende de bajo precio? por ejemplo si pongo a vender algo a 150 y otra cosa a 50 y proporciono un link de mis artículos cuando lo abres tu o cualquier persona solo aparecerá el de 150 y no el de 50.... creo solo aparecen de precio de 108 para para arriba y si tienes algo que pusiste a menos de eso ya no salen en la lista, alguien sabe como solucionar eso o como hacer que aparezcan los productos de menor costo cuando le den en "Ver más publicaciones del vendedor" ??? (precio de menos de 108 no salen)
Editado por "jesusestrada" ene 26.º 2017
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