Problema con velocidad en IZZI

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may 1.º 2020
Hola amigos, tengo una duda, lo que pasa que desde que comenzó la cuarentena mi Internet de IZZI ha ido muy lento y con muchas variaciones, llame para ver si me hacían un descuento o algo, por que no han podido cumplir con el paquete que tengo contratado pero aun asi me cobran lo mismo y me dijeron que no pueden hacer nada. se puede acudir a la PROFECO para que hagan algo?
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