ago 4º. 2022
hola comunidad, resulta que recientemente contraté el servicio de internet de Telmex (2 semanas) de 50 mb pero al momento de navegar veo que está muy lento el internet, me comunique al equipo de soporte y me dijeron que por la zona y la tecnología me habilitaron el paquete de 3 mb el cual no me sirve y en ningún momento me dijeron que no se podían ofrecer los 50 mb. al momento de llamar de nuevo para cancelar me dijeron que tengo que pagar los gastos de instalación ($999) lo cual se me hace injusto ya que la cancelación es derivado a qué actuaron de mala fe al no decirme en ningún momento que no me darían lo contratado.

a alguien más le ha pasado algo similar? tuvieron que pagar la cancelación? estoy pensando en revisarlo con Profeco ya que se me hace algo abusivo
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