Problema con SuperToken Santander en iOS

jul 11º. 2022

Buenas tardes,

¿Alguien ha tenido algún inconveniente con la activación del SuperToken de Santander en dispositivos iOS?
Al intentar completar el procedimiento del código de obtención de activación del token, me pedía mi fecha de nacimiento pero no pude ingresarla de ninguna manera.

¿Alguien ha tenido un problema similar y lo pudo solucionar?
¿O puedo iniciar el procedimiento en Android y concluirlo en iOS ya con el código?

En este momento, por no concluir el primer trámite me marca:
"Por su seguridad en este momento no podemos generar un reenvio por favor intente posteriormente".
¿Saben cuánto tiempo es eso?

¡Mil gracias de antemano!

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7 Comentarios

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jul 11º.
Bueno yo toda la vida tuve el token en android y al cambiar a iPhone jala sin problemas. Te puedo compartir algo que me pasó con Bbva, saqué la digital y quería hacer la cuenta avanzada así que decidí hacer el trámite el cual se hace por la app en iOS no me dejaba me decía que estaba mal mi red wifi y por más que hice el intento nada de nada, fui a sucursal y me salieron que no podían ayudarme por tratarse de la app de su mismo banco pero bueno instale Bbva en un android, inicié sesión y todo e hice el trámite ahí y si lo pude finalizar, al final volví a iniciar sesión en mi iPhone y listo ya tenía todo bien. Intenta hacer todo desde android y cuando termines solo cambia a iOS y debería de quedar.
Autor
jul 11º.
Gracias @alx_mz entonces no habría problema iniciar el proceso de obtención del código en Android y terminar en iOS vdd?
jul 11º.
Yo tuve que ir a sucursal por un código para activar el servicio, fue más rápido que las horas que anduve en la app para android xd (editado)
jul 11º.
Inicia el proceso en android, ahí no hay ningún problema. Se puede usar después en iOS ya activo.
jul 11º.
Es clon
Autor
hace 29 s
Gracias a todos.

Ya pude activarlo; les comento. No se puede hacer el paso en Android... desconozco el por qué.
La solución es seguir intentándolo, el sistema tiene varias formas de comprobar esa información, en mi tercera vez que lo intenté en vez de mi fecha de nacimiento, me pedía datos de la tarjeta física (1 día después de ser activada); y esas sí las pude ingresar.

El tiempo de "Por su seguridad en este momento no podemos generar un reenvio por favor intente posteriormente". es de 1 hora y media aproximadamente; sólo 3 intentos al día.